随着技术的进步，特别是IT 和IP 技术的发展，以及电信、IT、媒体和消费电子等行业之间的融合，电信业正面临着巨大的变革。未来 3-5 年是电信业转型的关键时期。伴随着业务转型的需要，宽带化、分组化、融合(包括产业融合、业务融合、网络融合)和移动化成为电信网络的主流趋势。All IP 架构、FMC 是未来网络发展的目标，而IMS、IP 电信化、无缝移动性和NG-SDP 等技术，是支撑未来运营商完成转型的核心技术。

　　?? 业务发展趋势

　　在新的产业融合背景下，运营商以带宽出租(如批发和专线业务等)和语音服务为主的业务已不能适应未来用户的需求和市场竞争的需要。随着全球信息化程度的提高，运营商需要开展新的业务，即面向消费者用户的Multi-play 业务和面向商业用户的ICT 服务。其中，IPTV 是面向家庭用户和消费者用户最重要的业务切入点和关键点。而以网络为依托，为方案设计、业务托管、业务外包、业务咨询乃至商业流程外包等提供高水准的综合解决方案，是满足未来商业用户需求的关键。

　　运营商的商业模式将从“Bit Pipe”向“Service”转变。这表现在，面对消费者市场，其商业模式从“分享用户的通讯消费(Share of communication minutes)”向“分享用户的所有消费行为(Share of total consumer spending)”转变;面向商业用户市场，其商业模式从“提供租用线路”向“帮助用户优化商业流程”转变。在这一转变的过程中，开放合作和价值链的整合能力成为运营商致胜的关键。

　　而从用户体验的角度来看，未来的业务将自然地融入到人们的日常工作和生活中。人们在不自觉的情况下使用网络，就如同对空气和水的使用一样，即网络与业务无处不在，工作模式与生活模式都实现了数字化。

　　如上图示，理想的模型是：无论在家里、办公室还是旅行途中，任何人在任何时间、任何地点都可以通过任何终端获得任何内容，而且，用户的体验也将实现最大的一致性。