据英国在线银行Halifax的调查显示，一半的互联网用户现在使用在线银行。许多人表示，在线银行是他们管理自己财务的首选方式。然而，银行和手机公司要说服美国消费者使用手机做银行业务还有很长的路要走，因为许多消费者都担心安全和额外的费用。还有许多其他的消费者甚至不知道如何使用手机做银行业务。

　　庞大的在线人群

　　调查显示，49%的互联网用户在线管理自己的金钱。这个比例在2003年只有29%。三分之二的储蓄用户称，他们至少有一个在线账户。56%的受访者称，他们把使用在线银行作为自己管理金钱的首选方式。70%的25至34岁的年轻人表示，在线银行是他们最喜欢的银行方式。使用电话管理自己金钱的用户只有1%。

　　在各种年龄段的储户中，将近10%的储户每天查看自己的账户，28%的人至少每周登录一次自己的账户。虽然13%的储户说在选择储蓄账户的时候利率是他们最重要的考虑，但是，46%的储户表示管理账户的选择性对于他们来说更重要。

　　大约37%的在线储户称，他们选择在互联网账户上储蓄是因为这种账户很容易向他们转款。28%的储户表示他们喜欢能够每天24小时管理自己账户的方式，18%的储户表示他们能够更轻松地监视自己留下了多少钱。

　　移动之路有些坎坷

　　据著名的国际会计师事务所毕马威(KPMG)对500名美国消费者进行的调查，只有大约9%的人尝试过使用移动银行。相比之下，76%的销售者一直在计算机上使用在线银行服务。

　　95%的受访者表示，他们不习惯使用自己的手机进行金融交易。他们从来没有使用自己的手机在零售商的网站购买物品。大约48%的受访者把安全和隐私作为不使用自己的手机做移动银行业务的主要原因。

　　据毕马威的调查，虽然许多受访者表示他们认为移动银行是重要的，但是，他们认为移动银行的重要性还没有重要到需要他们额外付费的程度。

　　大约19%的受访者表示，他们在未来的12个月里可能会使用移动设备做在线银行业务。但是，只有7%的受访者表示他们愿意为手机银行业务支付象征性的费用。

　　尽管大多数的美国银行都提供一项移动银行服务，大约68%的受访者表示，他们的银行不提供这种服务。毕马威负责顾问、银行和金融行为的负责人Carl Carande说，大多数美国消费者不知道他们当前的银行提供移动银行业务的事实显然是认识问题而不是现实。

　　提供移动服务的美国银行包括花旗集团、美国银行和富国银行。