迪拜这个容易被华人忽视的不大点的城市是阿拉伯联合酋长国最发达的城市，坐落在美丽的波斯湾南侧。中东、石油、酋长、土著人头上戴的那高高的羽毛帽子…… ，这些关键词可以准确的定位迪拜在我们华人心中的印象。这个令全世界名流，艺术家竞相折腰的城市，拥有着世界上唯一座七星级酒店burj AL-Arab（帆船大酒店）。这是个金色的城市，就像黄金的金色，这又是一个被财富缠绕的城市，就像burj AL-Arab帆船一样，满载着财富远航。

　　我是一名在迪拜经营网吧的华人，我很高兴能有机会为国内的朋友介绍我在迪拜所见所闻，希望能为大家带来一些经验，为广大在国内经营网吧的朋友提供帮助。在这个以英语和阿拉伯语为主要交流方式的国度里，我有幸拥有一间150平米的网络服务中心，迪拜的网吧一般来说规模比较小，40-50台 PC的网吧属于主流网吧，在迪拜，上百台机器的网吧是非常罕见的，但并不是没有，只是非常少，不像国内动辄上百台电脑，这一点可能与这里的人群数量也有关系，毕竟只有不到两百万的人口。而且在这个富有的城市里，人们的娱乐项目太多了，在这里网吧所发挥的功能还真的是非常单纯，除了上网、聊天外，娱乐部分发挥的作用很少，所以我的网吧算比较大型的了。

　　迪拜的网吧主要分为两种类型：

　　一种小非常小规模的，大概只有20台左右的电脑（也有少于10台的微型网吧）。这类网吧一般只提供网络聊天或者收发E-mail、打印扫描的服务，配置也比较低，没有玩游戏的，主要提供饮料来赚钱。

　　另外一种在中型规模的网吧，机器在40-80台左右，这类网吧的经营范围比较宽，从聊天到游戏、打印、复印、扫描都有，配置也比较高。我经营的就是一间拥有80台电脑的大型网吧（哈哈，在这里算大型了）。

　　迪拜网吧的配置主要分为两大类，一类是聊天用的机器，另一类是游戏用的机器。一般来说聊天用的机器多数为P4 2.0左右（迪拜很少有赛扬），845/865G集成显卡，256或512内存，40或80G硬盘。游戏类的主机配置会稍高一些，CPU用P4 3.0以上或者PD，865/915主板 512或1G内存，显卡则为Geforce 6600 128M左右。以上配置基本是营业1年左右的网吧的配置。基本游戏都能对付，目前还不用升级。两年以内开的网吧多用17寸液晶显示器。当然有近半年内开的网吧可能用的是双核。系统方面装的是英文的XPSP2，然后装上多语言以及多种输入法，但大多数网吧是没有中文输入的，需要自己安装。

　　技术应用有特色

　　迪拜网吧的技术与国内网吧的技术区别不大。主要的区别在于网管软件，这边用的网管软件都是一些国外公司开发的软件，功能与万象或美萍基本类似，具有完善的会员服务与商品销售功能。系统是英文的XP，因为当地公共交流语言使用英文。

　　迪拜网吧所用的PC基本以兼容机为主，近两年来新开的网吧多使用液晶显示器。软件装的也比较多，最常用的Office是不能少的，还有 AdobeReader、Photoshop等。聊天软件更是五花八门，因为人口比较杂，哪个国家的人都有，所以聊天软件则是一应俱全，从中国人常用的 QQ MSN 以及其它国家人用的Yahoo Massger、ICQ、还有Paltakl、MIRC、Gtalk（印度人比较常用）等等。至于Skype类软件，在迪拜的外国人非常多，国际长途收入也非常多，由于影响电信局的国际电话收入，前段时间阿联酋电信局封掉了VOIP类的软件Skype类的软件因此无法正常使用。

　　迪拜网吧的网络接入相对薄弱，不像国内动辄光纤接入。由于阿联酋电信局技术方面比国内落后加上对网吧方面支持不好。目前网吧只有512Kbps的 ADSL接入速度，但并不只限于1根线。根据注册机器的数量，会有2根线，或更多，但每根线的速度均被限制在512Kbps。对于多线的网吧，有些是用D -Link多Wan口路由器将几根接入线合用到一个局域网中，这边的网络产品基本都是D-Link的。而有些网吧则是建立多个局域网。也有部分网吧为保证速度，偷接家庭线，家庭线有2Mbps带宽而且不限流量和速度。

