【IT168 专稿】提起CDN，很多人第一反应是，为网站加速的技术和服务。很多企业就是冲着这一目的而去的。不过，随着CDN在中国经历了10年的发展，CDN行业的不断进步，以及用户对CDN消费的日益成熟和理性，现在依然把CDN理解为简单的“为网站加速”，就有点不合时宜了。因为，目前用户关注的除了速度，还包括“加速的之所以然”，以试图找到控制成本，提升业务的根本方法。从11月1日起，用户的这一需求将找到答案——

　　日前，CDN服务商ChinaCache宣布全面升级其客户服务系统，客户通过其专属的服务平台，不仅可以及时，灵活，准确的了解加速信息，更可以对相关的数据深度挖掘，作为决策的依据。这一服务，不仅带给CDN用户数据的准确性、实时性和服务的透明度，更把CDN打造为一个客户方便、易用、透明的专属CDN，从而成为CDN服务发展的一个里程碑，标志着CDN服务一个全新时代的到来。

CDN如同黑匣子？

　　CDN的基本原理，是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络"边缘"，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥塞状况，提高用户访问网站的响应速度。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因，解决用户访问网站的响应速度慢的根本原因。

　　不过，在实际应用中，由于CDN服务上自身的技术、实力、经验和团队的不同，其CDN的服务品质也大相径庭。同样重要的是，在中国，由于南北电信问题，以及不同省份的电信联通质量，网民数量和活跃程度等原因，都导致CDN访问速度的不确定性。也正因为这些CDN服务商，电信大环境，以及CDN产业等多方面的原因，CDN服务一直提供的服务处于不透明，至少是不完全透明的状态。甚至，企业为CDN服务，对其带来的成效，往往也一知半解，对如何改进CDN服务也毫无发言权和提出有效的办法。

　　ChinaCache全新的CDN客户服务系统，让CDN服务的这一黑匣子终于打开。

不仅仅是加速

　　ChinaCache全新的CDN客户服务系统，是经过ChinaCache运维、客服和研发的共同努力，在ChinaCache这一拥有国际最具研发实力，国内规模最大，实力最强的专业CDN的基础上推出的。它带给用户的，不仅仅是加速，还是加速背后的根本因素，从而彻底打开CDN服务的黑匣子，让客户也可以参与进来，让CDN能更好地为企业的发展服务。

　　据悉，ChinaCache客户服务系统全面升级后，可以提供一系列的增值服务。其中，首当其冲是它可以深入地进行数据挖掘，帮助客户了解调整业务。ChinaCache客户服务系统ChinaCache Portal提供了良好的数据统计平台，方便用户了解自身网站的应用统计数据；这将为客户的商业运营提供丰富、准确的数据支持；同时使用户可以实时掌握网站和网络的访问人数和流量，以及用户的地理分布等。这样，用户就可以根据自身的实际需求，采用更为匹配的CDN服务，有力地促进业务的发展。与此同时，ChinaCache Portal对用户网站访问的焦点和来源，统计各地域和运营商的用户情况，也为用户调整业务策略提供了有益的参考。这样，CDN已经不再是后台的一个基础服务，而是可以和前端打通，为企业的业务发展，企业决策直接做出自己的贡献。

　　其次，ChinaCache Portal可以提供一些定制化的功能接口，方便客户与ChinaCache建立一些互动机制，共同降低成本，实现技术突破以实现双赢的境界。据了解，通过ChinaCache Portal，用户可以对实时数据报告查询、内容刷新、日志下载等服务内容进行全面集成、单一用户名登录管理。可以更加快捷地全方位了解网站CDN使用状况并且及时地享受到各项增值服务内容。其友好灵活的用户界面，让用户及时，灵活，准确的了解加速信息；而全面的数据覆盖，使CDN服务更透明，客户使用更安心。

　　可以说，ChinaCache全新的CDN客户服务系统，给用户提供的，不仅仅是加速，更是一个业务的助推器，一个开源节流的利器。

CDN专业服务的里程碑

　　当然，ChinaCache客户服务系统全面升级的背后，是ChinaCache十年来的创新和积累的结果。1998年成立的ChinaCache，经过十年的创新和积累，在技术、网络资源、服务团队、运营等多方面已经建立了强大的优势，全面引领中国CDN行业不断发展。在技术创新上，ChinaCache拥有CDN行业全球第二大的研发团队，拥有领先的CDN技术和GAD2.0解决方案。在网络资源上，ChinaCache不仅是第一家拥有自有网络的公司，还是第一家拥有国际网络资源的公司。ChinaCache拥有国内覆盖范围最广，商用时间最长的CDN网络，保证不同地区和不同网络中的用户都能得到良好的访问质量。ChinaCache还在北美等地设立分公司整合网络资源，其海外网络资源覆盖了71个国家及地区。而成熟的运营机制，资深的行业经验和客户服务实践，以及差异化服务能力，也带给用户不断升级的体验。依托服务历年春晚、十七大，特别是2008北京奥运会等重大互联网应用的经验，ChinaCache一直领衔CDN服务最新潮流。

　　而此次，对于ChinaCache而言，也是一个从量变到质变的新突破，意味着ChinaCache后台整体管理、运营、报告和故障管理已经达到了新的水平，处于业界中的前列；与此同时，对后期的产品规划和建设、新功能和业务的拓展，都有很好的指导意义。对于未来也意义重大， ChinaCache Portal的下一个目标是让客户更自由，更方便，更大程度的控制、管理、监控在ChinaCache网络上的CDN服务；使得ChinaCache CDN服务变成一个基础设施，用户能像使用自己的网络和服务一样使用CDN资源。

　　而这，已经远远超出了ChinaCache自身的一个范畴，而是当仁不让地成为了CDN专业服务的一个里程碑。CDN专业服务正式从过去的那种黑匣子，品质无法保证的阶段，开始全面向完全透明，互动，甚至和业务直接关联的新阶段转变。