【IT168 专稿】睿博工作到接到一封求助邮件，信中称其公司新建网络出现一个奇怪问题：能Ping通电信的网关，但是上不了网！！

无法上网，多方求助无效！

   具体情况为：
   电信的光纤接入，固定IP地址，新购买的路由器。网络连接且设置完成后发现，在PC上可以Ping通电信所给的网关，但是无论如何都上不了网，路由器上也没有做任何的安全策略。而如果把固定IP设置在PC的网卡上，刚一切都正常，于是断定为新购买的路由器问题。
拓朴图如下：
   

   当把路由器拿到供应商那要求更换时，奇怪事情发生了，供应商工程师当着客户面测试，也是设置固定IP，竟然可以上网，没有问题！反复测试过多次，完全都正常。于是客户把路由器拿到朋友公司去测试，同样正常。

   客户只好把设备拿回公司，重新复位并配置，可问题依旧，电话给路由器的技术工程师一步步进行确认，配置也没有问题。客户便电话给电信，电信答复：如果IP设在PC上没有问题，那么线路肯定不会有问题！并拒绝进一步处理。

   客户在路由器工程师的帮助下，更换了网线、光纤收发器、交换机及在路由器中指定双工状态等，问题还是无法解决。

   电信线路没有问题，路由器没有问题，网线没有问题，光纤收发器没有问题，那谁有问题？！！难道真是人品有问题？！！！

   无奈之下，客户只好给第三方的睿博工作室求助。睿博工作室在接到求助后，了解到客户正好在睿博的服务范围以内，便指派驻地工程师前往处理。