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稻香村:在传统商业中不断寻求创新来源

  2009年1月1日,百年中华老字号“稻香村”正式对外开通了电子商务平台(www.daoxiangcun.cn),这一举措标志着创始于1773年的著名品牌,在新时期,用适合时代潮流的方式寻求营销创新。同时,也是从事糕点行业的老字号中第一个拥有独立网络营销平台的企业。

    “中药同仁堂,糕饼稻香村”。作为全国老字号稻香村的起源,稻香村从一个手工作坊到成为名扬天下的糕点泰斗,现在已经被众人熟知。每到佳节时分,老百姓都喜欢买些稻香村的点心,从苏州到北京,稻香村门店前蜿蜒排队的长龙也曾算是节日一景。

    不过随着网络经济的到来,互联网应用对传统行业的渗透。很多老字号也走向了电子商务的道路,但在渠道致胜的传统经营理念影响下,网上销售一直只是各个品牌的厂商或经销商宣传产品的一种简单途径,一个简单的页面加上联系电话,或者进驻淘宝网店、放上产品做展示,电子商务的应用只是一个橱窗式的门面招牌。

    为此,稻香村投入大量的人力物力,搭建独立域名的网站、组建专业的电子商务和客服呼叫中心服务团队,网站产品不断推陈出新,在糕点行业里独树一帜,在众多中华老字号中也是极其少见。

    运营稻香村电子商务平台的负责人张曦告诉记者:“我们是1月1日正式上线的,当天第一个订单是来自加拿大的一对夫妻,因春节无法回北京陪伴在父母身边,因此通过稻香村电子商务平台给父母定购了一份他们最爱的京八件,请我们送过去,表达他们远离千里之外牵挂父母的孝心,那一刻我们觉得真的很感动”。

    也正是因为第一笔来自海外的订单,让稻香村人近距离地感受到网络的力量,他们与那对夫妻交流后感觉到,虽然稻香村有百年的历史和卓越的品质,但对于消费者来说,都不是最重要的,“稻香村”这个品牌所传递的那种表达出爱的内涵,借助互联网技术和世界连通,让更多地人能感受、能传达、能感知,这个最为重要。

    从现在开始,无论你身处何方、身在哪里,如果你惦念着你的父母、亲人、好友,你都可以上稻香村网上平台来(www.daoxiangcun.cn),用网络订购的方式向他们表达你的爱和关怀。

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