通信是企业得以生存发展的基础，来自竞争对手的巨大压力、用户需求的不断变化、与上游供应商和下游合作伙伴的密切合作，使每一个企业都需要一套运转良好的通信系统来保证信息的畅通。传统的企业通信是伴随着技术发展，将不同通信方式累加在一起的，它们包括了：电话，依靠运营商提供的PSTN电话服务，实现基本的话音服务；传真，同样依靠运营商提供的PSTN网，使信息能够经过双方的确认，具有不可否认性；语音留言，通过具有留言功能电话，对未接来电录音，避免了信息的遗漏；短消息，依靠无线运营商的网络，发送少量非实时信息；即时消息，通过Internet或企业内部IP网，利用第三方即时通信软件进行非实时通信。

　　这些通信手段的应用满足了企业通信的需求，但随着时间的推移，堆积在一起的各种通信手段使企业通信系统复杂臃肿，桎梏了企业的进一步发展。首先是各通信系统相互独立，互不相干，企业难于管理；其次基础的语音通信大量依赖运营商，随着企业规模的扩大，跨省跨国通信越来越频繁，导致通信成本居高不下；第三，运营商向企业提供的是无差别的服务，不能按照企业自身需求提供业务的定制；第四，每个通信系统实现的功能都不一样，使用的终端也各不相同，员工需要在各种通信系统间来回切换，通信手段越多，切换过程中损失的效率越多。

　　为了降低企业运营成本、简化管理、提高工作效率，使企业在市场竞争中轻装上阵，就必须整合各种通信手段。从通信方式上看，企业通信可以分为实时通信和非实时通信两类，实时通信包括基本的电话互通和电话业务、多媒体会议、可视通信；非实时通信包括了即时消息、语音信箱、传真信箱，以及不同格式消息间的转换；从企业应用上看，包括了电话通信、会议、可视通信、传真、邮箱、移动办公等。整合企业通信系统的目标，就是要用一套融合的通信系统来实现上述所有的企业通信业务。

　　H3C公司本着从用户需求出发，不断探索，提出了以通讯录为核心的统一通信解决方案（OCS）。它可以使企业内部以及企业和用户之间的沟通更加灵活和方便，同时也可以大幅度提高企业运营效率、提升客户满意度、降低运营成本、提升企业核心竞争力。

　　H3C统一通信系统主要由两部分构成：
　　1、终端接入层
　　包括语音网关、智能IP话机、软件客户端等。用户接入层实现用户终端的接入，利用MSR路由器语音板卡或VG语音网关接入普通模拟电话、实现与PSTN和PBX的连接；智能IP话机直接接入IP网中，为用户提供更方便、便捷的语音业务；软件客户端可与话机配合使用，同时提供即时通信、可视通信等业务。

　　2、业务支撑层
　　业务支撑层的核心是IP-PBX、IP会议、即时消息(IM)三个功能组件。IP-PBX组件为整个系统提供安全认证、呼叫控制，同时提供基础的语音通信业务。IP会议组件提供预约电话会议、即时电话会议等功能。IM组件提供通讯录、点击拨号、发送手机短信、即时消息传递等功能。

　　H3C OCE系列产品，是H3C OCS方案的业务支撑层的核心部件，同时提供IP-PBX、Conference、IM等业务组件，通过主许可证激活业务组件，通过从许可证扩充业务组件性能。各业务组件之间通过标准协议组网。

　　图1-1 组网标准协议架构

　　IP-PBX组件，管理VG/MSR系列语音网关，EPhone系列IP电话、软件电话等终端设备，提供语音、传真业务。Conference组件，提供预约式会议、即时会议，会议外呼等业务。IM组件，管理运行在PC的IM客户端，提供即时消息、短信、点击拨号等业务。

　　H3C OCE（Open Communications Engine）系列产品包括三种产品形态：可安装在MSR3000路由器上的RT-MIM-OCE插卡；可安装在MSR5000上的RT-FIC-OCE插卡；以及独立服务器OCE8200。

　　通过部署H3C的OCE产品，企业内部的电话、会议与即时通信三种原本相互独立、各自孤立的系统融合在同一个平台上面。企业内的用户通过IM的客户端可以完成电话拨号功能，不用再查找庞大的公司通信录了；通过客户端或者直接拨打座机，随时随地都能召集多方电话会议，大大提升工作效率；另外即时消息功能也让企业内部的沟通更加快速顺畅。企业内部的常见交流沟通手段都可以在一个平台上面完成，实现了真正的统一通信。

　　H3C的统一通信解决方案，整合多种通信方式，为企业提供语音、传真、消息、会议等一揽子通信业务，真正做到通信为企业所用。