周末，市民王先生想找钟点工打扫房间，在雅虎口碑上查找家政公司信息时，在北京川妹子家政公司的网点上发现 “网上预订”的功能。经常网上购物的王先生有些好奇，网上能买衣服、电器，还能购买“钟点工”？抱着试试看心态的王先生选择了川妹子家政的网上预订，按照提示填写了所需钟点工的上门服务时间、内容，以及其个人的信息。第二天上午10点，川妹子家政所派来的钟点工按响了王先生家的门铃。而这正是王先生在网上订单中要求的上门服务时间。
　　第一次网购“钟点工”的成功让王先生大呼惊奇，而现在他有一个更大的好奇，在网上还能购买到什么让人意想不到的服务？

　　很快王先生所需的各种生活服务都可以在网上直接挑选、购买，他可以在网上订餐、预约家政服务、购买旅游产品……而这一切，得益于雅虎口碑的“网上预订”功能。

　　此前，国内生活服务类网站基本以向商家和消费者传递信息的模式为主。信息的发布可以帮助商家拓展客户群体，方便民众生活，“但仅仅停留在信息层面的生活服务总给人一种不尽兴的感觉”，知名电子商务专家荆林波认为，找到信息的消费者往往还要通过电话或者当面去和商家沟通再下单，为什么消费者不能像在淘宝网上查找商品就可以直接购买一样，查找某类服务信息的同时就在网上下单？省掉当面沟通、确认的环节，消费者和商家双方都可以节约成本。

　　不过荆林波也承认，国内生活服务实现线上交易，首先必须完成对于商家所提供各类服务描述的标准化。“如同消费者不会在网上去购买大小、颜色、质地等属性描述含混不清的衣服一样，没有对服务标准化清晰的描述，何谈在网上选择服务”。而今年上半年，雅虎口碑率先在国内完成了这一工作。花费5个月时间，投入巨大资源雅虎口碑完成自身运营平台的改造，实现了对于国内生活服务近400个大类行业、1000多个细分行业商家所提供服务的标准化呈现。雅虎口碑目前驻有2000多万中小商家和过亿的消费者用户群体，网站日更新有效信息超过1000万条。

　　“正是基于实现对于生活服务标准化的呈现，消费者已经可以依据网上获取的服务信息来决定消费与否，实现网上预订的时机已经成熟”，雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤表示，和传统的利用大量客服人员收集消费者订单，然后传递给商家的中介化操作的“预订”模式不同，雅虎口碑的“网上预订”功能则赋予给具体提供服务的线上商家，交易是在商家和消费者之间完成。在雅虎口碑的网点内，只要有需求的商家就可自主开通此功能，根据雅虎口碑所提供的不同行业的模板来设置。“雅虎口碑网上预订本质上是开放的，因为只有开放才能吸引更多的中小商家参与，使其获益，而有了商家的比较消费者的利益也才能保障”。

　　据悉，雅虎口碑的“网上预订”首先在餐饮、旅游、家政等行业开通。未来将扩充到生活服务的各个行业，而雅虎口碑已经着手将支付宝等线上支付平台引入，实现生活服务交易的支付功能。

　　资料显示，中国网购市场在2008年年交易额达到1200亿元。生活服务实现“网上交易”，这一数字会发生怎样变化尚未可知。不过，国内涉及生活服务的商家超过4000万，仅餐饮行业2008年的售额达就到154004亿元。据艾瑞咨询调研，现在已经有近半数的网民习惯通过网络解决生活服务需求。未来，生活服务的网上交易规模值得期待！