有人算过，即使思科独吞企业网络市场，其营业额也只能增加20%
产业的多样化，市场的多样性，成为思科一个重要的目标
进军通信，建立以思科为中心的新通信生态体系，这是钱伯斯的必然所为
2004年9月22日，思科系统公司总裁兼首席执行官约翰·钱伯斯来中国访问，并宣布将在未来5年内投资3200万美元于上海建立研发中心。这已是钱伯斯第五次来华。
研发中心的示范意义
钱伯斯称，上海的研发中心实际上是一个示范中心,包括话音、家庭网络以及有线、无线、电缆等各个方面。思科声称，"新研发中心将增强思科定制化产品的能力，从而满足中国、亚洲乃至于全球电信运营商不断变化的需求。上海研发中心的成立，不仅将支持思科公司的全球技术开发战略，同时也是思科公司持续加强对中国投入的重要战略组成部分。"
其中，基于IP网络的语音是示范中心的重中之重。钱伯斯的话暴露出思科在IP语音通信领域的野心："从传统的线路方式进入IP的方式，如果能够做好，就能够实现目标，别人就难以进入这个市场。你可以进行产业的整合，政府或者商业方面的整合，而且也可能是由于IP结构中，把各方面的视频、话音和数据整合在一起，这样就可以成为一个关键的技术，在IP方面取得领导地位。"
业内人士分析，思科在上海建立语音通信的示范中心，还有它对中国通信市场现状的考虑。思科认为，现在，中国通信市场的发展越来越显示出瓶颈效应。过去20年来，中国用户消费一直被"超英赶美"的激情所左右，具体需求目标明确，因为有国外现成的模式可循。现在，当新技术和新产品的更新和国外逐渐同步时，就没有现成的模式可以借鉴，未来的目标需求模糊。而网络融合的大潮已经不可抑制，基于IP的网络同样可以提供现在PSTN、蜂窝系统所提供的语音服务，并且，在数据方面更有优势，更符合NGN的架构，也符合未来人们的需求。也可以说，当每个旧的技术和IP结合的时候，就是一个新的技术。
在回答本报记者提问时，钱伯斯说，虽然目前IP的结构有些争议，但最终起决定作用的是客户的需求。思科跟所有的SP都讲，为什么在中国建立示范的语音中心，就是想看一看如何在这方面发展。另外，思科准备推出非常高端的路由器，比现在市场任何一款都会多一百倍的能力，可以同时一秒钟处理30亿路的电话，还可以把它放在一个芯片中。
"通信产业的长期历史革命刚刚开始。"钱伯斯说。
IP通信帝国梦想
思科最近推出了面向中小企业的新型路由器ISR，里面集成了安全、语音与视频模块，被誉为是路由器的革命性产品。
业内人士分析，思科的一系列动作表明，思科在巩固其传统网络设备市场的同时，正在谋求通信设备市场更大的份额。
思科控制了网络交换机市场69%的份额，以及路由器市场85%的份额，继续增长的潜力十分有限。同时，在这个领域，思科的统治地位受到了亚洲设备厂商的挑战。9月10日，钱伯斯在纽约举行的花旗美邦技术会议上发表讲话说，随着中国等亚洲国家增强技术研发，思科在今后5年内的主要12个竞争对手将有一半来自亚洲。
与之相比，思科在整个通信设备市场中的发展前景十分诱人，市场占有率从2002年的5.5%上升到了现在的6.1%，这得益于网络融合的大潮。VoIP的诱人前景，也促使思科进军这一领域。
据AT&T与经济人情报中心(EIU)就网络与商业策略所做的最新调查，大部分企业高级管理人员表示将实施IP电话。
该调查收集了全球254名高级管理人员对未来企业网络的意见和看法。其中，43% 的受访者表示，他们正在使用、测试或计划在未来两年内实施VoIP；另外 18% 的受访者表示，从长远的角度来讲，他们会实施 VoIP。市场预测也显示相同的乐观前景。研究机构Gartner Dataquest预期到2008年，公用电话交换网 (PSTN) 的零售语音收入将轻微下跌，而VoIP的零售收入则上升 38.6%。
思科已经把IP电话列为6个新的增长领域之一，这6个新的增长领域分别是网络安全、存储网络、光网络、中小企业及家庭网络、IP通信及无线网络安全，每个领域的潜在销售额都将达到10亿美元以上。
思科的IP电话在欧洲市场表现优异。上个月，它宣布在欧洲售出了其第100万部IP电话。购买这部电话的客户是Bankernes EDB Central (BEC)。这个数据证明了思科在这个领域强大的、持久的市场领先优势。根据IDC的统计，在西欧市场，思科销售的IP电话占到了整个IP电话市场的49%，而该市场同时也是企业电话市场的一部分。思科在全球拥有超过14500个IP通信客户，已经在全球范围内售出了超过300万部电话。
VoIP是法宝
钱伯斯在23日的演讲中提到了VoIP的重要性。他认为，未来的网络是无处不在的，需要随时随地的接入。网络之间的边际将会越来越模糊，用户只是使用到了这种服务，而不必知道到底这种服务是由网络哪个部分提供的。
他说，这其中，VoIP是一个重要的技术。在上海的研究中心将进行这样的讨论：VoIP的环境之下，如何处理安全性的问题？比如如何应对一些恐怖主义分子、黑客的进攻。同时还有目前每天应对的挑战，也是第三代网络安全问题的挑战，还有环境的问题。思科的观念是，应该有架构性的方法，而不是用简单的单一的产品堵安全的漏洞，也就是说应该有一个基于IOS系统之上的架构，和防病毒软件共同防范安全方面的威胁。同时更好地去管理，并且去预防可能出现的攻击。就像人体一样，人体每天都可能受到各种各样病毒的攻击，如果攻击成功的话，人们可能去看医生服一些药。如果看计算机系统的安全威胁方面，也是如此。
