当前，社会各界针对改革开放30年正在展开广泛热议，而对IT业来说，关于UC(统一通信)的关注热潮也是一波接一波。
还记得前两年风靡一时的贺岁片《手机》中的一个情节，牛三斤媳妇李桂花去矿上找他，然后传达室的大爷就对着广播说：“现在广播找人，牛三斤，你的媳妇叫李桂花，李桂花让我问问你，你最近还回来吗?”对于如今日益发达的通信技术和应用来说，这个片段着实算是个喜剧，以至于后来还被改编成了一个搞笑版主题歌。
然而，相比上述“广播找人”，如今风风火火的UC则具有绝对的领先优势。近日，思科系统中国网络技术有限公司统一通信事业部产品技术支持经理熊谢刚就莅临IT168深刻阐述了UC在企业级通信市场的发展与变迁，以及其相对领先的技术和应用优势。
通信方式多样化 从个体到企业的应对策略
当然，UC比不了改革开放有30年的发展历史，其在企业通信范畴也就经历了十几年的光阴历练。十几年前，熊谢刚初入社会，第一份工作是服务于北电，当时要在江西一个很大的矿山上部署一台程控交换机，这在当时是一个很大的事情，所以客户那边特地举行了一个开幕仪式，不仅矿长出面而且还请到了当地的县长。安装好后，第一个电话便是让当地的县长打出去的。可见，十几年前人们对通信的认识还仅止于电话，但到今天，不管是个人还是企业，除了电话之外，人们的通信手段已经多样化了，除手机外，还有PC及MSN/QQ等各种即时消息工具。
但随着通信手段的多样化，麻烦的事情也随之而来。比如说，很多人每天一上班，就会开机、上网、收邮件，紧接着还会登陆MSN、QQ、Skype，甚至企业内部有时还有单独一个IP通工具，这些都是即时通信的一些工具。此外，还有手机对应的电话和短消息，等等这些一旦忙碌起来经常会让人有眩晕的感觉，不知道该优先处理哪个人的呼叫，最后就成了一边接着电话，一边应对电脑屏幕上一堆消息窗口，很是忙不迭。
显然，就个人事务的通信而言，即时消息的回复可以选择立即或稍后，甚至干脆显示为脱机或离开以便减少被呼叫的数量。但如果是事关企业业务的通信，那可能连出现麻烦的状况也会比个人通信更为窘迫，如可能因为企业的一些生产流程、一些工作不得不去做一些快捷的回复或者做一些快捷的沟通。那么，企业通信应用到底面临着哪些更为紧迫的需求，又需要什么样的解决办法呢?
熊谢刚表示，从根本讲，无论通信方式有多么多样化，也不管其通信手段怎么样的先进，最终都是解决了一个问题——沟通。这种沟通包括了个人与个人、企业内部员工之间，或者企业跟其合作伙伴之间、企业跟其客户之间等的沟通。对于这些沟通，我们不必在乎它用了什么样的技术，只需要在乎这个通讯手段怎么能来得高效、使用起来怎么能来得简单。到今天来看的话，虽然业界出现了各种各样的通信方式，但是实际上人们现在面临的问题还是相当多的。举个例子，我们用的手机里有一个通讯录，在手机上我们要给谁打电话，很自然要去查这个人的联系方式，如他的手机号;我们在MSN上也有自己的联系人，有一个联系的MSN的号码，QQ也是;同样，对一个企业内部而言，现在大部分企业内部在员工的办公桌下会贴一张纸，写明哪个部门、哪一个员工、他的分机号是多少。因此，大家可以看到虽然这些通信方式是多样化的，但是通信的人是隔离的、通信的环境是隔离的，包括通讯录、号码等，都是分别隔离的，没有整合，这就说明这些多个通信方式之间还是存在障碍。所以作为企业用户，他们希望有一个什么样的解决方案呢?就是怎么把这些通信方式整合起来，使得人与人之间、企业内部的员工之间，能用这种方法让通信变得更简单，而不是因为通信方式多了以后反而变复杂了。
从目前国内的市场来看的话，大部分的企业还是在用传统的电话系统，比如说基于程控交换、中继交换等这样的一个平台。这些大概在10年前就开始出现了，就是说虽然电话还是继续用传统的电话，但是我们也会想，能不能考虑用网络解决一下传输的问题。所以就出现了一个概念，叫VoIP，也就是说把语言信息放到IP网上传送一下。
到今天来看，除了解决传统语音的IP传送，实际上有很多企业开始考虑，不仅是解决VoIP的问题，还要解决话音的控制问题以及怎么把使用的终端也IP化。这也正式UC最重要的一点。
在这个核心思想的基础上，IP网上传送后的语音信息就可以把多个通信方式加以关联和整合，这也就能解决语音在企业网络中应用时的通信整合的问题，甚至有可能在此基础上跟企业的业务运用去联系、去整合。UC其实就是在这个前提之下提出来的。
当然，人们可以看到UC这个市场实际上还是在一个启动的阶段，目前可以看到的主要应用还是在一些跨国公司和一些大的企业中。因为这些企业的业务很分散，比如说有很多网点、有很多分支机构，企业要解决分支机构之间，或者分支机构跟总部之间的相互之间的沟通等。但是，虽然说UC在这些大企业客户中的应用比较早，基本上也可以说占了一定的比例，但是从目前来看，这个比例其实还是相对比较小的。
