2004年9月14日，思科公司发布了在企业及分支机构路由器领域的革命性产品――Integrated Services Routers，即集成多业务路由器。集成多业务路由器是思科公司推出的第四代接入端路由器，这是思科提出的又一新概念，它为用户提供一种融合路由、话音和安全解决方案。思科这次推出了三大系列路由器家族：Cisco 1800系列、Cisco 2800系列和 Cisco 3800系列（如下图）。在未来的几年内，这三大系列将替代当前在企业路由器市场的1700/2600xm/3700系列产品。集成多业务路器是一种能为中小型企业、大型企业分支机构提供安全的、线速的数据、话音、视频和其他高级服务。它既满足了客户更安全地快速访问数据通信业务应用的同时，又为高级语音通信提供了基础，它能帮助用户建立起高效的融合IP通讯网络。

思科集成多业务路由技术特色

    思科路由器经历了四个发展阶段：简单数据联接；集成数据传输；初步多应用集成；线速并发多业务集成。在互联网技术高速发展的今天，随着技术和需求的不断发展，数据、语音、视频等业务层出不穷，用户对互联网寄予更高的厚望，对多业务的融合提出了强烈要求。集成多业务路由使路由器平台能够根据用户的需求将各种IT应用集成到一起，可以完全兼容、任意组合、并发执行，在一个单一机箱里就可实现原先由多个功能设备完成的功能。

    思科集成多业务路由器直接内嵌了话音和安全功能，客户只需安装用于IP电话会议的数字信号处理器（DSP）和高级集成模块（AIM），即可方便部署话音网关、语音留言和自动接听等高级服务。在呼叫处理方面，客户可将Cisco CallManager Express解决方案作为Cisco IOS 软件的一部分而启动，进行IP电话解决方案的集中呼叫处理。

    Cisco 1800、2800和 3800集成多业务路由器可作为思科所创导的、多家世界知名防病毒公司加入的“自防御网络”计划的关键部件，使路由和安全策略实现了同步，提高了整个网络的安全水平。基于Cisco IOS软件的VPN、防火墙和IPS，以及可选增强VPN加速、入侵检测系统（IDS），提供了高度集成化的安全解决方案，在路由节点一级，用户的网络就可以自己自动防范病毒和黑客的攻击。

    新的思科集成多业务路由器中还提供了一个非常实用的工具——路由器和安全设备管理器(SDM),它基于Web方式的设备管理器图形界面，用于思科路由器的管理。客户可以在整个网络内将路由和安全策略同步化，拥有更全面路由器状态浏览能力，降低了运营的管理培训成本。用户使用Cisco SDM 2.0的智能向导就能将路由和安全服务管理设置得井井有条。