在整个采访过程中,作为公司创始人之一的北京飞天诚信科技有限公司总经理黄煜并没有激昂的话语,神采飞扬的表情,言谈举止间流露的是淡定与从容。而且我注意到,不善言辞的他在谈话过程中提到的最多的一个词是“坚持”,于是我笑问:“您是一个十分坚持的人吗?”他则笑答:“不是我个人坚持,而是整个飞天诚信是一个十分坚持的公司!”我不由得震撼了,因为在这里“坚持”已不是单薄的某个人的魅力,而是深入演变成为整个团队的特质。
由此我想到了爱因斯坦的一句话:天才是1%的灵感加99%的汗水。其中99%的汗水就是来自于不懈的坚持。人与人之间的卓越与平庸隔的就是那道坚持的屏障。其实公司的运作和人的生存哲学亦是存在相通之处。让我们为飞天诚信呐喊吧,只因它的那份坚持!
飞天诚信的成长:一条平滑的曲线
成立于1994年的飞天新技术研究所便是该公司的前身,而正式更名为北京飞天诚信科技有限公司则是始于1998年。目前公司的主打产品是ROCKEY系列软件加密锁和基于USB的ePass系列身份认证锁。
谈到飞天诚信的成长历程,笔者本以为会从黄煜先生哪里听来许多跌宕起伏的故事,或是捕捉到鲜为人知的感人情节。然而黄煜的回答却是:“没有什么大起大落,属正常的企业发展,要说困难还真没什么感觉。一切都是在日积月累中逐渐发展起来的,非常平稳,速度稍快于软件行业的整体速度。”回顾飞天诚信的发展,它就如同一条平滑的曲线,但于平滑之中却保持着不断上升的趋势,即在平稳中求发展。
笔者显然不满足于黄煜对飞天诚信成长历程的描述,竭力想透过他黑边眼镜后的那双眼里捕捉到飞天诚信发展过程中曾经经历的风雨,哪怕是泛起的几丝涟漪。在笔者的一再追问下,黄煜微微的笑着说:“还真没什么太大的挫折,也没什么太大的进步。至于感触特别深的事情,没人提醒我还真想不起来。”难道是黄煜健忘吗?显然不是。望着他脸上淡淡的笑容和泰然自若的神情,我忽然找到了答案,也明白了藏在那条平滑曲线后的故事:昨日已成为历史,飞天诚信成长中的各中滋味已凝结在那道美丽的弧线之中。
没有终点的长跑线上,我们坚持
如今的飞天诚信已成为同行中的佼佼者,其身份识别产品在市场中占据半壁江山。对于今天飞天所取得的成绩,黄煜认为主要在于以下两点:一是选对方向,二就是坚持。至于方向的选择就是对市场动向的把握,这是一个大前提。这要求企业具有准确的预见能力,不被一时的眼前利益所迷惑,让短视的目光捆住前行的脚步。长远的目光使企业在市场中抢占先机,在竞争中增加胜出的筹码。
早在1998、1999年USB技术还未普及时,飞天诚信便开始跟踪此项技术,并在市场还未成熟时便已推出基于该技术的产品,及早的技术积累和积极准备使飞天诚信在随后的市场中占据了主动。
选对了方向之后,接下来就是不懈的坚持。黄煜将企业的发展和企业间的竞争比喻为长跑,而且这个长跑是没有终点的。前者是针对企业自身而言,不是“三天打鱼,两天晒网”,不是“今夜星光灿烂”,“明天就销声匿迹”,而是做“百年企业”,在面临压力时更要坚持。当时飞天诚信决定跟踪USB技术时,在市场上一统天下的还是基于并口的产品。但由于飞天诚信看准了USB技术市场的发展前景,便义无反顾的投入其中。由于前期投入大,承担了很大的风险,同时也自然削弱了对现有基于并口的产品投入,使公司的短期利益遭受损失。然而飞天诚信并未因此而轻言放弃,事实也证明了当初的坚持是正确的。