　　增值业务多样化

　　迪拜的网吧与国内网吧在经营方面比较相似。但增值业务也比较多样化，有些增值服务在国内网吧根本算不上服务，但在这里打印扫描或者文字录入一应俱全，还有一个比较有特色的服务是VOIP电话接入业务。因为在迪拜居住的外籍人非常多（最多为印度人、巴基斯坦人与孟加拉人，其次是菲律宾人，中国人也比较多），他们与家人的联系方式多为电话，所以VOIP市场需求巨大！一般来说VOIP接入方式主要分为三类，一类是VOIP网关加普通电话。资费方面，以打中国为例，多为0.5DHS/分钟（DHS为阿联酋当地货币，英文名DIRHAMS，中文称迪拉姆或迪尔汗，1DHS约相当于2.6元人民币）；第二类是在电脑上安装VOIP软件，通过上网方式拨打。资费方面以此类拨叫方式最便宜，上网费通常为5DHS/小时+VOIP账号消费。不同种类的VOIP软件，在收费方面也不尽相同，平均为0.025$/分钟（VOIP帐号通常以美金方式计费，购买时平均为12$=35DHS）；第三类为手机接入方式，用户购买VOIP电话卡，通过用手机或者坐机拨打接入号，然后输入卡号与密码后来实现呼叫，类似于国内的17911IP电话的方式。这种接入方式一般是个人架设，通过交换与计费设备，把用户最终转入VOIP。资费方面，以此类最贵，费用为电话费（拨打接入号需要收费）0.3DHS/分钟+0.4-0.5DHS 的帐号消费。但此类接入方式最为方便。

　　另外说明，阿联酋电信局（Etisalat）的国际长途资费，以拨打中国为例为3DHHS/分钟。还是比较贵的，而且不提供任何IP或VOIP电话。由于VOIP电话服务严重影响了当地电信局在国际资费方面的收入，阿联酋政府正在加大打击VOIP业务（目前阿联酋境内无任何合法的VOIP服务商！）。打击手段分两类，一类是技术封杀，通过拦截语音数据包与封IP为主，但是用户通过更新VOIP软件或网关来突破封锁。另外一种就是直接出人力解决，谁家敢用就抓谁，轻则罚款，重则判刑或遣送！

　　在迪拜的网络游戏方面也与国内类似，也都是RPG类的。比如现在很火热的魔兽。但这边因为网络方面原因，多数人在玩欧洲的一些服务器，连到欧洲也比较快，而且不像国内会封IP，在这边可以随便玩。连到国内服务器的速度就比较慢，即使加上代理仍然很慢。以魔兽为例，直接连国内的服务器，平均延迟在 1000ms以上，即使加上代理后，也在700ms左右，而直连欧服一般在500ms左右。

　　另一类的增值服务也在国内类似，就是销售游戏点卡，或者Q币类的虚拟货币。但是因为身在国外，一般是没有实物卡的，多数都是在网络上够买。价格则比国内在贵一些，一般魔兽600点的点卡销售为20DHS，而Q币则是1DHS1个。

　　硬件采购单一化

　　硬件方面，因为阿联酋的国家比较小，相对来说，市场也不是很大。而且很少有DIY。电脑城里销售的多是笔记本与品牌机。品牌可供选择的也不多，多数都是国际知名品牌，如HP、DELL、ACER、SONY等，中国品牌只有Lenovo的ThinkPad。价格与国内相比基本持平，或略低于国内。而散件方面，因为市场需求量很小，所以可供选择的品牌也不多，CPU方面以Intel为主；主板则是以Intel原厂工包板为主，另有少量华擎与精英等品牌主板；内存则以杂牌条为主，多为散条，都是一些没有听说过的品牌，也有一部分Twinmos与少量Kingstone；显卡方面，因迪拜的电脑多数用于办公，顾一般都是用主板集成的显卡，独立显卡比较少见，而且多以杂牌为主；硬盘方面，主要以希捷与西部数据为主，其他品牌少见。其中笔记本硬盘比较奇怪，整个迪拜市场几乎只能买到Toshiba的硬盘，其他品牌十分罕见；机箱方面与中国差距巨大，由于没有类似中国的强制3C认证，市面上可买到的机箱多为劣质电源，而且机箱铁板也非常薄很容易变型。散件价格方面，普遍要高于中国。以上介绍的产品95％以上为中国制造，只有一小分部的笔记本为原厂原产地生产，价格相对要高出10-30％。

