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友旺科技 不断促进服务标准化

  【IT168资讯】企业概况:

 

  公司名称:友旺科技股份有限公司

  设立日期:1995年6月12日

  上市时间:2000年11月

  实收资本额:新台币13.94亿元

  营业额:新台币76亿元(2006年度)

  员工人数:570人(研发人员占1/4人)

  员工年产值:新台币750万(2006年)

  主要产品:

  1    Fast Ethernet Adapter and Switch; 高速以太网络系列

  2    Gigabit Ethernet Adapter and Switch; 超高速以太网络系列

  3    PCI Express Card for Gigabit firewire; Express卡系列

  4    IP Sharing and NAT Router;宽带IP分享路由器系列

  5    IEEE802.11 a/b/g Wireless adapter;WiFi无线网络系列

  6    Security Gateway信息安全网络网关器系列

  认证及核奖:

  1998年4月获得ISO9001国际品保标准认证

  1999年5月获得ISO14001国际环保标准认证

  2000年4月世界最大征信公司D&B,评为投资风险系数最低厂商

  2000年8月获台湾地区证期会通过股票上市申请案

  2000年9月获台湾地区”行政院”颁发质量奖奖章

  2001年3月获科学园区评选为最具成长潜力10家公司之一

  2001年10月总经理欧阳自坤先生荣获台湾科技部质量奖个人奖项

  2001年11月名列亚太地区前500大国际公司排名第332

  2002年1月MA1000产品荣获台湾精品奖章

  2002年5月获Common Wealth Magazine评为银质奖章制造商

  2003年1月获MicroSoft评为God-Level ODM Partner

  2004年10月多路负载平衡器获资策会评为MIS Best Choice

  2004年12月AboCom品牌获Nova情报志调查评定为「理想通路品牌」

  2004年AboCom品牌荣获资策会举办『2004年咨询精品(MIS BEST CHOICE)票选』,AboCom品牌获得负载平衡器的MIS BEST CHOICE奖项。

  2005年AboCom品牌荣获资策会举办『2005年咨询精品(MIS BEST CHOICE)票选』,AboCom品牌获得多路负载平衡器的MIS BEST CHOICE奖项。

  2006年由杂志媒体社举办的『2006年风雨产品票选调查』,公布票选结果,AboCom品牌获得负载平衡器年度风雨奖项。

  2006年台湾安全产品企业采购排行,友旺科比例为台湾品牌第二名。

  2007年第十一届 IT Best Choice票选结果,硬件防火墙产品荣获第二名。Anti-Spam/邮件内容安全管理产品 第二名 台湾品牌第一名

 

 

  生产能力:

  机器设备:28条SMT线

  生产线工时:两班制(AM08.00 – PM22:00)

  平均月产能:550,000 pcs

  制造及研发:

 

  Dongguan,china Factory

 

  仪表配备:

  研发仪器:SmartBit 8台、Sniffer 网络封包仪6台、示波器60台

  测试仪器:PCMCIA功能测试机10台、PC 测试平台50部、Wireless测试机20台

  品保测试:MTBF Burn Room一间、

  Chamber EMI 测试一套

  质量保证体系:

  成品回修率低:平均售后回厂维修比率不超过1500ppm

  制程良率高:平均不良率保持在2500 ppm以下

  通过ISO9001、ISO14001认证

 

  竞争优势:

 

  AboCom本地化售后服务承诺

  一、提供24个月产品硬件保修(附保固证书);

  提供安装调试期间免费的技术培训

  提供终身免费系统软件(附授权许可证)

  二、正常的免费维护服务,包括:

  1.电话支持:友旺提供7*24小时免费电话技术支持,电话020-85589548/如无人应答可转入技术手机。

  2.远程接入:如遇技术问题,友旺可做5*8小时网络远程登入服务支持。

  3.紧急情况:如遇客户无法解决之问题,正常工作时间接到用户电话30分钟内电话处理客户问题,如通过电话不能解决,4小时之内到现场.

  4.上门维护:设备安装完毕,我方定期不定期到客户处检查设备,第一年不低于2次。

  5.备机服务:如硬件故障无法修复,维修期间友旺科技将向用户提供备用设备。

  三、服务标准化

  1.服务水平不断提升,所有工程师均为Abocom认证支持工程师。

  2.原厂授权:为更大限度体现用户利益,所有产品销售中均附原厂授权,包括硬体保固、软件升级、并附销售许可证。

  3.对于不完善之服务投诉,可通过邮件及时投诉,

  E-mail:gzabocom@abocom.com.cn

  友旺科技华南服务中心

  TEL;020-85589548

 

 

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