统一通信可以降低通信系统复杂性、提高工作效率并增强市场优势，因此能够彻底改变企业。

　　尽管很多公司从理论上同意上述说法，但是常常不愿意采取实际行动。他们认为统一通信系统太庞大或太昂贵，或者认为统一通信不可能适合其多厂商产品和混合技术环境。这些担心有道理吗？

　　确实，部署一个完整的统一通信系统会牵连到企业通信的方方面面，但是绝大多数公司都采取分阶段实施的方法。他们逐步添加新功能，以最适合自己的速度向最终目标迈进。

　　实际上，几乎每种统一通信功能都能单独实施，都能单独为企业带来真实的价值，如统一门户、多媒体会议、公司通讯录和即时消息。这意味着，企业可以完全控制统一通信的实施速度，以符合预算和企业目标要求。

　　实际上，向统一通信迁移的惟一先决技术条件是IP通信网络基础设施。不过，大多数公司都不可能有纯IP环境。他们大多采用多种协议和多个厂商提供的软硬件系统。

　　统一通信适合这种多厂商产品和混合技术环境吗？

　　答案是肯定的。不必用单一厂商解决方案取代不同厂商的产品，也不必等到最后一部TDM交换机退役。企业现在就可以用统一通信创造价值，在已有多厂商设备和混合技术环境中集成新功能。

　　规划要点

　　向统一通信迁移时，不管是企业自己还是外部专家或内外混合团队实施项目，为确保成功，都有几项极其重要的"必做之事"。实际上，确保成功迁移到统一通信与实现向IP通信的平滑迁移类似。这两种迁移都需要严格规划、清楚了解企业需求和想要的结果并彻底评估基本技术资产。

　　以下是几项尤其重要的事情：

　　任命一位经验丰富的项目经理

　　很明显，统一通信项目要取得成功，需要一位可靠的人监督各方面的工作。项目经理要制订并负责实施项目计划和阶段性成果计划，管理和协调所有活动及有关人员，形成记录文件并积极通报活动情况，严格控制实施过程中所做的修改。

　　周密地评估需求

　　要设计一个满足企业独特需求的解决方案，需求评估是必不可少的基础工作。它决定并记录企业要用统一通信实现什么目标、这些需求怎样反应公司的整体战略。

　　需求评估还包括仔细确定整个公司、各个部门以及各种类型员工需要的功能，需要探究员工移动办公、协作以及与客户交流的频度。

　　需求评估还需确定关键的时间表和实施阶段，明确确定企业优先实施哪些新功能。

　　评估已有通信基础设施

　　企业需求和期望的结果一旦明了，下一步就要逐个地点、客观地列出通信基础设施清单。

　　固定、移动和远程工作人员目前采用的通信方式；
　　不受通信影响的业务流程；
　　网络架构；
　　嵌入式基础设施组件、设备和应用，按照厂商、生产年代和配置列表；
　　局域网（LAN）/广域网（WAN）连网方式；
　　远程访问机制；
　　供电/冷却/通风能力；
　　设备可用空间。

　　确定非常好的的统一通信实施方式

　　对比企业需求和战略与已有通信基础设施后，统一通信专家就有了所需信息，可以为设计实际的软硬件解决方案制订计划了。这个规划阶段的关键工作包括：

　　评估IP网络的容量和服务质量，以核实网络资源是否可用于支持统一通信；
　　在收集需求信息和制订时间表时，邀请关键相关人员参加，以确保公司各部门全面参与；
　　划分用户组，确保涵盖所有小组的需求和偏好，以最大限度提高工作效率；
　　确定新的统一通信解决方案可以利用的已有设备和应用，确定怎样集成这些设备和应用；
　　确定所需新组件；
　　满足可靠性、安全性、扩展性、业务连续性和法规要求；
　　确定生命周期维护和管理方法；
　　与公司领导和有关部门一起评审计划明细表、所需实施阶段、建议时间表和估计的预算。

　　在全力以赴实施最终解决方案之前进行可行性研究，是探究不同应用有什么影响的好方法。可行性研究使企业能够无风险地评估各种可能发生的情况。

　　设计实际的统一通信方案，制订实施计划

　　统一通信实施方式获得批准后，剩下的就是设计解决方案，并提出实施计划纲要。

　　设计解决方案时，要以满足初始研究确定的功能和战略需求为核心。这么做有助于确保解决方案最大限度地提高企业绩效，对企业产生最好的影响。非常好的情况是，解决方案增强了公司的灾难应对和业务连续性计划，甚至在发生意外时，员工仍能与客户保持联系，并继续为客户服务。

　　最后，评估解决方案是否充分利用了已有通信基础设施，是否能很好满足预算要求并实现目标。

　　实施计划、包括将已有通信功能和配置转换到新系统中的准确方法和时间，都应该按照地点和功能排序。在有些最终用户已经转换到新系统中、而有些尚未转换过去时，还要满足"共存"需求。

　　注意：避免过度承诺和设置太激进的时间表。相反，应确保实施计划现实可行。

　　最重要的是，准备应对意外情况。毫无疑问，实施过程中会出现意外问题，提前准备详细的应急计划有助于企业成功部署统一通信。