数年前，德国移动通讯业界一直为在德国这样规模并不大的市场同时有T-Mobile、沃达丰、西班牙Telefonica、以及荷兰KPN电信等四家移动运营商并存的必要性问题争论不休。实际上，在当时的德国移动通讯市场，KPN与Telefonica仅占据了极小的份额，大部分份额都牢牢把持在T-Mobile与沃达丰手中。而且，随着德国移动通讯市场的日趋成熟，这四家移动运营商份额两极分化的现象也日益严重，KPN公司CEO Ad Scheepbouwer曾颇为无奈地概叹："我们的业务增长远远低于市场的发展速度。"

　　但2005年之后，这种状况却得到了很大改观。这主要是由于KPN公司将其在比利时的Base品牌引入德国市场后，大获成功，一举撼动了T-Mobile与沃达丰在德国移动通讯市场的霸主地位。Base品牌简洁明了的资费模式不仅让此前为其它运营商繁杂的多种资费大伤脑筋的消费者喜出望外，而且其低廉的价位也吸引了大批准备彻底放弃固定电话的消费者，从而使KPN公司在德国市场的份额得到了突破性的增长。KPN公司在德国移动通讯市场的成功表明，即使在成熟的电信市场中，运营商仍可以借助正确的业务模式在不起眼的基础"小服务"上有所作为。

　　返璞归真

　　顾名思义，KPN公司Base服务的目标就是要满足消费者最基本的移动语音通讯需求，与其它运营商通常向签订两年以上在网协议的用户免费或半免费赠送移动电话不同，Base服务并不借助免费赠品取悦消费者，而是以低廉的语音呼叫服务价格吸引用户。Base服务在德国境内不限时包月通话费用仅为108美元，而沃达丰等竞争对手的这类包月费用则高达144美元。受Base服务成功的启迪，KPN公司旗下的另一品牌E-Plus也采取了类似的低资费策略，这其中如将每分钟通话资费降至14美分等。

　　KPN公司的这一策略在德国市场取得了立竿见影的成效，市场份额迅速窜升。今年三季度，KPN公司的E-Plus用户增至1410万，比去年同期增长了近二成；营业利润增幅近八成，高达1.93亿美元，占据了KPN公司三季度营业利润的20%。目前，KPN公司E-Plus服务利润率高达38%，是利润率最高的德国移动运营商之一。市场调研机构IDC公司欧洲电信业务部门主管Dan Bieler指出，"毫无疑问，KPN公司返璞归真的策略让其打了一个漂亮的翻身仗。对于德国这样一个竞争异常激烈的市场而言，维持这样高的利润率确非易事。"