【IT168资讯】酒店业近几年变化巨大，业内人士集中讨论PMS系统和酒店信息系统的发展以及酒店在寒冬当中要怎么渡过。关注细节是城市热点系列产品的一个主要亮点之一。2009年初在中国饭店业高峰论坛上城市热点公司销售总监文芳女士提出了酒店宽带计费方面无障碍上网的相关主题。Dr.COM酒店宽带认证计费解决方案的关键核心是能够专为客户提供无障碍的上网体验。

　　城市热点是硬件、软件、服务、运营四位一体的公司，细分宽带计费市场。城市热点的核心竞争力在于产品和技术。多年来专注于宽带互联网络的管理、认证、授权和计费，经过10余年的努力，已经有超过3千个用户，星级酒店达到450多家，酒店总数突破500多家，城市热点已经成为计费领域的知名品牌。回顾一下宽带网在酒店当中的应用。2000年互联网对当时的酒店是一个奢侈品， VIP客人开放或在总统套房才开放。今天互联网是酒店基础设施之一。实际上宽带网、电话网、TV网，也就是通常所说的三网已经成为酒店的基础设施，它的重要性和建造一个游泳池、或者增加酒店其他的设施的重要性是一样的。

　　城市热点在信息化发展上做了长期的探索和努力。2001年，上海APEC会议的需求是一个能够提供给客人，不用改任何设置，插上网就可以上网的技术。城市热点研究了全球的解决方案利用自身的技术研究出即插即用技术。国内第一台即插即用酒店宽带计费成功应用于上海APEC会议。2003年上海网通创新了酒店宽带运营的模式，运营商投资，运营商跟酒店分成的模式下需要认证计费系统，既可以在酒店本地计费，又可以跟运营商分帐。城市热点2003年中标上海网通接入服务器。2008年城市热点参与到了奥运筹备及进行的整个过程中，成功完成了奥运场馆通信的保障工作。2005年，网通作为奥运会酒店的合作伙伴和接入运营商，投资了青岛几乎所有四星级以上的酒店。需要解决接入、认证、收费的问题，选择了城市热点的接入认证系统。现在酒店是有线接入的网络，通过电脑或电话预定，以后的发展趋势很可能更便捷。比如VIP的客户不需要在前台等，把名片或资料给前台，直接到VIP的会议室，通过无线的方式就可以入住。无线可能是酒店下一步的方案。城市热点在无线方面也有完善的解决方案，产品在2008年进驻了鸟巢、水立方。这是城市热点跟随酒店宽带发展历程中所做的事情。

　　城市热点在酒店用户方面的成功案例：2002上海APEC会议，上海东锦江、金茂凯悦、华亭等；2006年大连亚欧财长非正式会议，大连富丽华、瑞士、希尔顿；2007年广州广交会、广州鸣泉居、白云国际会议中心、天伦万怡；2008年奥林匹克运动会，北京昆仑饭店、北京丽都饭店、北京西西友谊、北京寰岛博雅大酒店、上海富豪东亚、上海贵都、上海虹桥宾馆、青岛颐中皇冠假日酒店、青岛海天大店等奥运酒店。

　　业内专家提到：酒店宽带网今后可能不计费的，或者说有一部分可能不计费，有一部分可能是计费的。酒店用户都有一个概念，不计费不等于不管理。互联网是共性的网络，如果不管理，互联网肯定堵塞，缺乏访问的记录，公安部会介入调查。公安部对于酒店是一种类型的IP，即使不计费也同样需要一种产品来解决这些问题。“即插即用”是酒店特殊用户提出的功能；当家庭上网的时候，可能不会需要这个功能，设置好以后可以长期使用本地电脑和设置，客人是短期，可能要重新改变电脑设置会带来很大的麻烦。享用五星级饭店，及五星级的环境，但是上网方面造成麻烦，用户体验就有了区别。“即插即用”功能可以让客人上网体验改进很多，接网线、启动IE，免帐号密码登录，这是酒店宽带网运营成败关键的地方，是第一个关键因素。

　　第二个无障碍上网的关键因素，酒店上网在哪些地方应用？从上网应用的变化中可以看出，客人在酒店上网，主要是客房，其次可能会在商务中心，或会议中心上网。客房上网有哪些主要的应用？对于商务客人来讲，电子邮件和VPN应用比浏览应用重要的多，尤其是VPN应用，城市热点酒店客户要接入公司总部的内部网需要用VPN。城市热点设备是在局域网和互联网之间是网关设备，怎么保证VPN能够顺利应用呢？VPN是商务客人重要应用，城市热点主动嗅探VPN使用，优先分配公司地址给VPN用户，支持NAT-T以尽量节省真地址多并发VPN支持。这是城市热点无障碍上网的关键因素之二。

　　第三个就是SMTP，城市热点专设付费VIP，并且会及时通知邮件的发送情况。当结帐的时候，随着信用卡及一卡通的发展，一张卡就可以在酒店进行所有消费。城市热点在这方面做了OPERA，主流的都有统一的帐单。城市热点的OPERA，主要是互动的，客人到前台整个开通和设置和自动的，接口是互动双向的。无障碍上网关键因素之三：互联网和电话网有很大差别，互联网的IP地址不够用，可能造成没有办法每个人都有一个IP地址，在互联网上怎么区分这个情况，怎么认证这个身份，就是帐号和密码，这涉及到漫游支持。城市热点现在支持运营商漫游和IPASS漫游，城市热点产品的新特点就是有线和无线网的使用。客人在酒店上网，可能是在客房上网，也可能在会议中心上网。当在会议中心上网不可能拉一条网线，就要解决有线上网、无线上网怎么统一结帐的问题。当客人上网能够识别这个电脑，客人无线上网，会把帐记到当中，另外在客房上网的时候弹出一个无线帐号，当去其他地方上网做一个处理。

　　城市热点认证计费解决方案的特点，核心功能，即插即用，VPN透传，支持IPASS接入。核心的长处是认证计费，有能够支持客人更好的上网体验之外，认证计费做了非常多的工作。一个支持非常多的计费策略，包括包小时，计时，计时封顶，还有起点计费，。另外计费策略可以打包，客人可以自己选择计费策略。登录的控制功能，访问记录满足公安部的查看。

　　城市热点的优势在于专注做宽带上网，客户上网便利性的问题。技术前瞻上，不仅仅是解决今天有线宽带网的认证问题，从有线到无线网的问题，城市热点将继续陪伴中国的酒店信息化人士关注宽带运营和宽带认证计费。