随着全球移动通讯服务市场的飞速发展，作为移动运营商主要收入来源的传统语音服务市场已臻于成熟，不仅竞争日趋激烈，利润空间大幅压缩，而且市场增长空间已极为有限。在这种情况下，众多移动运营商相继开始将目光瞄准了增长潜力巨大的移动数据业务市场，期望能够借助可以显著提高数据服务速率与服务质量的3G等新一代移动通讯技术的引入，在移动数据服务领域拓展新的收入增长点，以弥补传统语音服务增长乏力导致的利润下滑。

　　数据业务渐入佳境

　　在移动运营商不遗余力的大力宣传与培育下，近年移动数据服务市场终于渐有起色，电子邮件、WEB浏览、音视频下载、定位服务、手机电视等各种新型服务种类层出不穷，数据业务收入在移动运营商收入中的比重也越来越大。以AT&T公司、Verizon无线公司和Sprint Nextel公司等美国各大移动运营商为例，目前，这部分运营商有约七成的移动电话用户使用过数据业务，数据业务收入占各大移动运营商服务总收入的比重也已达20%左右，标志着移动数据业务市场正在迎来一个高速发展期。

　　不过，有业内人士也指出，就总体而言，目前使用数据业务的移动电话用户仍极为有限，这意味着移动数据业务市场仍存在着巨大的发展空间，可望为移动运营商带来可观的收入机会。

　　此前，手机电视、音乐下载等移动数据业务发展的最大瓶颈主要在于数据传输速率、用户认同度和终端设备的易用性。近年来，随着3G等新一代无线技术的成熟，各大运营商的移动电话网络已相继基于这些技术进行了升级换代，因移动网络导致的数据传输速率与服务质量瓶颈基本上已不复存在。同时，在越来越多的年轻用户成为移动电话的重要客户群体之后，客户对于数据业务的认同度问题也得到了一定程度的解决。因此，目前影响数据业务发展的主要障碍已在很大程度上集中至移动终端设备方面，丰富多彩的移动数据业务各类与终端设备性能不足、用户界面不理想的矛盾日益突出。

　　终端设备至关重要

　　显而易见，对于运营商而言，能够提供吸引用户的特色数据服务固然是成功的关键，但能够适应数据业务的终端设备同样至关重要。性能出色的终端设备不仅可以一改此前对移动数据业务形成拖累的负面形象，甚至可能成为促进运营商数据业务发展的正面推动因素。

　　在这方面，苹果公司iPhone移动电话产品就是一个成功的范例，这款在全球大获成功的移动电话产品不仅为苹果公司赚了个盆满钵满，也为获得iPhone美国市场独家经销权的AT&T公司数据业务的发展立下了汗马功劳。

　　据专业从事移动设备管理咨询的Mformation公司近期的一项调查研究显示，在iPhone用户中，有高达86%均使用过移动Internet服务，而非iPhone移动电话用户使用这项服务的比例仅为47%左右。

　　这项在英国和美国针对4000名移动电话用户的调查同时还发现，有八成以上iPhone移动电话用户曾使用过这款终端设备收发过电子邮件，而非iPhone移动电话用户使用过移动电子邮件服务的比例仅为39%。另外，对于各种定位服务，iPhone移动电话与非iPhone移动电话用户的使用比例也存在着很大差距，使用比例分别为79%和25%。　　Mformation公司商业主管Rob Dalgety认为，iPhone移动电话对数据业务具有明显的促进作用主要归功于苹果电脑公司这款产品在用户界面和易用性方面取得的突破性成就。“由于增加了应用软件商店，苹果公司的iPhone消费用户可以根据需要非常方便地安装和使用千余种新型应用，从而促进了移动数据的大量应用。”

　　Dalgety还称，作为终端设备供应商，苹果公司在iPhone移动电话产品上的巨大成功颇值得运营商借鉴。为推动移动数据业务市场的发展，移动运营商和其他相关服务商可以学习苹果公司iPhone移动电话产品和应用软件商店在易用性等方面的成功经验，为消费者提供应用范围更广泛、更具易用性和个性化的产品与服务。同时，在价格定位方面也应更加贴近消费者的预期，只有这样，才能真正推动移动数据业务领域的起步，为运营商带来更多的收入增长点。