【采访对象】关医生，任职于某知名医疗结构，担任麻醉科护士，是一位有着多年工作经验的医护工作者。

　　【采访时间及地点】8月24日，北京

　　【采访手记】

　　上一期的访谈中，我们谈到了一线的医护人员在实际工作中所涉及的网络安全方面内容。可以说，在现如今的各个行业和领域，对安全的强调是无处不在的，安全的重要性也是不言而喻的。但是，我们是否要一直小心翼翼战战兢兢的工作?强调安全的重要是否意味着效率和灵活性的降低?对于医院网络风险和网络安全的问题，我们是否有意识或无意识的矫枉过正?对于安全和效率能否协调统一，有着多年医护经验的关医生为我们带来了她的经验和感受。

　　一、警钟长鸣，网络安全是医院工作系统的稳定保障

　　现在内网外网的隔离已成为了医院的常规布署，可是，根据关医生的介绍，最开始的时候，情况并不是如此。“很久以前的一次事故，让我们切实感受到了网络安全的重要性”，关医生向我们介绍道。过去医院的内部系统和互联网并没有完全隔离，一些电脑在连接到外网后，进行游戏或其他操作，导致医院内网的网络堵塞和瘫痪，造成患者无法顺利完成缴费，医生医嘱无法及时录入等问题，给医院带来很大的麻烦。通过这次事件，医院对网络安全重视程度有了极大的提高，内外网隔离，封闭光驱和外部接口等一系列措施及时出台。

　　二、人“号”一体，医疗人员实现无障碍实时办公

　　然而，在加强了网络安全的措施后，是否医护人员的工作效率和便捷性受到限制呢?关医生和我们分享了她的感受和体验。

　　关医生介绍说，目前，医院实现了每位医护人员一个专用的帐号(即工资卡号码)，根据不同人的角色和工作职能，对帐号赋予合适的权限。这样，就把我们的医护人员从一台台固定的电脑前解放出来，例如，过去麻醉科的医生录入和查询患者相关治疗信息，只能在每个人办公位的电脑上处理，一旦到了病房或其他地方，很难及时录入和获取信息，既影响了效率，也妨碍了医生与患者的及时沟通和交流。而采取了医生和帐号绑定的措施后，每一位医护人员在任何工作涉及的地方，只要有电脑连接到内部网络系统，就可以通过个人的独立帐号密码登录，进行相关的信息查询和录入。大大的提升了工作方便性。

　　三、拒绝风险，我的信息我做主

　　既然大家可以通过自己的帐号登录到不同的电脑进行工作，那么，这种一台电脑多人使用的情况，会不会有信息泄露和已录入信息被其他人错误修改的风险呢?对此关医生给出了详细的分析说明。

　　据关医生介绍，目前，虽然电脑是可以共用的，但每个人的帐号所赋予的权限是不同的。每一位医生录入的信息，只有他自己的帐号才有权限进行修改。其他相关领域的医护人员只有查阅的权限。而对于在病房工作的护士来说，只有护士长有权限进行信息的修正。医院也会在每天晚上12点进行信息的核对，以防止信息被错误录入和修改。每个人如果需要申请或更改帐号的权限，都需要向计算机室的工作人员进行申请，计算机室在收到申请后，会对照一份详细的医护人员的工作分工表格，来处理并赋予相对应的权限。

　　四、故障排除，用我的真心换回你的笑容

　　既然网络带来了这么多的工作便利，那么一旦网络出现了故障，医生们就无法及时处理工作，为患者进行服务了。各种网络问题和故障，是否会成为影响医护人员工作和患者及时就医的不稳定因素呢?对此，关医生却表示并不担心。

　　经过介绍，我们了解到，医院的计算机室对网络维护、网络安全保障和应急处理都有了很成熟的方案和流程。一旦电脑和网络出了故障，“给计算机室打个电话，就行了”。关医生很轻松的向我们介绍。除了应急处理，计算机室还会对整个网络和每台终端电脑进行定期的维护和升级，每次的维护升级都会通过网络和电话提前通知，或者派出工作人员直接到各个科室进行现场的操作处理。

　　总结

　　安全是医院工作系统稳定的保障，效率则是医院提升服务质量和患者满意度的关键。两者看似对立的，不可兼顾的，但实际上，只要我们积极思考，吸取业内的优秀经验，就不难在安全和效率上建立和谐统一的关系。

　　医院的网络安全中，规章制度制定的再多，实际执行的还是一线的广大医护人员。如果可以给医护人员建立一个便捷高效的网络环境，就不会有人想着再去另寻“捷径”。相反，如果我们的网络只顾安全而让一线医护工作者的实际工作受到很大影响，大家就无法切实感受到网络安全的好处，反而会去抵触，甚至会触及和逾越安全的警戒线。