　　另外由于市场相对较小，迪拜的硬件市场有一个很有趣的现象。就是，当一批货卖完后，在市场便很难再买到同型号的东西。举个最简单的例子，前段时间一个朋友的打印机坏了Epson R220（国内型号为R230），由于主体没坏，就想买同型号的。但是跑遍了整个迪拜的市场，甚至问遍了整个阿联酋都没有卖的了，只有新的R270。而 R230在国内目前仍在热销。这样的市场格局也有一个巨大的好处，就是开网吧不用再费心去选这选那了，基本上没得选，倒也清净，哈哈。

　　网吧经营市场化

　　其实不只是在迪拜，在世界其他国家开网吧并不像国内需要很多的手续，在这里开网吧与开一家私人公司没有很大差别，只需要到电信局申请网络，至于电信局给的什么样的网络，是要根据网吧的实际机器数量来定的，但这里的网吧都不主要依靠电信局的网络，上面已经介绍过了，大都是私接的网络。另外由于阿联酋外籍人员众多，当地有一条保护性的措施，就是每家公司需要聘请一位当地人作为保人，而保人一般是不需要做什么事的，只需要给保人每年的保费，其他的事情可以自己做或者请保人来做（比如办工作签证），这一点我觉得一向是阿拉伯世界的通用手法。

　　当前，迪拜的网吧处于接近饱和的状态，另外由于高额的房租与网络费用使迪拜网吧的利润很低，以网络费用为例，Etisalat电信的费用并不是以接入线的速度、条数以及流量来收取的，而是以网吧的注册电脑数为例，10台以下为500DHS/月/每台，提供一条512k线；11台-19台为 450DHS/月/每台，提供2条512k线；20台以上为400DHS/月/每台，也是两条线。网吧总体费用可以简单算一下。以20台机器的网吧为例（在当地属于主流网吧）：首先房租，以地理位置一般，大小在50-70平方米的，一年的年租在6万DHS左右，每月5000DHS；网费每月400＊20 =8000DHS；人工费用，两个人两班倒，兼顾收银与网管，两人薪水共约为4000DHs，保费一般小公司在2万DHS每年，再加上水电费等日常费用，大概在3000DHS每月，以上加起来成本费用大约在2万DHS左右。迪拜网吧的网费一般在3-6DHs/小时不等，部分网吧采用浮动费率，也就是上午便宜，晚上贵；平时便宜，周末贵。最便宜的时段有2DHs/小时。会员方面，大概在2-3DHS/小时。另外由于没有24小时营业，网吧是没有包夜一说的。在这样的规则下，网吧经营的成本是非常的高啊，当然由于以上原因也更加使黑网吧有利可图，呵呵，看来黑网吧在任何地方都存在啊。

　　中国人在这里

　　虽然从客观上来讲，这个国家的政府对中国人在这里经商还是比较支持，但中国人在迪拜做事有两个基本问题就是“同行压价和语言障碍”。同行压价在国内网吧业叫恶意竞争，从我眼里来看国外的人在商业竞争或是网吧业内竞争都是比较有序的，拼的是服务，拼的是创意，但国内流行的价格战也被带到了国外，这样的行为肯定在一方面引起了外国同行的仇视，另一方面也不可避免地影响到产品的质量。而且印度人与其他外国人已经慢慢看透了中国人的弱点，他们早已形成价格联盟，看着中国人之间的斗争，等到中国人的价格战把自己的元气大伤之后他们再来占领市场。在这里开网吧的老板英语水平非常之差，呵呵，我的水平也不高。在这种前提条件下再加上当地的保人制度，使网吧与政府打交道完全是依靠保人的，这样就使一些老板的权利被分散了，使得保人在某种程度上会参与到网吧的经营中，再加上某些英语较好的员工与保人沟通良好，又使网吧业主失去了主动权，导致一些网吧只使用自己的亲戚，重新回到家族式经营中。

　　中国人在阿联酋约有十万人左右，大部分集中在迪拜。除了政府派出机构和大型国有企业参与石油与建筑产业外，大多从事轻工、纺织、机械产品的批发，还有少部分人从事主要面对中国人的服务业，如装修、餐饮、租房、医疗、网吧等。当地人对中国人的印象还算可以，十年之前中国人的地位仅次于欧美人。但是，我们也要注意恶性竞争和少数人的非法行为，会影响当地人对中国人的看法。一般开公司是不会遇到什么困难的，无明显歧视。对其他国家的人也是一样的。