中国石油行业是国民经济的支柱产业之一，由于技术的革新、竞争日益激烈，网络信息化建设在生产中的作用也日趋重要。天津大港石化公司是中国石油集团下属的二级单位，主要从事炼油工业。多年来，大港石化重视技术发展，以加快生产，强化管理为目标，将先进的自动化模式应用于生产管理、生产过程控制、产品流通等环节;在企业管理方面，大港石化深入利用信息技术，加强信息资源的统一管理，拥有较高的办公自动化和IT服务水平。然而，随着大港石化业务规模的逐步扩大，信息化建设发展迅速，网络结构日趋复杂，网络运维管理日渐突出。
为了提高公司办公系统和生产管理系统的高效性、安全性、实用性，杜绝各类生产事故的发生，做到防患于未然。07年，大港石化开始进行安全网络管理系统的建设工作。公司比较了包括北塔在内的相关网络运维管理厂商的方案，并进行严格的试用测试，在此过程中，北塔BTNM精细的事前管理机制、强大的数据流分析功能、真实可靠的设备管理模块、简捷明了的界面操作模式成为最吸引用户的产品特征，也最终促成了双方的合作。大港石化希望通过北塔BTNM搭建一个强大、可扩展且灵活的运维管理平台，实现对IT基础设施的全面运维管理。
内网的高效、持续运行是网络管理的核心
大港石化网络系统分为内网和外网，硬件结构复杂，系统规模庞大，是其主要特点。公司配备了HP Openview、CiscoWorks等国外厂商的管理系统，用以管理局域网和广域网设备。
内网不仅要满足员工的办公需要，同时还要对生产系统进行实时监控，例如运油量控制、成品量控制等，网络系统要求做到7×24小时不间断，否则会造成严重的生产事故。经过深入的研究分析，大港石化亟待解决以下问题：一、作为大型的网络系统，需要实时监控各条生产线的运行状态，为确保系统的安全稳定运行，免受故障隐患和安全威胁(包括木马、病毒和黑客)侵扰，需要对整个运维环境进行实时监控，做到事前管理，尽可能地规避故障隐患，做到防患于未然;二、在大港石化的网络环境中，硬件设备的组成和结构比较烦杂，所以应选用一套IT管理系统与各厂商的设备兼容，这是要解决的主要问题之一。三、为了避免由于网络中断而引发生产事故，从而保证整个系统的不间断运行，需要让企业了解和分析整个系统的数据流动状况，提供及时的线路中断等告警信息。四、人性化、智能化的操作界面，永远是管理人员的最爱。
智能化、人性化的综合网络管理解决方案
经过对大港石化的实际情况和发展需求深入的研究和部署，北塔软件提出了以北塔BTNM(Before Trouble Network Manager)产品为主要核心的运维管理解决方案，该系统是一套基于Microsoft Windows 2003 中文简体操作系统发布的通用网络管理系统，能够实时的反应网络设备和底层线路的工作状态，对其进行全方位、透明化的监控;同时，将故障事前管理、突发事件报警管理模式与用户的网络管理系统有机地融合，降低了网络管理的风险，减轻了网络管理人员的负担。实现了对网络系统的统一管理，保证了整个网络的稳定、安全运行。
◇全面、综合的物理拓扑管理：大港石化的网络庞大繁杂，要保证整个系统的正常运行，必须实时监控每个节点的工作状态，需要大力的人力不间断的投入，长期实行下去难以实现。北塔BTNM采用了多种算法，自动勾画出整个网络的准确第二层拓朴图――物理拓扑图，包括设备间的冗余连接、备份连接、均衡负载连接等，网络用户可以监测网络中每台设备的名称、IP地址、类型、厂商等，并能够自动辨别线路连接类型。在该拓扑图上，能够动态实时反映的网络布线信息，设备运行状态及链路的流量变化情况等，帮助用户一幕了然的掌控整个网络的实时运行状态，有效提高了网络的可靠性和可管理性。
◇真实可用的设备面板管理：在大港石化的网络环境中，硬件设备种类多样化，选用的IT管理软件必须与各类型的设备兼容。北塔BTNM基于SNMP管理协议开发，是一套具备跨厂商、跨平台的通用IT运维管理系统，能与Cisco、Avaya、3COM、Intel、F5、华为、港湾、等多达40余家主流硬件网络产品兼容。通过便捷、易操作的设备管理界面，在设备面板图上实时地显示设备各端口的连接状态，实现了对各个硬件设备的集中控管。
◇全面的告警监视功能：大港石化内网满足员工的办公需求及生产系统进行管理和监控，保证系统24小时不间断运行，除了要对系统实时监控外，还要做到对意外故障及时报警。北塔经过仔细研究和部署，为该系统配置了强大的预警和告警功能模块，对网络的异常情况进行告警，同时对网络服务器的有关进程和访问情况进行预警。同时，通过模拟用户实际访问行为的模式，来实现对整个应用系统及数据库系统的监控。用户只要将告警条件设置好，北塔BTNM系统就能通过手机短消息、前台中文语音、系统消息框、电子邮件等多种方式第一时间向有关管理人员进行告警通知，并可自动执行相关恢复性操作，真正做到了“无人职守”，这样，大大减轻了公司网络管理人员的负担。
◇简单易用的操作界面：北塔BTNM网络运维管理系统基于中文Windows2000，所有表述采用中文输出，简单易懂;用户界面采用了简单易用的C/S结构，便于操作人员熟练掌握，智能友好的界面设计，直截了当的告诉用户各类分析数据在“说什么”，即原始数据的加工整合，从而使用户在使用操作上更加简单方便。
北塔BTNM运维管理系统运行稳定，满足大港石化体系的实际需求和技术规范。大港石化在全面实施北塔BTNM运维管理系统的基础上，实现了对网络的集中监控和管理，形成有序的管理组织机构，做到协调和保持网络系统的高效运行，减少了系统维护的复杂程度，减轻了网络管理人员的工作负担，大大地降低了企业的运营成本，有效提升了大港石化运维管理水平。
