天下大势，无出分合左右，分合的风云变幻之间，造就出崭新的格局与气象。而在变革之际，机遇与挑战也必然联袂出现，考验着身处变革中的每一个人。正在经历重组的中国电信业，就面临着这样的重重考验。
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布通告，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网，中国联通G网与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。从那时起，中国电信业正式拉开重组的序幕。而重组所带来的机遇和挑战，也深切地摆在了新的三大电信运营商面前。
机遇与挑战并存
通过此次电信重组，新的中国电信、中国移动和中国联通，形成了3家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体。同时，也使中国的电信资源配置进一步优化，完善了电信业的竞争架构，促进了产业未来的良性发展。
但是，这个过程绝不是甜蜜而轻松的。每一家运营商都是“手心手背不能分”，赢得机遇也面临挑战。
中国电信拥有了CDMA网络以后，终于得到了梦寐以求的移动牌照，插上了移动的翅膀。连同原有的固网、小灵通、宽带等业务，中国电信将具备全业务运营的能力，通过发展固网、移动和数据业务的组合套餐，可赢得更大的市场机会。但如何将CDMA的网络资源在现有基础上有效完善、优化和广泛应用，对重组后的中国电信依然是一个不小的课题。未来CDMA的国际化和工业化发展也面临一定的挑战。
对于重组后的中国联通和中国网通而言，3G牌照发放以后，如果获得了非常被业界支持和使用的WCDMA牌照，其投资建设成本和跟踪高端技术的能力都会有所提高。毕竟目前3G领域，WCDMA的产业链相对完善，拥有较大的3G市场分额。同时，新联通也将通过固网和移动业务的组合捆绑，适当弥补原来各自的不足。但重组后的新联通，也不可避免的需要面对如何将企业文化更好的融合，以及如何将两家原来各自独立的业务支撑系统、客户服务系统、IT系统等各方面的有效整合的问题。
中国移动在国内电信业一直处于领先地位。在合并了铁通之后，增加了固网业务，获得了固网和移动融合的增值业务机会，提高了全业务运营能力。同时全面支撑我国自主知识产权的TD网络，并以此为未来技术标准方向，发展3G业务。而除了融合可能带来的人均投入产出比下降的挑战之外，中国移动面临的主要课题是如何将我国自主知识产权的TD技术快速推向产品化，并使其不断成熟，从而带来更多积极的、利好3G发展的市场影响。
还有一个大家都不容忽视的课题。当重组后的三家运营商都具备了全业务运营能力，必然在移动、固网、数据等各类业务领域展开全面竞争。谁设定了准确的市场定位，并更快地进行战略规划及相应的布局，谁才有可能打造出更强的竞争优势。
在业务科技时代，IT与业务已经密不可分。电信重组给业务层面带来了前所未有的机遇和挑战，作为业务的支撑和动力，IT也同样面临新的机会和压力。而电信运营商的IT部门和IT供应商，将首先面临挑战。因为公司整合，一般必然伴随着业务的整合、架构的整合、人事的整合等等，而其中IT整合不仅首当其冲，而且往往被要求更超前一点实现平滑整合。显然，IT将是三大电信运营商业务融合首先需要面临的考验。
以中国电信为例，一旦接手CDMA网络，首先最迫切的需要是提供一个可支撑、可运营的IT网络，从而保持业务的延续性。中国电信如何在以往相对完善的固网支撑平台上，提供移动业务支撑，并将CDMA的计费、CRM和网管系统进行很好的整合，实现固网、移动的融合，打造整合的业务支撑系统，都是IT必须面对的直接挑战。如果IT没有准备就绪，其他的一切都将无法展开。此外，面对即将开展的3G业务，如何改造现有IT系统支持3G业务，也是面临的挑战之一。
中国移动和新的中国联通也同样面临着IT系统如何有效支持固网和移动的业务融合、如何支持未来的3G业务等挑战。而新联通由于是联通和网通的全面整合，如何整合原有的两套IT系统、两套业务支撑系统、客服系统等，确保重组的业务顺利展开，将是其必须尽快解决的艰巨任务。(可参见表1)
未来运营商的IT支撑系统的挑战，主要表现在计费系统、网管系统、CRM系统上面，其中最突出的是对用户信息数据的统一管理和身份识别。要在业务层面真正实现固定与移动的融合，让客户能够享受到“一台清”――固网、移动、数据业务在同一个柜台可全部办理，进行一个统一账单结算，那么在IT层面，就必须做到将原来分布在烟囱般林立的各独立网络的客户信息统一起来，对来自任何业务领域的客户，都能及时、快速地定位客户的身份，找到业务对象和绑定的业务本身，而对于网管，必须实现对不同网的融合，做到统一管理和部署。
在电信重组的过程中，对运营商和最终用户来说，最大的挑战和期许是如何使重组的转换期以最快的速度、最平滑的方式完成;而对于IT从业者而言，最大的课题是如何在最短的时间内完成高质量的业务支撑。可靠、完善的IT解决方案，是解决上述挑战，描绘电信重组后业务新蓝图的有力保证。
