近日，业内对企业如何建立一个成功的统一通信和协作计划提出了一些共同的建议。这些建议的重点是企业在向统一通信技术过渡时需要考虑的一些问题，这也同时可以成为企业用户得以借鉴的一些技巧。
该建议指出，从广泛的角度看，企业机构需要评估和衡量统一通信和协作计划如何从自己的机构中获得好处，还需要确定企业是否拥有足够的内部技术资源、个人和网络容量，以及定义如何把统一通信和协作计划集成到商务流程中，以便使统一通信和协作部署符合重要的业务计划的要求。
具体来讲，该建议希望企业用户为准备实施统一通信与协作计划做如下事情：
·投资高级的IP网络，因为统一通信和协作首先要拥有功能丰富的IP基础设施。灵活的和可扩展的IP网络是成功的统一通信和协作部署的基础。
·编制技术和个人资源清单，以便更好地理解统一通信和协作部署的技术范围，帮助找出潜在的网络、设备和应用程序缺陷。企业用户还需要对技术人员进行技能评估以便找出可能雇佣的新的人员和需要进行额外培训的人员。
·按照业务目标调整技术，把采购决策的重点放在满足具体业务目标方面。任何部署都应该是最大限度地加强统一通信和协作部署对业务流程的影响。企业还应该建立一些基准以便更好地理解其最终目标。
·创建一个全面的路线图。这个路线图应该是深远的，涵盖技术和财务等许多方面并且有详细的部署和实施计划。
·从一开始就解决安全问题，设计方案要与企业当前的网络无缝结合在一起，并且利用现有的技术投资。
·确定现行的管理能力并且确定内部员工是否有需要的技能和时间有效地管理和排除性能故障，企业应该根据需要选择一个拥有人员、工具和流程的管理的服务提供商帮助提供统一通信和协作应用的一致的性能。
·培训和教育最终用户，帮助用户采用这些新的工具，这样，他们就能够更有效率工作。
·衡量和修改。利用超越可靠性和可用性衡量标准的内置的计划好的里程碑从财务、客户服务、业务流程和最终用户满意度等角度评估统一通信和协作的影响。
业内专家表示，统一通信领域的供应商需要更好地理解用户和技术两方面的需求，对于一些具有分支机构和发展规模比较广泛的企业用户尤其应该着重考虑其通信和协作方面的需求。