如今飞天诚信又投入到对智能卡技术的开发和完善之中,对此,黄煜坦言:“目前由于我们刚刚介入这块市场,产品并没有开发完善,因而,当前还未盈利,但该市场具有很大的发展前景。”面对其它更早进入智能卡开发领域、现在已盈利的公司,黄煜信心十足地说:“IT行业的发展特点就是,在每一阶段都会给新进入者提供机会,面对新的技术、新的产品,大家都处在同一起跑线上。”企业间的竞争亦如同一场没有终点的长跑,在这里没有任何企业能够永远处于优势,只是在某一阶段处于优势,因而要时时注意不断的发展,同理,在这里也没有任何企业会处于永远的劣势,除非自动退出,只要坚持,希望就会存在。
将诚信进行到底
诚信两个字,说起来简单,而且似乎人人都在说,近乎成为一种“标榜”,但真正能够做到诚信的却并不多。飞天诚信也在讲诚信,但却不是过过嘴瘾说说而已,而是要努力将它进行到底。
首先,这种诚信表现在对内部员工的态度上,让员工了解企业真实的发展情况。面对企业员工时,飞天诚信的高层管理人员并不会刻意的往公司脸上擦胭脂、涂口红,不会将公司的未来吹成绚烂夺目的肥皂泡泡,毕竟胭脂、口红只能带来短暂的美丽,五彩斑斓的泡泡在现实面前脆弱的不堪一击,这样做的结果反而会使员工在面对真实情况时,由于落差太大导致挫折感。丢掉面具、开诚布公则更能让员工了解到公司的现状,更能及早的进行理智、准确的定位。
对员工的诚信亦表现在公司的日常考勤制度上,即对员工考勤卡上出现的空白之处公司不会刻意追究,完全由员工自行填写说明。考勤卡上之所以会出现空白,或许是员工忘打了,或许是该员工迟到了,在这里公司采取的态度是:完全信任自己的员工。而且,据该公司透露,还没有出现哪个员工将迟到编改成是忘了打卡的。
至于对客户的诚信,以下的这个故事便是最好的证明。飞天诚信的产品实行的是梯度价格,即客户随着累积订货量的不断增加,将享受不同的梯度优惠价格。其中有一个客户的累积订货量已达到了一个新的梯度,按规定已可以享受更为优惠的价格,但是双方因为忙碌的工作,均将此事给忽略了。最后飞天诚信的商务人员发现了此事,于是飞天诚信即刻将此事主动告知该客户,并且按照客户累积订货量达到此梯度之日算起,将所有多收的货款全部退还给该客户。
海外市场:飞天诚信的另一片天空
飞天诚信对海外市场的开拓始于三年之前,那时该部门只有一个人单兵作战,开拓也仅限于给国外客户发放电子邮件等试探性的动作,如今公司的海外业务已遍及30、40个国家,黄煜告诉记者说,凡是软件业比较成熟的地方,飞天诚信的产品都覆盖到了。
黄煜介绍说,目前国外基于智能卡的软件防盗版产品市场几乎是一片空白,飞天诚信在这方面占据了绝对优势。飞天的产品具有优良的性价比,因而,只要是国外用户有此类产品购买意向的,了解和试用了包括飞天在内的几种产品后,50%以上都会选择飞天诚信的产品,“因为没有道理不选我们!” 黄煜自信地说到。当前,对飞天诚信来说,就是如何加大宣传、进一步拓展,让更多的海外客户了解飞天诚信,让飞天诚信走近更多的海外用户。
现在,公司的海外业务所占公司业务总量的比例不断增加,然而,黄煜认为这还远远不够,海外市场的前景十分广阔。
和其它许多公司一样,飞天诚信也是由黄煜和他的几个同学一起创立的,然而这其中的许多公司往往由于创始人的分道扬镳使得企业如划过天边的流星一般陨落了,值得庆幸的是,飞天诚信的这几位创始人却始终团结如一,黄煜说:“飞天诚信不是某一个人的,而是集体的,要爱它但不能据为己有。”