好的产品也需要好的营销体系才能在市场站稳脚跟，北京文安科技有限公司对于产品营销自有一套策略。“只有真正可以满足用户需求的产品才是真正的好产品。”北京文安科技有限公司董事长陶海先生对于智能视频分析产品售前和售后服务的理解非常深刻。

　　做好售前售后服务

　　对于智能视频分析产品的售前售后服务陶总有一番独到的见解，他认为，中国真正的智能视频分析产品如果要起飞，一个重要的前提就是，产品可以真正地为用户解决其问题，而不能总是停留在“高科技”、“亮点”的水平。产品必须为用户带来价值，真的让用户感觉到没有这样的产品损失很大，这样才能真正实现智能视频分析产品的起飞。

　　为了做到上述的效果，文安科技做的较多的一点就是在售前和终端用户多多沟通，仔细地了解其真正的需求，哪些需求是最核心，最关键的，如果通过科技攻关是可以实现的，就为其开发相应的产品。这样的工作摸清了客户的真正需求，对于售前服务非常关键。

　　从售后的角度讲，厂商也需要进行进一步的观察。因为智能视频分析产品是一个崭新的产品，目前还没有使用5年以上的经验，连使用一年以上的客户都很少，实际上，售后服务非常重要。产商需要对其售出产品进行跟踪和了解，如产品是不是好用，功能是不是贴切，性能是不是很稳定，是否误报太多，或是漏报太多，理想的系统是百分之百的捕获率，百分之零的误报率，产商应当尽一切可能去逼近这个标准。

　　文安产品大中型应用案例介绍

　　文安科技致力于智能视频分析产品的研发生产销售，近几年来推出了多个行业的智能视频分析产品，并且有很多成功的大中型应用案例。

　　文安科技在06和07年为北京市做了很多的闯红灯系统和卡口计数系统，也为其他省市做了很多的类似项目，如为国家大剧院提供了智能停车场诱导系统，通过在停车场跟踪分析车辆的车牌号帮助车主找到车辆的停放位置。在平安城市建设中，建设了视频诊断系统，通过分析视频资料发现哪些监控设备出现问题了需要维护。

　　目前文安的行为分析产品也在逐渐的推广当中，人数统计系统在北京的主要公园和大型广场都有应用，09年公司有1000多个智能人数统计系统的成功案例。此外，最近公司又研发出了ATM区自助服务区的智能监控系统，可以发现不良分子放置盗号摄像机，贴纸条，放置读卡器，夜间的无业人员游荡，抢劫，打架等等这些行为。新的产品完全是一个新的领域的应用。