在对局域网进行管理、维护的时候，网络故障总会与我们不期而至，因此要想让局域网网络高效运行，我们就需要认真学习网络故障排除这门“功课”；在对网络故障进行排除时，不少朋友总会片面地将排查重点“聚焦”在参数设置、网络连接以及网络设备上，而影响网络运行的一些细小因素他们几乎很少会关注，结果在故障排除过程中常常多走弯路，造成网络故障解决效率不高。事实上，一些不引人注目的细节因素，常常是网络故障的直接“祸首”，如果我们平时对这些细节因素多加一些关注，那么网络故障的排除之路说不定异常平坦。这不，工作站中的一些系统“服务”平时很难引起人关注，不过好好地改善这些“服务”，我们能够轻松地应对许多奇怪网络故障。

改善服务，应对网络登录故障

    在局域网环境中，我们时常会通过网络进行远程登录服务器操作，可是在进行这种登录操作时，我们有时会碰到网络登录失败的故障。在确认服务器工作正常的情况下，造成网络登录失败故障的最主要原因就是服务器系统中的“Net logon”服务运行不正常，因为该服务一旦不能正常工作时，那么局域网中的任何一台工作站都将无法通过网络登录进服务器系统。因此，在我们遇到无法通过网络远程登录服务器系统的故障现象时我们可以按照如下操作步骤，改善一下系统的“Net logon”服务，确保该系统服务能够正常运行：

    首先以超级管理员身份登录进服务器系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开服务器系统的计算机管理窗口；

    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“Net logon”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图1所示的目标服务属性设置窗口；在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“Net logon”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，如此一来我们就能通过网络远程登录服务器系统了。

图1：

    要是服务器系统中的“WorkStation”服务运行不正常时，局域网中的工作站也是不能登录访问服务器系统的，所以要是上面的设置操作还无法解决网络登录故障时，我们必须按照相同的操作步骤检查服务器系统中的“WorkStation”服务是否处于运行状态，如果发现该系统服务停止运行的话，我们也需要将该系统服务重新启动运行，并且将该系统服务的“启动类型”调整为“自动”，那样一来工作站就能正常通过网络登录服务器了。
    当然，要是上面的设置不能解决问题时，我们就需要将排查重点“聚焦”在参数设置、网络连接以及网络设备上了。

改善服务，应对防火墙启用故障

    在Windows XP SP2工作站系统中，我们可以使用该系统自带的Windows防火墙，来保护网上冲浪的安全性。许多人会认为启用系统防火墙是一件简单得不值一提的小事情，可是有时候，我们会发现进入防火墙参数设置窗口时，发现其中的所有参数选项都呈灰色不可用状态，这是什么原因呢，我们该怎样才能重新启用并设置系统防火墙呢？
    其实，在缺省状态下Windows XP SP2工作站系统是允许普通用户启用并设置防火墙参数的，一旦我们看到系统防火墙无法启用并设置参数时，那很可能是工作站在长时间运行过程中，不小心关闭了与防火墙有关的系统服务了。这个时候，我们可以依照下面的操作步骤，来检查与防火墙有关的“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务是否运行正常：

    首先以特权用户帐号登录进本地工作站系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开本地工作站系统的计算机管理窗口；

    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图2所示的目标服务属性设置窗口；

图2：

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“Windows Firewall/Internet Connection Sharing(ICS)”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，如此一来我们就能顺利地排除防火墙无法启用或无法设置的网络故障了。

改善服务，应对远程拷贝故障

    为了提高重要资源的访问效率，我们常常在局域网环境中，将这些重要资源保存到一个特定文件夹中，并将该文件夹设置成共享状态，让局域网中的所有用户通过网络进行共享访问。不过，有时我们利用网上邻居功能进入局域网中的目标共享文件夹窗口，并尝试使用远程拷贝、粘贴的方法来编辑目标共享资源中的内容时，系统却弹出错误提示，警告说不能成功进行远程拷贝、粘贴操作，这是什么原因呢？会不会是目标工作站系统已经经过安全设置，不允许普通用户随意拷贝、粘贴共享资源中的内容呢？

    通常情况下，任何一个共享资源的最低级别的访问权限为只读权限，可是这种访问权限一般不会影响用户通过拷贝、粘贴等方法来编辑其中的重要内容；因此，当我们尝试使用远程拷贝、粘贴等方式无法编辑共享资源中的内容时，那很有可能是远程工作站系统中的“ClipBook”服务遇到了问题，因为一旦ClipBook服务运行不正常时，我们常常是不能顺利使用远程拷贝操作的。要解决远程拷贝失败故障时，我们可以按照如下步骤检查系统服务ClipBook是否运行正常：

    首先以系统管理员权限登录进远程工作站系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开远程工作站系统的计算机管理窗口；
    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“ClipBook”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图3所示的目标服务属性设置窗口；

图3:

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“ClipBook”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，这样的话我们就能顺利地使用远程拷贝、粘贴等方式来编辑共享资源中的内容了。

