充分利用固话的集团用户,将其拓展成固定电话、CDMA、小灵通一体化的集团:
用移动公司最擅长的组集团的手段,用移动最不擅长的跨区域甚至跨省组集团的方式,将原电信的固话集团用户拓展成固话与移动用户全国性的跨地域的集团);
利用CDMA基站空闲并且可以超容量运行的优势,利用固话与移动电话用户间全国区域内的双免资费(可限定时长),打一场话务量营销战,移动总话务量是CDMA的几十倍,CDMA的容量用满时,移动的容量会用更满,那时总话务量会打成平手,CDMA收入会较高提升,如此出手会深得民心,移动跟不跟是两难之选,跟了会将其带入话务拥塞的泥潭,并且他没有固定电话捆绑,不跟会导致用户大量流失;如只使用本地双免政策,因移动的集团占有率高,不好形成绝对优势。
业务模式是单点发起,总部组织带动全国,省会城市互相带动,省会城市带动全省,城市间互动,形成合力;
(一)定价策略
CDMA资费政策根据全国、各省、各市设定三类资费套餐,对应相应号码资源,锁定不同用户类别,并实行全国一价的营销策略,控制用户的入网条件,形成全国互动的大好局面。
在保证月租、来电显示、增值业务、本地通话费的基础上,将与固定电话用户、移动电话用户间互打优惠、漫游优惠、长途费优惠做为此次资费政策的卖点进行策划。为企业作成全国性的立体通信专网。
在套餐制作上有很多难点,主要是跨省组集团,方法有三种:
一、与其他省号码双免可利用亲情号功能实现,省内号码间利用客户群实现;
二、与其他省号码双免可在各省客户群中虚拟上需要的号码,省内号码间利用客户群实现;
三、将全国专用号码全部设置为双免;
说明,方法一怕亲情号功能不支持太多用户,方法三虽然容易实现,但有风险(其实也没有太大,就是用户打全国CDMA内部电话都免费又能如何),如功能无法实现可变化为国通员工卡间双免,某个省的国通员工卡与该省的集团内再双免,作成互相套用的两个小圈;国际员工卡不知能不能做;
(三)号码资源管理
CDMA号码资源分为三类,一类是总部专管号段,一类是省电信专管号段,一类是普通号段。
1、总部专管号段(只能开通国通员工卡套餐):
总部统一制定“国通员工卡”由总部特批专管号段,普通地区一个号段,省会城市3至5个号段(按总部分类),特殊城市3个号段(如深圳):
号码规划一: 153XABC0000-153XABC9999
ABC=区号 X从0开始
号码规划二: 153ABCX0000-153ABCX9999
ABC=区号 X从0开始
一个号段以上的,ABC不变,用X调整,选用上述两种规划中的一种,总部根据号码使用进程另行规划号段。
号码后四位相同的进行打包向同一企业销售,有地市无该集团机构的,对应号码空出不得使用,每个省分配100个后四位的连号进行推介时的主要号码(如北京从5000到5099,天津从5100到5199),全国各号段此号码归该省主谈主用,有其他号码需求由总部灵活分配,1XXX号由总部及北京分公司使用,2XXX号由上海使用,3XXX由广东使用,4XXX号码由各省各自负责组省内集团,并将49XX分配给归属地地市总经理专批专用(如发现串入市场公开销售,进行公开处理),5XXX由深圳使用,分配后的其他号码机动。
以上号段实行全国漫游费、长途费互不结算规则
2、省电信专管号段(只能开通省通员工卡套餐):
总部统一制定“省通员工卡”由总部特批省分专管号段,普通地区一个号段,省会城市3至5个号段(按总部分类),特殊城市3个号段:
号码规划一: 153XABC0000-153XABC9999
ABC=区号 X从0开始
号码规划二: 153ABCX0000-153ABCX9999
ABC=区号 X从0开始
一个号段以上的,ABC不变,用X调整,选用上述两种规划中的一种。
号码后四位相同的进行打包向同一企业销售,全国跨省集团开通后,各省跟进发展,号码使用规则是按该全国集团使用号码的后四位号码开始,逐一向后使用,有地市无该集团机构的,对应号码空出不得使用, 4XXX号码由各省各自负责组省内集团,并将49XX分配给归属地地市专批专用。
省电信专管号段按现行结算标准的50%执行:漫游费主叫按0.10 元/分钟结算;被叫按0.03 元/分钟结算。 (以联通现有结算为参考)
3、普通号段:
本地员工卡一定要尽量使用与全国对应的后四位号码资源,当全国集团开通后,各地及时跟进,利有本地员工卡套餐扩大集团。
(四)营销组合项目:分组电话会议功能;企业ERP短信通知功能;企业1X VPDN网功能;手机ERP简易办公功能;双网双待机促销;低端手机促销;固话与手机的短信通信功能;
(五)销售要点
1、多点优惠适合人群较多;
2、主推给用户购C网手机相应优惠,次之再推存费送手机;
3、入网形式:由企业总部所在地的公司进行业务洽谈、协议签订,也可统一谈存费送机,负责将全国开户的初始包和统一的存费送机费收取到位,转入总部,由总部给各省核消帐款,相应用户到各地市取卡或取手机;
4、积分政策:不执行现行的积分政策。
5、服务级别:按消费水平享受当地分公司中高端用户服务标准。
6、严格管理号码,不转入各类公开市场进行公开销售;
一些目标用户:华为、中兴等设备提供商,海信、长虹等家电商,药业、酒业、速食业、等。。。。。
(六)实施工作要求
一、方案制定:总部组织对此方案进行论证,对方案进行完善后报请公司过会确认。
二、组织落实:总部成立项目组,成员由市场经营部、计费部、财务部等组成,负责资费制作、资费测试,负责号段规划,负责业务宣传,负责业务开通,负责全国业务协调管理,负责相关功能开发。各省专人负责此项目,各市专人负责此项目。
三、业务培训:由总部对各省现场培训,并通过电视会议培训,培训分成计费、业务推介、营业三部分,其中计费部分统一到总部培训(只培训省一级计费人员),制定好业务推介书(包括演示文稿)、业务推介培训手册、营业入网培训手册、用户入网协议书(用户书面保证不串卡)、集团入网协议书。
四、业务监控:由于本业务需要控制发展,总部进行各方式的市场监控,发现串卡、违规销售马上处理。
五、用户维系:各单位按总部对号码使用的标准进行使用,用户一旦入网不允许更换套餐。
六、防止串卡:各省绝不允许各省擅自调整资费政策、入网政策和佣金政策,如发生恶意窜卡现象,将严肃追究有关人员责任。同时,各省也要相互监督,如果发现出现异地窜卡应及时通报总部解决。
(七) 服务
对这些集团用户的服务标准要按华为对用户的服务标准来制定。(这样多好,又发展了用户,又让用户得到了实惠,又让用户得到了好的服务)
本人水平有限,制定的方案也就这样,反正我把我对资费的认识、计费的功能实现、号码规划(联通做的不好)、终端补贴、卡品管理等等这些全用上了,能不能吓到移动不好说,但电信人、联通人应该吓到了,因为现有这两家运营商还没有这种支撑力来做如此全国性的集团,那电信以后的计费系统如何建就可见一斑了。