最近几年，统一通讯一直在贸易展会、厂商新闻发布、IT讨论和企业战略中影响深远，其原因大抵是统一通讯的目标是明确的，即把所有形式的通讯和协作(消息、呼叫、会议、信息共享、用户状态等)整合为一个用户账户和体验。

　　同所有的新技术一样，统一通讯对于不同的人和不同的厂商具有不同的意义。把所有形式的通讯整合在一起的复杂性为这个市场开辟了新的机会，特别是在托管的统一通讯或者软件服务方面。因为通讯总的来说是业务运营和流程的关键，许多中小企业正在向软件服务过渡以便应用各种技术，统一通讯正在很快成为许多提供商的主要产品。

　　真正基于桌面的统一通讯正在从梦想变成现实。许多用户有五种以上的应用，也许让同样数量的账户整天都在运行。应用桌面级的统一通讯，你可以一次登录、从一个控制台访问以及管理所有的通讯工具，而不再需要在一个(或者两个)即时消息应用程序、电子邮件客户端软件、软电话、视频会议系统等通讯工具之间换。你在联系一位同事之前，你不再需要检查即时消息状态、发送电子邮件、呼叫办公室电话及最终设法使用手机。

　　但是，超越桌面的范围，你走出办公室或者出国的时候会出现什么情况呢?

　　在这个通讯革命的时代，让统一通讯进入到移动设备是不可避免的下一个方向。我们看到移动消息已经出现很多年了，如无线同步电子邮件、日历和联络人等应用。但是，移动统一通讯将使手机成为统一通讯平台的一个扩展，而不仅仅是一个“同步的”设备。

　　当然，移动统一通讯能够让用户在任何地方查看自己的日程表。然而，对于企业来说，真正的好处是把企业的用户状态服务、规则引擎和语音通讯的PBX无缝地结合起来。通过把PBX扩展到移动设备，用户能够享受到无缝的覆盖和访问能力，无论他们是在办公室、在一个客户站点、在飞机场、饭店或者正在高速公路上开车。

　　移动统一通讯的核心是通向企业(或者托管的)统一通讯平台的数据连接。移动设备可以利用这个连接当作所有的统一通讯服务的“注册的”设备。例如，一个电话进入你的线路，在办公室，你可以在手机上看到那个电话并且把电话转接给一位同事，所有的电话处理都是在这个统一通讯平台上完成的。这个手机与你的账户注册的任何“代理”没什么区别。

　　移动统一通讯中最有趣的方面则是能够连接到你的家里、办公室或者其它站点的无线局域网或者Wi-Fi网络。手机(例如iPhone)已经证明移动终端能够在网络之间的转换方面提供极好的用户体验，这为统一通讯服务开辟了广泛的新的应用模式。例如，当用户在办公室的时候，电话可以在Wi-Fi网络上路由或者在任何热点上路由，当超出Wi-Fi网络的覆盖范围时，可以使用GSM/3G网络填补这个空白。这个解决方案利用了更高的带宽、降低的成本、先进的功能等优势。这些先进的功能包括电话处理、管理和增强的无线局域网语音通讯质量。据市场研究公司Gartner称，漫游商业用户(移动商业用户)有70%至80%的时间在Wi-Fi信号的覆盖范围内。

　　这种混合型的服务利用了供货量日益增多的支持Wi-Fi和GSM网络的双模手机，特别是在用户喜欢的高端手机的企业市场。据市场研究公司ABI Research称，2011年双模手机销售量预计将从2006年的180万部增长到3.25亿部以上。这种类型的手机型号将包括苹果的iPhone、比较新的RIM黑莓手机、高端版本的诺基亚E系列手机和索尼爱立信的产品以及其它一些厂商生产的许多Windows Mobile手机。对于Wi-Fi网络的支持可能会继续向低端的大众市场的手机普及。

　　这种情况可能会降低移动电话的成本，特别是在只要有可能就利用Wi-Fi网络IP电话减少国际电话费和漫游费的情况下。但是，这种商业应用的主要目标是提高员工的生产率和效率。销售人员、财务官员、零售经理、保健工作人员和其他移动办公人员能够拥有一直访问公司PBX和相关信息的能力。Wi-Fi网络实际上将成为企业局域网和PBX系统的一个分支，无论员工碰巧走在办公区的楼房之间还是远在数千英里以外的地方，都可以使用这个网络。

