【IT168 专稿】星港大酒店，位于陕西省榆林市神木县大柳塔镇（内蒙和陕北交界处），是一家新建的高级综合性商务酒店。大柳塔被称为世界八大煤田之一，矿产能源丰富致使酒店发展前景美好，酒店按照四星级酒店标准装修，设施齐备，环境高档幽雅。酒店占地面积7000平方米，共计七层，一楼餐饮大厅、二楼中式餐饮13个包间可容纳多人就餐，三至七楼为客房部共计118间为来往客人提供优质的住宿服务。为促进酒店的现代信息化管理，星港酒店正寻求一种高效稳定的网络架构，希望凭借高效能的信息化建设，能够加速以及更加轻松的管理酒店，成为优质服务为口碑的优秀商务酒店。

　　  用户需求分析

　　据酒店网络主管张先生介绍，由于星港酒店是新建的综合性商务酒店，目前有150多个网络点，还包括多媒体会议室等。另外，对于酒店内部管理，希望将客房部、前台、管理部门都可分开独立管理，以满足不同部门的网络需求，因此在酒店网络规划中提出了严格的要求，总结归纳如下：

　　长时间高效稳定的运行：星港酒店对网络稳定性的要求相当高，酒店客人收发电子邮件、进行实时通讯、VoIP电话、文件的传送等都要求较稳定的带宽。因此，星港酒店希望在成本成本允许范围内，所选设备能够长时间稳定工作，以满足酒店客人不间断、高速上网的需求，避免因经常断线、卡网或重启等情况而造成的客人抱怨、投诉。

　　防病毒攻击加强网络安全：为保证酒店网络正常稳定运行，避免发生因网络病毒洪水般袭击而经常断线、掉线等情况的发生及内部信息的安全，因此希望通过网络设备，在一定程度上抵挡来自内外网的各种网络攻击，特别是ARP攻击，保证网络正常运行及数据信息安全。尤其是财务账号意外泄露、客户数据外泄等意外，是绝对不容许发生的情况。

　　具备简易操作、弹性配置等特性：网络管理设置一般较复杂，不易上手，经常带来很多麻烦。因此，希望路由器要具备较直观的配置接口，最好还有简化的配置设计容易上手，使得酒店人员稍具网络能力便能操作，从而减轻网管负担，提高网管工作效率。

　　有效管控内网上网行为：酒店经常有很多客人进行大量下载行为，另外，酒店员工工作期间使用QQ、MSN等即时交流工具或BT等下载音乐电影等，严重影响工作效率不说，经常会带来让酒店最为头疼的带宽被占用、网络访问速度降低等问题。因此，酒店希望通过路由器对用户实行统一管理，管控带宽，最大限度发挥网络的作用，优化网络带宽使用率。

　　在地化技术服务支持：酒店身为一个服务业，很希望能提供给入住客户迅速的响应回馈。但由于酒店网管一般对路由器了解不深，因此希望能很快得到咨询，解决问题。当地技术人员上门服务、远程技术支持，或实时通讯工具，对于酒店都是很需要的。