用户面对复杂\异构\庞大的网络环境,IT部门面临各种挑战,目前的管理手段很难实现PC-服务器-网络-数据库-中间件-应用系统全方位集中监控;客户需要一个整体的便于使用,产品成熟,功能全面,有很强的可扩展性的解决方案。

　　完全标准化、产品化的工具，能够满足目前的客户需求同时也能满足用户在未来相当长的一个时间段内功能上扩展的需求的产品;先进的体系架构，优秀的模块化功能组件。

　　产品功能定义

• 采集方式灵活，除支持本地数据采集外应该同时支持跨区域的分布\群集架构;
• 在满足针对网络、服务器、数据库、WEB、邮件、中间件等监管需求的同时还能满足业务和基于流程方面的管理需求;
• 采集方式安全可靠;多种协议支持和扩展;
• 完善可靠智能的故障处理手段，能够支持和自由定义多种的报警方式;
• 细颗粒度的用户认证和权限管理功能，能够实现不同用户非配不同权限和资源;
• 应用组建实现模块化功能，所有组件都可独立开发、安装、卸载，每个功能模块独立拥有业务接口和页面，同时能够实现调用其它组件或模块接口和数据;
• 面向服务的架构，每个业务、应用对应一个服务，界面层与业务逻辑层分离;
• 数据库通过实体XML描述实现，实现Java对象与关系的映射(Object-Relation Mapping),支持不同的数据库，业务逻辑层直接操作对象。
• 高度模块化界面，界面每个部分可在不同页面重新调用/使用;
• 支持B/S-C/S统一管理界面;
• 过滤一般性抖动故障：当出现故障后，系统应能够对故障信息进行验证，过滤掉抖动性故障。同时，当故障产生后，系统应能够以更加密集的监测频率监测故障点数据，直至故障消除;
• 智能告警关联(依靠)：报警只报故障源头，系统应当能够屏蔽因故障源头造成的直接或间接故障对报警信息的干扰，实现准确故障报警;
• 业务、职能相关投影(虚拟组)：对监测器能够进行重新编排，以便对影响业务的指标进行统一集中管理。应支持多套监测器重组方案，便于从多个角度对监测进行管理;
• =平面历史数据展现：应提供能够展示每个监测数据历史数据的汇总界面，方便对监测器数据进行回顾，快速寻找问题;
• 智能图表比例调整：图表应能够根据实际数据值进行智能比例尺缩放，便于观察出细微变化对系统性能的影响;
• 系统负载排名：监控系统应能够将监测的历史数据进行排名，帮助分析系统压力集中的关键点，解决系统性能瓶颈;
• 故障排查分析：出现故障后，监控系统应该能够将同类型或者故障设备历史同期数据进行叠加分析，帮助找到引发故障的根源，从而彻底消除故障;
• 资源节约：能够通过计划任务等方式，对监测时间、监测频率进行规划，以节约不必要的监测对系统的开销。

　　产品市场竞争力

　　随着用户对网络功能理解的进一步深入和大量企业级网络应用的实施，网络性能的管理也成了一个用户关注的话题，用户已经不再局限于网络的联通时间，而进一步要求网络的性能能够达到一定的水平，因为这样才能够满足越来越多的企业级应用的需求。

　　第一点核心思路是标准化。每家公司或单位都要成长，只能应用能够大规模标准化的产品和工作。不仅仅是产品功能的标准化，还有销售和技术支持的标准化。这第一点上，在企业网管软件市场尤为重要，一不小心，就陷入了非标准化的功能。

　　游龙科技SiteView的功能和设计，以及技术支持的组织结构等无处不体现这个核心思路。比如，我们SiteView产品的界面是基于微软标准：微软管理控制台 (MMC: Microsoft Management Console),所有微软的系统管理都是基于这个MMC，由于是微软的标准，全球的网管人员非常熟悉这个MMC的界面。事实证明这个选择很好，SiteView在非洲的客户很欢迎这个MMC界面。

　　第二点是容易使用。网管人员都很繁忙，特别是中国的网管人员，没有时间和精力花很多时间学习使用软件。为了支持这个战略思路，SiteView在UI设计中，大量使用了微软推荐的引导式界面(IUI: Inductive UI)设计模式。

　　第三点是集成化。游龙科技SiteView的各个产品集成在一起，公用一个数据库，让用户能够在不同的产品中共享数据，避免信息孤岛。做到这个对用户有很有价值的功能，需要很强的架构设计能力和长期(3-5年)的研发投入。虽然游龙科技还没有实现完全的集成，但是国内厂商中投入最早，走的最远的。游龙科技完善的产品线就是在这个战略思路的指导之下推进的结果。

　　产品支持力度

　　1、产品支持

　　提供同一品牌下多款产品及配套解决方案给有更新网管软件需求的企业，帮助其搭建智能化、标准化、自动化的高效网络管理平台，从而提升企业生产效率。

　　2、服务支持

　　能够提供本地化服务，在全国绝大多数省市设有专门的办事机构，可提供通过上门服务、电话、Msn、E-mail、等方式为用户提供完整的IT管理咨询服务和售前售后支持。

　　能够提供7 X 24 技术支持。

　　能够提供长期稳定的系统升级和版本更新。

　　能够紧跟国际前沿技术，时刻把握国内网管需求的变化，才能为用户提供功能更全面、性能更稳定、使用更方便的IT管理软件。

　　可提供源代码级服务满足用户个性化需求，二次开发轻松简单，是电信级的IT管理系统。

　　对用户企业提供长期、深入的技术服务支持，随时解决因企业网络环境更新所造成的管理问题，保障用户企业的网络管理系统始终保持健康、高效的运行状态。

　　3、系统升级

　　当企业用户因自身发展需要，大规模扩充网络硬件设备或对硬件设备进行大面积更新换代时，能够及时针对更新后的网络环境对原网管系统进行更新升级，从而适应新环境的需要。完善到位的售后服务也为企业用户网络管理系统得长期稳定运行提供了保障。

　　4、二次开发

　　针对用户企业提出的产品二次开发要求，提供技术支持。

　　5、OEM

　　国内一些知名企业出于对自身用户提供配套服务的需要，在提供硬件设备的同时应用户要求也可以提供成熟的网络管理解决方案，厂家的解决方案需要能很好的满足此种需求。