【编者按】前不久，IT168与ChinaUnix共同举办了“企业无线网络部署大讨论”的活动，得到了很多网友与厂商的支持。根据厂商提供的案例，从中选取了六篇典型用户的案例，邀请资深网络管理专家、IT168专家组成员张翔先生进行点评。六篇案例从六个不同典型用户角度入手，阐述了各自企业在无线网络部署方案中的特点，值得大家在无线网络架设中借鉴。
【专家点评】零售业是一个规模经济比较突出的行业，成本控制、管理水平和服务质量代表了企业的核心竞争力，这一点对于大型零售企业尤为重要，也因而对信息化的投入一直走在全社会的前列。Ramayana 在取得成功的同时仍在不断寻求克服竞争中的短板，采用无线局域网POS解决方案消除了商品布局调整和结算设备移动麻烦的矛盾，思科再次显示出强大的实力，这似乎又可以在思科的案例库里写上一笔，可惜的是，看看项目完成时间在2001年，技术上的参考意义就不那么大了，不过，仍然可以把它作为无线网络提升企业竞争力的一个经典，不是吗？
概述
印度尼西亚的时尚零售巨头Ramayana 公司目前在全国拥有80 家分店，在40个省份拥有19,000名员工，在2001年的福布斯全球杂志评选中，该公司名列200家非常好的小型公司的前20名。Ramayana 的成功主要在于将“市场风格”价格与现代百货商店的感观相结合。
然而，Ramayana 面临的最大问题是，由于商店布局的频繁变化，零售点的现金结算处(POS)需要经常移动和重新配线，他们需要一个解决方案，以加快这个过程，降低成本，避免中央MIS控制系统中断。
Ramayana 选择了采用Cisco Aironet的下一代销售点解决方案。该系统提供了600个接入点和2000个PCM，分两个阶段实施，从2001 年5月开始，到2002年11 月结束。
结果是极大地缩短了重新配置新POS终端的时间，从原来的一整天缩短到现在的1 到2 小时。流程显著简化，对店内MIS系统人员的需求数量也大幅减少。
背景
PT. Ramayana Lestari Santosa, Tbk(简称Ramayana)在印尼广为人知。2001 年10 月，该公司跻身福布斯全球杂志全球200 家非常好的小型公司的前20 家之列。
同年，公司在亚元杂志2000 年度评选(Asia Money Poll 2000)中荣获三项大奖：印尼非常好的管理公司、印尼非常好的投资者关系、印尼最可信赖预测。公司的财务业绩和不断扩大的商店网络即可说明事实。Ramayana 的股票价格几年来一直以20%-25%的比例增长(年销售)，即使在1999 到2000 年经济和政治上最困难时期，公司也在全国新开了19家分店，甚至包括棉兰、坤甸、南榜、Denpassar、加里曼丹这样的偏远地区。公司的决策是向外扩展到苏门答腊岛，在开业的三天中，棉兰店的销售额达到550万美元，坤甸的销售额达到100 万美元。而在公司创业初期，只销售每件1.2 美元的T 恤衫和每条4 美元的蓝色牛仔裤，平均每月的实得利润只有50美元。
挑战
Ramayana 的成功是市场价格与现代百货商店的感观相结合的结果。为了营造更具吸引力的购物环境，商店尽可能地频繁进行布局调整。销售记录证实，每次商店改变商品展柜和付款柜台布局时，客流量和收入都会相应增加，特别是在销售旺季(比如Eidel-Fitri 和圣诞节)或新店开业期。
“更改商店布局始终面临着一个问题，就是零售店现金结算处(POS)的移动问题。”Ramayana 公司的财务总监兼MIS部门主管Setiasa Kusuman先生说。Kusuma 先生补充说：“然后，我们需要确保商店和中央MIS控制系统之间不会遇到系统停机问题。MIS是我们存货和补充商品的地方。”
2000 年底，Ramayana 需要一个全新的能与存库单元(SKU)兼容的POS系统，以适应公司业务的高速增长，满足快速变化的零售店运营需求，这已经成为一个显而易见的事实。Kusuma 先生设想了一个新的POS 系统，可以更好地集成前端和后端办公室系统，进行更准确的存货控制，以简化订单流程。这样将能降低运营成本，提供准确的客户资料，使管理者可以分析库存周转，计划新的补充供货。
Ramayana公司凭借思科无线局域网解决方案降低运营成本，并提高灵活性“转向采用无线本地局域网似乎可以解决问题，” Setiasa Kusuma 先生说，“早在1995 年，公司就考虑采用这种方式。”
解决方案
从一开始，Ramayana 公司的管理层就采用了亲身实践的方法，来评估无线局域网POS解决方案的过程。公司与国家现金结算处(NCR)的代表共赴新加坡进行实地考察，NCR是Ramayana 公司的主要POS系统提供商，另一个POS提供商是TEC。他们收集了产品信息，以及Symbol、Proxim、Accton和Cisco提供的接入点和无线卡，并带回雅加达，由Ramayana 公司的MIS 小组进行严格的性能测试。
思科的竞争对手由于销售支持不力、缺乏存货、无法满足该公司的运营水平而在竞争中败北。此外，鉴于Ramayana 对其它成本和硬件兼容性的考虑，采用外部PC卡适配器与NCR 7448 Cash Register(唯一带有内置PC卡插槽的设备)结合使用的想法也夭折了。
评估结果显示，Cisco Aironet无线局域网系统具有更快的传输速度、卓越的运行稳定性、独特而高效的可调节区域覆盖(从接入点到无线卡的范围)。但是，在签订合同之前，Cisco仍然面临一些亟待解决的技术问题。
新的POS 系统必须能够在DOS 系统下运行，这是印尼最常用的运行环境，而Cisco Aironet系列将基于Web 的环境作为标准环境。
新系统必须与Ramayana 的后端软件Novell NetWare 集成，该软件在印尼的使用仍然非常普遍。
实施
2001 年5 月，公司开始实施Cisco Aironet 340 - NCR 744无线局域网零售点解决方案。
Ramayana公司凭借思科无线局域网解决方案降低运营成本，并提高灵活性根据思科的价值70 万美元的合同，系统分2 个阶段实施。计划到2002年11 月，在60个Ramayana 店铺内安装2000 个Cisco Aironet PCM卡和600 个Cisco Aironet接入点。通过思科销售工程师的艰苦努力，正确安装了DOS驱动程序，问题得到解决。在实地工作和系统试运行中，项目合作伙伴P.T. Galatia Lexindo和思科团队成员表现出的敬业精神和智慧，增强了Ramayana 公司的信心。
结果
Ramayana 显著缩短了移动POS 终端的时间，从而缩短了订单的响应时间，从1天缩短到1 到2 小时。店内MIS的人员也减少了。MIS 团队不再需要担心因害虫对电缆的损害而造成系统突然中断，从而导致使业务丢失，进而在后续的系统重新配置过程中浪费时间。对于新的商店，MIS团队不必再提供大量备用POS插槽，只需确定接入点的数量和理想位置，便可确保整个商店中的足够信号覆盖。对于店外促销活动，MIS 团队只需达到最近接入点的信号强度，这是Cisco Aironet 340系列的独特功能之一，可以扩大覆盖面。在销售高峰期，可以轻松地将PCM卡从POS Cash Register 上卸载，使它们进入“失活”状态。出纳可以将其重新部署到商店的其它位置，这可以节约人力，降低运营成本。
