编者按:某百货超市局域网出现瘫痪现象，导致顾客结账都非常困难。对于这种现象，我们通常都会想到ARP攻击等原因，但真是如此么？本文通过实战排查以及多年的经验，清晰的分析了网络瘫痪现象的排除手段，非常有参考价值。

超市网络瘫痪：顾客结账难
ARP表有问题？ 确症“广播通讯”
个别主机流量大 难道ARP攻击？
排除ARP攻击 锁定交换机环路
二分法解决网络瘫痪故障

超市网络瘫痪：顾客结账难

故障地点：上海某百货超市局域网
故障现象：严重通讯障碍，客户机之间ping包掉包严重，甚至POS机也不能正常通讯，顾客很难完成付款操作。

详细描述：

 整个网络间断性出现网络通讯中断，造成经常性的客户机应用延迟和上网缓慢。在主机房中进行ping包测试时发现，主机房客户机对主交换机的管理地址的ping包也会发生间隙性掉包。主机房客户机对各个楼面交换机通讯的通讯中断情况更加严重。

初步经验性问题判断为：可能性1）ARP表更新问题
        2）广播故障
       3）路由表更新故障
       4）病毒攻击及其他安全状况

需要获取的进一步信息是，1) ARP表信息  2) 交换机负载  3) 通讯数据捕获