印度是仅次于中国的第二大人口大国，长期以来，由于受经济发展水平、地理环境等方面因素的限制，印度电信业一直举步维艰，发展极不平衡，固定电话、宽带接入普及率都远远落后于全球大多数国家与地区。不过，近年来移动通讯技术的飞速发展却为印度电信业提供了一个难得的发展契机，让这个东方佛国一举进入了世界电信业大国之列，尤其是移动非语音业务的发展更是达到了全球领先水平。

　　去年，印度移动运营商的短信、音乐下载、手机屏保、体育信息、游戏与WEB浏览等非语音业务收入高达2.5亿美元，并且预计到2010年，这一数字还将有望进一步攀升至17亿美元，发展势头十分强劲。

　　当手机超过PC机

　　印度移动通讯市场非语音业务发展强劲的主要原因在于印度PC机普及率不高，截止目前，印度PC机总保有量仅为三千万，这对于一个有着11亿之众的人口大国来说，仅仅依赖于PC机进行在线购物、网上支付等电子商务活动显然是不可想象的。所幸的是，目前印度移动电话普及率已非常高，全国移动电话用户总数已达3亿，并且仍保持着每月八百万新增用户的增长速率，是仅次于中国的第二大移动电话市场。

　　因此，对于受印度PC机与宽带接入普及率低下限制的年轻一代在无法借助PC机进行电子商务活动的情况下，移动电话运营商可以通过提供包括电子支付、移动娱乐等更多增值服务吸引这些用户，带动非语音业务的发展。

　　用户对于这类服务的需求不仅催生了众多利用英语和印度本地语言研发移动内容服务的移动内容供应商，同时这一市场的巨大发展前景也吸引了诸如雅虎、微软和Google公司等巨头的参与，这些巨头通过与Bharti Airtel、沃达丰、Reliance通讯和Tata集团旗下的Tata电信服务公司等十数家电信运营商合作，为用户提供包括影讯、租车服务、证券行情、新闻、医疗与商业信息在内的各种本地信息服务。

　　为了满足为数众多有宗教信仰的用户的需求，许多运营商还提供了多种宗教信息服务，作为印度领先移动运营商之一的Airtel公司还提供了天气与农作物价格信息服务，并向客户行销移动银行服务，使用户可以利用移动电话取代信用卡在商店进行购物或订购火车票、飞机票等。

　　发展瓶颈

　　尽管大多数商业用户均认为，非语音业务将成为印度移动通讯业未来发展的主流，而且移动运营商Bharti Telesoft公司CEO Manoranjan Mohapatra还进一步指出，就某种意义上而言，印度移动通讯业的发展方向也代表着全球移动通讯业的未来发展目标。

　　但不可否认的是，在印度，非语音业务的发展同样也存在着诸多发展瓶颈。目前，印度移动电话用户群体已达全国人口总数的四分之一，早已覆盖了大中城市中的富裕阶层，因此，未来印度移动电话新增用户群体将主要集中于收入较低的小城填用户，而这些新增用户选择购的移动电话往往是是廉价的低端产品，因此如何使这部分用户能够如同使用高端产品的用户一样使用各种新型数据服务将是印度运营商面临的一大挑战。同时，印度移动通讯业的每用户平均收入仅为10美元左右，是世界上每用户平均收入最低的市场之一，远低于美国30美元的每用户平均收入。在印度，移动电话语音呼叫费用最低达每分钟1.2美分，也远低于大多数国家与地区市场的水平，如巴基斯坦的每分钟通话费用高达8.4美分，而中国的每分钟通话费用也在3.5美分左右。在这种情况下，虽然印度非语音业务的发展潜力巨大，但对大多数印度人来说，费率不菲的许多数据服务可能将会被视为奢侈品，这也可能会成为制约印度非语音业务发展的一大瓶颈，因此，研发费率低、应用范围广的数据业务将是印度移动运营商的当务之急。

　　实际上，印度文本短信业务的迅猛发展就堪称这类应用的一个成功范例，也从一个侧面反映了数据服务在印度将大有可为。去年，印度移动电话用户发送短信数量总计达25亿条，为移动运营商带来了滚滚财源，目前短信收发与铃声下载已占据了印度移动通讯用户经常使用的非语音业务的八成。因此，尽管印度的服务费率远低于全球平均水平，使用移动电话订购机票的花费仅在25美分，而下载一首歌曲的费用也仅为75美分，但考虑到印度庞大的移动电话用户群体，这类服务为移动运营商所带来的收入同样非常可观。

　　当前，非语音业务在印度移动运营商的业务总收入中的比重约为10%到13%，印度的移动电话运营商正多方设法增加这类服务的收入，以期能够将非语音业务收入在总收入中的比重提高至20%，进一步推动印度移动通讯业自传统语音向非语音业务的战略转型。