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金融危机下UC市场的猜想

  如今,华尔街风暴已经成为全球为之瞩目的一个坎,在这个经济为基础的充满挑战的时代,我们很多人都想知道企业是否会继续在UC(统一通信)科技领域和方案上投资?

  答案是看情况而定。

  正如Marty Parker 和Don Van Doren在旧金山的VoiceCon会议上所指出的那样,在这段经济困难的特殊时期,公司性质的投资方式将至少趋向于如下三种模式中的一种:

  1.生存模式:在经济低迷时期,有一部分公司的目标是:生存下去。所以,他们仅仅会投资到那些对生存最为关键的地方。有些甚至根本不投资。他们将取消那些可有可无的支出包括在UC上的支出。这些公司没有能力投资新的技术,他们只会尽力生存下去。

  那么,需要向供应商们说的话就是:请不用努力向这些公司销售UC方案。

  2.集中模式:这种模式是大部分公司采用的。他们急剧削减投资并非常小心地购买技术。他们的预算有限,所以他们必须重新分配并把他们的投资重聚在更小更明确的项目上。他们可能会继续在途的项目,但是会延后。这些公司将会关注在他们可获得最多价值的地方,聚焦在可确定的成本节省或收入增加上。

  这个群体在UC上的投资可能包括加强用单一号码到达的移动统一通信能力或加强发现/跟踪能力,或提高协作方案,以及可以减少漫游费并使人们能够在家工作(进而减少一些房地产费用)。其它投资可能包括通过应用统一通信改善或提高与客户的关系,如采用“专家代理”向客户提供非常好的的服务,同时也减少了解决客户问题的所花费的时间。

  以上这些统一通信应用软件是这个特定群体关注的,因为这些应用软件可以明显给这个群体带来好处。

  3.扩大模式:这些公司很幸运,他们拥有足够的资金来利用这个低迷时期使他们变得更有竞争力。他们可能会侵略性地投资来巩固他们的领先地位,取得更多的市场份额或者开辟出新的商业机会。

  执行统一通信会给他们带来可观的影响,明显降低成本、增加营业额,所以这些公司将聚焦在执行统一通信上。它起到一个杠杆的作用,改变并最优化他们的生意,同时执行顺畅商务流程的统一通信方案又可降低通信和其它成本。

  希望看到这些公司应用商务特定应用软件。举个例子来说,自动化库存方案可以根据存货状态甚至存货位置来通知和警告相关人员库存有短缺,并在几分钟内自动组织一个电话/网络会议。这可以减少解决这个问题所花费的时间,同时也可以确保公司有可满足销售需求的安全库存。

  毫无疑问的是,近期出现的经济低迷现象对UC领域也是很有挑战性的,但可以肯定的是,UC还是可以在今天的这个经济困境下生存下去。

  虽然许多公司都会对他们的未来支出重新做评估,甚至将搁置购买UC;但是属于扩大模式的那些公司会利用这个形势,用UC技术帮助他们超越那些不在技术方案上支出或投资的竞争者。但是这些公司也必须为他们的这些技术投资做案例,而这在预算非常紧张的情况下将变得更加具有挑战性。

  总的来说,这种世界经济形势使得很多企业都认真地评估他们在技术上的支出,但他们不会缩减支出。多数情况下,选择性地利用UC可在短时间内获得回报。但是批准这些投资也将变得比以往更加困难。

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