“上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司”更名为“上海贝尔企业通信有限公司”，简称“上海贝尔企业通信”，标志着其对企业通信业务关注力度的进一步加大。频频斩获的大单也昭示着上海贝尔企业通信在企业网领域的强劲发展势头。最近，总裁施晓明先生向记者阐述了上海贝尔企业通信的新的理念和技术。
动态企业的“道”与“术”
动态企业是上海贝尔企业通信专门针对企业网提出的一个理念，是总领上海贝尔企业通信技术、产品和解决方案的思想精华，被业内认为是Web2.0时代企业应对市场变化的非常好的ICT实践。其提出的缘由是随着经济全球化的加速和网络技术的飞速发展，劳动力流动更加频繁，工作环境迅速变化，企业内部数据的容量快速增加。在企业内，员工必须学会使用层出不穷的新工具去处理巨大的信息量并驱动业务。企业对外提供优质的客户服务已经可以不容缓。与此同时，IT管理已经与企业的管理密不可分， IT的管理能力推动公司的管理能力和创新。
动态企业虽然已经提出了近两年了，但是还有很多的企业IT人员对此的理解不是很清楚，特别是和具体的应用之间的关系， 仍然是一头雾水。上海贝尔企业通信总裁施晓明从哲学的角度讲述了动态企业的“道”，与具体应用的“术”的关系。
上海贝尔企业通信总裁施晓明
他说，“如果说，动态企业是企业发展的‘道’，即战略，那么，阿朗的企业网络解决方案则是‘术’，即手段。‘道’可指导‘术’的产生，‘术’则是实现‘道’的手段。”
换句话说，动态企业认为，每个企业都是一个有生命，有性格的个体，都是少有的;每个企业的ICT也是少有的，企业解决方案提供商不能够把千篇一律的ICT解决方案提供给所有的企业使用，这个解决方案必须要适应企业的性格，也就是企业的个性化需求，同时，企业的需求将随着环境的变化而改变，这也要求企业的ICT架构能够随之变化，而不是一个固定死的结构。
施晓明说，动态企业可以实时连接企业的最核心资产——企业的人员、网络、流程和智慧，无论何时何地何种设施。要实现这个目标，企业需要做的是建设动态通信架构，具体内容包括将企业网络转型为永远在线的、安全的融合通信网络，保障业务的连续性;为企业员工提供个性化的协作和移动工具，提高生产效率;整合流程，提升性能;通过实时通信等企业2.0服务融合智慧，促进创新。
动态企业已经硕果累累
在不断和企业用户沟通的过程中，动态企业逐渐被用户所理解、所认知，继而充分认同这个理念。就在采访施晓明总裁之前，上海贝尔企业通信刚刚斩获了一项大单，为中国邮政储蓄银行实施了一套创新的联络中心解决方案。这套解决方案可使中国邮政储蓄银行实现数据集中管理，增强数据的稳定性，进一步增强中国邮政储蓄银行的可靠性。在业务高峰期，其定制报告生成系统将帮助中国邮政储蓄银行进一步扩大电话服务的范围。
蔡劼
以动态企业为理念构筑的各种解决方案，也引起了业界广泛的关注。在6月，独立市场分析公司Datamonitor在最新一期《决策矩阵——选择IP联络中心供应商》报告中，对企业市场中领先的IP联络中心供应商进行了比较分析。在企业部署IP联络中心解决方案领域，Datamonitor仅推荐了两家厂商，其中之一就是阿尔卡特朗讯及其下属Genesys电信实验室公司。
该报告的作者Datamonitor公司资深分析师Ian Jacobs表示：“阿尔卡特朗讯和Genesys强势入选决策矩阵，表明他们正致力于创建统一的创新文化。他们所制定的产品策略为不同规模的企业打造合适的解决方案。这种广泛的客户覆盖，结合其在解决方案特性与功能、可靠性与可扩展性，以及供应商策略等方面所获得的卓越技术评级，使阿尔卡特朗讯与Genesys公司成为企业部署IP解决方案的明智选择。”
经济危机下的逆势飞扬
在谈到经济危机对企业的影响时，施晓明先生报出的数字十分令人惊讶。在2008年很多公司的高管都不得不郁闷的面对惨不忍睹的经营数字时，阿尔卡特朗讯企业网络却逆势飞扬，全球的业绩增长16%，两倍于业内的平均水平。在中国区，增长了23%，位居亚太区之首。
施晓明说，经济危机对企业带来了很多变化和危机，企业首要的就是节省成本，压缩开支，在危机最紧急的时候，华尔街的有些机构甚至连文具都被砍掉了。但是动态企业的理念反而被更多的人所认同，因为它把一个复杂的企业业务交给了一个简单的网络来管理，虽然部署动态企业解决方案需要先期的投入，但是这套系统对企业其他开支的节流以及提高效率方面产生作为确实无可比拟的。
施晓明说，“中国为亚太的增长贡献了很多。中国通过了运营商市场做了很大的增长，行业也有增长，轨道交通，能源和电力行业得到了发展。我们有行业的优势，和IP传输、宽带接入，信令，集成解决方案等。在企业网络，我们在跨国公司在华企业有增长特别是在金融。欧洲的AREVA、雀巢、标致、金盛保险等也都是我们在中国的客户。酒店行业也是我们的强项。我们有很多本地资源，所以也有很多本地的重要企业成为我们的客户。”
新的起航主打行业和UC/CC
对于今年下半年和未来的发展重点，施晓明说，上海贝尔企业通信今年要大力加大在行业市场的开拓，如能源和交通等行业。提高应用解决方案和一体化方案在销售中的比例。同时要加强渠道建设，提高业务合作伙伴在融合应用项目上的能力，扩大渠道队伍，另外，也会继续关注运营商市场，加强和运营商之间的合作。
具体来讲，今年最明确的市场有四个：一是跨国企业，这些企业在全球都使用阿尔卡特朗讯的ICY服务，自然他们在中国的分支机构也是上海贝尔企业通信的客户。二是酒店管理集团，上海贝尔企业通信提供了包括语音、数据和视频在内的融合网络解决方案。三是政府推动的三大行业，包括电子政务、轨道交通和能源。第四是其他行业，如金融、医疗、教育，这些行业的ICT系统正在从孤岛型网络向整合型、规范化发展，这正好是上海贝尔企业通信的强项。
在解决方案方面，统一通信(uc)和呼叫中心(CC)是上海贝尔企业通信的重中之重。在现今金融危机带来的全球经济衰退背景下，企业在缩减硬件投资、运营成本及差旅费用，与此同时寻找途径大力提高员工的工作效率和企业的总体效率。UC 可以节省差旅费，缩短项目的完成时间，缩短销售周期，更好地节省拨号会议和电话费用等等。除此之外， UC 的协作技术可以实现完美的成本控制：降低电话的总拥有成本、地址簿维护费用、员工的手机使用费以及会议费用;降低不动产和实际办公室成本，例如租金、改善租赁物的成本、固定装置成本、办公设备成本以及 IT/管理支持成本;降低培训费用;更快、更好地解决客户服务问题。这些将无疑帮助企业获得巨大的竞争优势。
呼叫中心是上海贝尔企业通信的传统市场，目前的CC正在和企业内部的IT系统融合，同时，CC从以前的单纯的服务部门向盈利部门转变。这些改变需要一个强有力的适应性强的网络基础设施来支撑。上海贝尔企业通信基于动态企业的呼叫中心解决方案则可以帮助呼叫中心完美的实现转型。