改善服务，应对连接显示故障

    为了让工作站系统高效工作，我们常常需要打开本地工作站的网络连接列表窗口，并进入其中的本地连接属性界面，来有针对性地设置工作站的上网参数；可是在某些时候，我们发现在弹出的网络连接列表窗口中，根本看不到“本地连接”图标的身影，这样的话我们就无法进入本地连接属性界面，进行上网参数的设置操作了。那么我们为什么不能从网络连接列表窗口中看到本地连接图标的“身影”呢，面对这种特殊网络故障时，我们该如何才能让本地连接图标正常显示出来呢？

    正常来说，导致本地连接图标“不翼而飞”的因素有很多，比方说一旦我们人为隐藏本地工作站中的“网上邻居”功能时，或者没有正确设置系统的DCOM权限时，或者TCP/IP协议安装出现错误时，都会造成本地连接图标显示不正常。但是，当我们对上面的各项可能因素进行逐一排除之后，发现本地连接图标还是不能正常显示时，就应该检查工作站中的目标系统服务“Network Connections”是否运行正常，如果该服务运行不正常时，本地连接图标也将不能正常显示。在检查“Network Connections”服务是否运行正常时，我们可以按照如下步骤来进行：

图4：

    首先以系统管理员权限登录进本地工作站系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开本地工作站系统的计算机管理窗口；

    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“Network Connections”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图4所示的目标服务属性设置窗口；

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“Network Connections”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，这样的话我们多半就能顺利地解决本地连接图标显示不正常的网络故障了。  
 
    当然，要是“Network Connections”服务运行正常的情况下，本地连接图标还无法正常显示时，我们还需要检查本地工作站中的其他一些系统服务是否运行正常，例如“Remote Procedure Call”、“Plug and Play”、“Simple TCP/IP Services”服务等，这些系统服务的运行状态也会影响到本地连接图标的正常显示，我们也必须保证这些系统服务都能正常显示。

改善服务，应对共享打印故障

    在局域网中为了充分提高打印机设备的利用率，我们一般都会将打印机设备安装到单位局域网中的重要工作站中，并将打印机设置成共享状态。可是，在安装、设置共享打印的时候，我们可能会遭遇共享打印机无法安装的尴尬，面对这种故障现象，很多人肯定会下意识地认为打印连接或硬件设备出现了错误，可是在排除这些因素之后，共享打印机还是不能顺利地安装到目标工作站系统中，这是什么原因呢？我们又该如何快速排除这种特殊故障呢？

    在打印连接或硬件设备都很正常的前提下，引起共享打印机无法安装的原因很可能是目标工作站系统中的“Print Spooler”服务被意味停止运行了，因为该服务无法正常运行时，那么共享打印机的驱动程序一般无法保存在本地工作站硬盘中。所以，要解决这类特殊故障时，我们只有按照下面的操作步骤，检查目标工作站中的系统服务“Print Spooler”是否运行正常：

图5：

    首先以系统管理员权限登录进目标工作站系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开目标工作站系统的计算机管理窗口；

    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“Print Spooler”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图5所示的目标服务属性设置窗口；

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“Print Spooler”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，相信这样就能解决共享打印机无法安装的特殊故障了。
   
    当然，有时我们还会遇到“Print Spooler”服务无法启动的现象，之所以会发生这种现象，是因为“Print Spooler”服务还会依存于其他系统服务，要是这些依存服务被意外禁止运行时，那系统服务“Print Spooler”自然也就不能正常运行了。因此，当我们无法成功启动“Print Spooler”系统服务时，那还需要看看“Remote Procedure Call”服务是否运行正常，只有“Remote Procedure Call”运行正常了，我们才能成功启动系统服务“Print Spooler”。

改善服务，应对自动升级故障

    为了让Windows服务器系统安全运行，我们常常需要给服务器系统打上各种安全补丁，以便加强它的安全防范能力；可是，要是每次使用手工方法进行升级补丁程序时，那操作效率不但很低，而且还容易遗漏比较重要的补丁程序；为此，我们一般都会启用服务器系统中自带的自动升级功能；不过，在启用自动升级功能时，我们有时还会遇到无法启用的现象，面对这种故障现象，我们只要按照下面的操作，检查系统服务“Automatic Updates”是否运行正常就可以了：

    首先以超级管理权限登录进本地服务器系统，并在该系统桌面中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的右键菜单中单击“管理”命令，打开本地服务器系统的计算机管理窗口；

    在该计算机管理窗口的左侧子窗格中，依次选中“计算机管理”/“服务和应用程序”/“服务”分支选项，在对应“服务”分支选项的右侧子窗格中，找到目标系统服务“Automatic Updates”，并用鼠标双击该服务选项，打开如图6所示的目标服务属性设置窗口；

图6：

    在该设置窗口的“常规”标签页面中，检查一下该服务此时的运行状态是否正常，一旦发现该服务已经停止运行时，我们必须及时单击对应标签页面中的“启动”按钮，将该系统服务重新启动成功，之后还需要将“Automatic Updates”服务的启动类型参数调整为“自动”，以便保证该系统服务下次能够跟随Windows系统自动启动，最后单击“确定”按钮结束服务属性设置操作，如此一来服务器系统日后就可以自动进行升级更新操作了。