统一通讯要有效率必须要包含许多功能和能力或者一些“子应用程序”，如用户状态、电话和语音会议、即时消息、视频和视频会议、网络会议、电子邮件、语音邮件、短信服务和移动性等。这些技术大多数必须要实时操作，如通过一个通用接口操作或者至少要在有限数量的接口上操作。

　　从传统意义上说，大多数企业使用单独的服务器并且通过协议或者应用程序编程接口把服务器连接起来以提供上述功能中的每一项功能。相比于业内一些厂商的做法，如将自己的技术和一些合作伙伴的技术或产品进行组合。这样做的后果就是会产生多个产品License(许可证)，而且功能越多许可证越多。

　　日前，业内一家公司负责统一通讯业务的主管称，传统意义上多个统一通讯产品的叠加或组合需要每个用户花费大约500美元，而且这笔费用好像还不够，用户还需要考虑你的PBX和IP电话的成本。这样，每个用户至少还需要增加400美元。更有甚者，很多厂商在提供统一通讯方案的时候遗漏了最重要的功能——可靠性，而这却会给用户带来不可想象的安全隐患。

　　该主管还说，也许大型企业尚且能够承受得起按每个座席安装支付的昂贵费用。但是，对于只有20或30人的律师事务所或者诊所等中小企业，你不会在电话柜旁边安装大量服务器以实现统一通讯。相反，对于小企业来说，使用7台或者8台服务器更是荒谬可笑的。

　　而该主管所在的公司提供的产品则是一种具有高度伸缩性的多租户统一通讯服务器。这种服务器能够把统一通讯功能和丰富的媒体功能紧密地集成和真正地统一到一个多功能一体设备中。这种服务器非常好地照顾到了小企业的使用。此外，互联网服务提供商也可以使用这种设备虚拟地托管数千个中小企业，而所有这些都被放在了一个系统的镜像中。据该主管称，这个设备包含了大量的功能模块，例如IP PBX/Voice-over-IP、电子邮件、日历、协作、用户状态、即时消息、语音邮件、会议和移动性等，而该产品则可以通过一个完整的开发环境完成客户订制化功能，并且用一个公共地址把开发好的功能加以展示，甚至能够在苹果的OSX系统上运行，并且能够把新的3G iPhone变成一个移动办公室，而不需要购买IP电话!表现尤为突出的是，它完全支持Web 2.0。用户不仅可以从一个网络浏览器进行管理，还可以从一个网络浏览器使用Flash客户端软件。

　　同每个用户数百美元花费的其他统一通讯解决方案相比，该主管所称的这一产品完成一切统一通讯任务的功能还不到50美元。由此，该主管宣称，这对于中小企业来说必然是一个明智的选择，无论他们是在公司内部安装这个产品，还是通过我们公司的ISP合作伙伴以软件服务的方式订购这种服务都是如此，而且我们还在产品开发中考虑到让技术更可靠，例如这个产品几乎是防弹的。