　　通过把移动设备与PBX集成在一起，员工能够从他们的移动设备上得到桌面电话中提高生产效率的电话控制功能的全部好处。无论在什么地方，员工都能轻松地把电话转接给他的同事，在一个管理程序上召开会议，访问公司目录和保证重要的电话顺利接通，不需要等待。员工能够享受到短暂的分机拨号呼叫同事的好处，即使双方都不在办公室也没问题。打出的电话就像是从那个员工的正常的PBX分机号码打出来的一样。因此，接听电话的人很容易识别出到电话的人的身份。

　　更重要的是，这个解决方案提供了单一号码拨号和统一消息的简单性。固定移动融合保证了员工不漏掉电话，无论他们在会议室、坐在桌子旁还是外出参加另一个客户的会议。移动办公的员工不再需要担心每个小时(或者更频繁)人工查看一次语音邮件，因为所有的电话都转接到了移动设备。

　　例如，一个参加全天培训研讨会的销售代表正在等待一个关键客户的电话。当这个客户拨打这个销售代表办公室的电话时，这个销售代表在自己的手机上会看到这个电话并且在耳机里收听语音邮件，或者在笔记本电脑上访问这个信息。这个销售代表能够现场处理紧急的事情并且不会分散她参加培训研讨会的精力，不用担心会漏掉办公桌那边的电话。

　　统一通讯向移动发展：服务提供商的新机会

　　这种应用给运营商和服务提供商提供了高度盈利的机会。他们能够通过一个身份证向企业用户提供几乎不间断的企业信息以及直接连接到PBX进行消息和语音通讯。现有的新技术能够轻松地把一个Wi-Fi手机转变为一个通用的移动消息设备。这种基于软件解决方案管理Wi-Fi和GSM/3G网络之间的切换，当Wi-Fi网络可用时在Wi-Fi网络上转接电话或者在Wi-Fi网络不可用的时候在GSM/3G网络上转接电话。这个解决方案连续不断地监听一个Wi-Fi信号。当它检测到一个Wi-Fi信号时，这个移动设备就通过SIP(会话起始协议)协议在本地无线局域网网络上发出一个VoIP电话，然后在这个电话建立起来之后立即与最终用户召开电话会议。

　　Wi-Fi至Wi-Fi、Wi-Fi至移动以及移动至Wi-Fi网络之间的切换全都得到支持。因此，最终用户能够在办公室的无线网络和户外的移动网络之间旅行而不会影响他们的电话会议。

　　任何PBX系统的固定移动融合

　　固定移动融合对于企业来说虽然已不是什么新鲜事，但是稍显独特的事情是，这个解决方案实际上兼容任何PBX与IP/SIP连接。这就意味着服务提供商现在能够接触到任何大型或者中型企业，不管这些企业现有的设备是什么。甚至老式的TDM PBX系统通过增加SIP网关也能得到支持。

　　因此，服务提供商能够把统一移动通讯作为一项增值的增强服务提供给客户现有的电话系统。此外，这种新型软件在空中传送，对于最终用户完全是透明的。由于不必撤销和取代现有的电话投资，运营商毫无疑问将发现被迷住的新用户，甚至会扩大自己的用户群。显然，把提高员工办公效率与降低移动电话费用结合起来将为许多企业提供一种诱人的模式，但更为重要的是较低的投资和最小的风险对于完成这个交易是非常重要的。

　　消费者市场的固定移动融合

　　同样是能够提高企业移动接入能力的技术则可以在完全不同的应用中使用。这里介绍的是是向消费者提供替代GSM的低成本的服务。在这种应用中，家庭宽带网用户能够使用双模手机在自己家的Wi-Fi网络和提供商的接入网络上打VoIP电话。当不在家的时候，手机可以把电话无缝地转接到GSM网络。

　　这种情况正在受到缺少授权的GSM频率的有线线路运营商和宽带网运营商的关注，特别是在移动电话收费较高的国家，如巴西、智利、中国、印度和韩国。现在，这些运营商能够进入消费者移动市场并且仍然可以绕过本地GSM网络的很大原因就是，他们能够把自己的服务与移动服务结合在一起从而提供三网合一服务或者四网合一服务。

　　向统一通讯增加固定移动融合还为消费者市场的创新的应用敞开了大门。网络运营商现在能够向各种设备提供无缝的通讯和娱乐体验，如计算机、电视机和手机等设备。他们能够以新的方法把这些服务融合在一起，例如把弹出式窗口显示在电视机上，提醒看电视的人有电话打进来，或者通过一个移动终端控制别的娱乐系统。