近日，中国最大的生活服务网站雅虎口碑(Koubei.com)宣布，推出国内首个由商家和消费者参与共建的开放式生活服务平台。该平台打破传统同类网站没有行业属性细分的弊端，细分后的370多类生活服务行业呈现出各个行业的特点，同时，增设商家、消费者参与建设、自主设置信息类目、属性等功能。业界认为，“三百七十行,行行有口碑”，通过符合自身行业化的精准营销，生活服务商家的网上获利有望被点爆。

    3000万商家 一张面孔

    有资料显示，国内目前从事生活服务相关的商家超过3000万，所涉及的行业超过数百个。国内大量生活服务网站成为这些商家散播自身经营信息的主要渠道，但是由于原有生活服务平台信息发布、呈现模式缺少行业针对性，导致这些商家所发布的信息呈现出来，基本大同小异，根本无法体现各自的经营特色和行业特色。专家戏言，“3000万生活服务商家在网上只展现了一张面孔”。

    和不少中小商家一样，上海腾达家电维修中心的老板朱新款以往经常在网上发布公司的信息，但前段时间，他却有些懒得发了，“公司的技术优势是空调服务，包括空调的维修、清洗等，但我发布信息时，很多网站只有一个家电维修的大类目，不管什么类别的电器，都混在一起，而且只能通过大段的文字描述来介绍公司的业务”，“我们所能处理的品牌多达十几个，每次都要写上一大段，很麻烦”。一段时间下来，朱新款认为这样的信息根本无法显示自己公司的特色，但是他无能为力，“因为网站不可能为我专门设置一个专门针对空调服务的发布模式”。

    专家介绍，从2004年国内出现了网民自由发布个人信息的网站平台后，基本都是由网站设置好信息发布的类目。这种类目的设置往往过于粗放，无论发布者行业、地域，都是千篇一律。甚至交友的信息和家电维修这类毫无共通性的信息面临完全一样的发布、呈现模板。既不利于商家凸显自身的特色，也不利于消费者的搜索和查找。因此，商家通过网络获取的效益并不明显。

    “外贸企业已经能够通过B2B网站获取上亿的订单，个人卖家已经能通过淘宝实现几千万的销售额，相对而言，生活服务商家通过网络获得的价值还不大，因为他们的特色还没能在网上展现出来，消费者无法区分商家的优劣、是否吻合自身的需求，大量消费需未能匹配”，知名电子商务专家梁春晓认为。

    “370行” 拒绝雷同

    雅虎口碑的新平台则打破了原有信息发布、呈现模式不论行业千篇一律的局面。雅虎口碑为生活服务的每个行业依据其行业特性设置了个性化的发布、呈现模板，从而能将每个行业商家、产品的特性呈现出来。增加了大量利用结构性字段表征的新类目、属性，不仅使商家所发布的信息更为详尽，并能标注出每个商家不同的经营特色，同时也便于消费者对于信息的搜索和甄选。同时，在新平台上，商家和消费者不再被排斥在网站建设之外，不再是单纯的发布者和查找者。他们可以随时依据自身的经营特点和特殊需求，向网站提出增设、调整类目、服务属性的需求，而网站可以在24小时之内完成这种更改，紧贴市场的变化。

    目前，雅虎口碑的信息类目已经达到16个大类，其中包括家政、租房、二手房、新房、餐饮美食、休闲娱乐、旅游、优惠促销等和百姓生活关系密切的行业;这些大类细分为373个动态变化的叶子类目，如家庭服务就细分为保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、管道疏通等十几个相关联的小类目，在旅游、房产这样的百姓热点消费行业，呈现也更为明晰，类似旅游就细分成国内游、周边游、海外游、自由行以及相配套的酒店预订、机票、签证等近十个小类目。每个细小的叶子类目，其所对应的就是生活服务中的一个细分行业。

    在维修的大类目之下，就有上海腾达家电维修中心的老板朱新款所提出的“空调服务”类目，该类目还设置了服务项目、服务品牌、服务时间等属性。发布信息时，朱新款通过简单的勾选就可以把他们公司服务品牌广、时间自由等特色展现出来。而作为首个提出该类目的商家，朱新款还可以作为该领域的“专家”，直接引导该类目的调整和发展。

    现在，在上海有90000多条家电维修信息中，而细分到空调服务后，则有5000多条，从大类目脱离出来后，朱新款的服务信息被网友查询到的几率增加了近20倍。而在朱新款公司最为擅长的空调保养清洗这一项目属性上，信息量集中到300条，意味他的公司被客户找到的几率提高了300倍。

    除了类目的细化，服务产品属性的描述也愈加细致，商家也在挖空心思突出各自服务的特色来吸引消费者。例如对保姆的属性描述，增加了生肖属相的一栏。提出设置该属性的杭州银裕家政的徐老板已经从中获得不少客户“我们了解到不少客户选择阿姨的时候会考虑属相，便向雅虎口碑提出增设属相这一属性。许多客户认为如果与保姆属相不和，会增加家庭矛盾，一位老太太在雅虎口碑找到了一位属牛的保姆，满意而归。”

    当然，属性的丰富受益的不仅仅是徐老板，其他的商家也会受到启发。而随着商家和消费者的参与，类目、属性具有了无限的延展性。“只要现实生活中存在的服务和需求，很快就能在平台上得到反映”，雅虎口碑总裁金建杭表示，未来平台上将不仅仅是370行，甚至可能映对实际生活中上千个行业，成为他们营销获利的阵地。

    “巨大的生活需求是未来五年后中国互联网最大的业务之源，我们称之为生活服务类的平台。” 雅虎和口碑整合之初，对生活服务抱有很大期许的马云曾表示，国内首先要有一个合适的产品，来满足生活服务产业里小商家、消费者的需求。终于，在整合后十个月，雅虎口碑出手了。对于雅虎口碑蛰伏十月孕育的新平台，许多观察人士认为，新平台突破以往行业特性被抹杀的瓶颈，是每个中小商家都有了精准营销的渠道，商家通过网络的获益有望增加。

    资料显示， 2008年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元，网购市场在2008年年交易额则达到1200亿元。业界认为，在国内的网上贸易、网购等市场成熟之后，借助雅虎口碑新平台的问世，网上生活服务将成为下一个快速爆发的行业。而基于国内生活服务两端商家和消费者的数量，国内甚至有望出现一家市值赶超美国Craigslist的网站。而现在，雅虎口碑显然是最具备这一资质的。