在近日由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟共同主办、赛迪顾问股份有限公司和中国计算机报社承办、以“行业化的服务绩效”为主题的“2009年中国IT服务年会”上，有关IT服务的接续发展趋势得到了广泛的关注。诸如，基础架构应用的统一化和集中化;终端应用的多样化和个人化;主营业务应用的智能化;支撑业务应用的外部化;办公协同应用化;电子商务应用的愈加重要化等，得到了与会专家的一致肯定。

　　而之所以出现上述六大趋势，业内专家的分析是，2009年，在经济增长放缓的背景下，国家出台了一系列经济刺激计划，给各行业的IT服务绩效提出了不同的要求：1.对汽车、钢铁行业来说，市场不确定性大，通过IT系统快速反应、预知未来成为新要求;2.对民航、轨道交通等行业来说，基建投资扩大，上规模同时要求上水平，对IT服务的要求是能有效降低长期运营成本;3.对医疗、教育等行业来说，建设正在重新起步，目标是全面提升原有较为薄弱的IT服务绩效;4.对物流、房地产等行业来说，目前正面临行业性触底回升和新规范的实施，也是对IT服务绩效的新考验;5.对保险、证券业来说，业务高速发展暂时受阻，现阶段的目标是为发展建设长期IT服务能力。

　　在这种背景下，IT服务的绩效重点开始转变，预算压缩和业务面临的新形势给IT服务绩效带来了双重压力。

　　在本次年会上，赛迪顾问对于面向业务应用的服务(BAOS, Business Application-Oriented Service)的概念做了进一步细化，提出了“行业化的服务绩效”的概念，将BAOS的服务绩效进行评估的方法细化到不同行业的不同要求。

　　BAOS对于推进绩效评估，推动服务标准化，实现服务大规模定制将起到积极的引导作用;并有助于推动厂商SoLT(Services on Long Tail)战略的实现。

　　此外，本次年会上，工业和信息化部领导、赛迪顾问专家，IT服务领域的优异厂商联想、微软、用友等高层及来自东风有限公司的用户代表分别在大会上做了精彩的发言，对中国IT服务市场的现状和趋势，当前用户信息化困境及解决方案，IT服务产业未来发展方向等热点问题为听众进行了深入的解读与剖析。为国内外IT服务企业制定发展策略，为中国用户更好规划和管理自身业务信息化工作都提供可资参考的闪光思想。