据易观Enfodesk《中国3G市场用户调研报告2009》研究发现，可视电话成为广受用户欢迎的增值业务，除此之外，高速移动宽带业务和高清晰语音受用户选择比例也较高，分别达到49.5%和40.2%。与此相反的是，手机社区、手机博客和杀毒/安全业务受欢迎程度最小.。
易观国际分析师认为，由于手机应用受终端的影响，同时用户对实时互动性的需求的增长，一方面反应了用户对互联网业务移动化的期盼。另一方面也反映了对于一些文字互动性更强的业务而言，手机终端操作体验成为用户的使用障碍。同时，用户对于围绕手机的应用网络安全感知甚少，这将为手机病毒提供的可乘之机，杀毒和安全软件提供商应提前研发并教育市场。
