北京国宾酒店于2000年9月25日开业，一直使用国外著名酒店信息管理系统，到2005年已经5年了，设备陈旧老化，已经对工作效率的提高形成瓶颈。国宾酒店希望升级酒店管理系统。

国宾酒店审查了杭州西软公司，西软公司成立于1993年6月，经过了10年的努力，总用户数已超1500家，五星标准用户115家（已评定五星级42家），四星标准以上用户500余家，连续保持高星级用户数国内第一、用户增长第一的指标。在新产品开发方面，不仅推出了得到国际管理公司认可的X5版本，在2004年年初成功签约金陵饭店集团，使得公司在酒店集团管理系统应用方面取得了不小的成绩。正式签约并实施了杭州索菲特西湖大酒店（Accor之 Sofitel）、 成都凯宾斯基饭店（Kempinski），再加上珠海怡景湾大酒店（Accor 之Zenith）、上海绿地豪生全套房酒店（Howard Johnson）、华美达海华大酒店（Ramada）、 广东新白云宾馆（Best Western）等，表明西软公司的产品已经正式得到国际著名酒店管理公司的初步认可，正式接轨国际惯例。

选型中，西软系统根据国宾酒店的实际需求，及时调整功能，整个系统易学易用，例如与Excel的无缝连接，将报表直接导入公安局户籍管理接口的使用，避免了员工两次录入，提高了效率，减少了差错。与汉王名片通的接口，减少了销售经理们手工录入的时间，减少工作量，便于管理。夜审时间从原来用几个小时减少到几分钟等。

酒店领导和财务部、客房部、销售部等有关部门经过反复调查研究，量化数据，比较各个方面的利弊，决定使用西软公司的X5版本酒店信息管理系统。2005年9月15日设备到位，经过安装、培训、调试等大量细致艰苦的工作，国宾酒店领导和财务部、客房部、销售部等各有关部门团结协作，于2005年10月1日成功切换杭州西软公司X5版本酒店管理系统。经过三个多月的实际运行，整个系统安全、可靠、有效、稳定、易学易用，减轻了维护强度，减少由于系统问题让酒店客人等待等问题，提高了服务质量。同时，使用西软信息管理软件，大大减少一次性投入，维护成本也大幅减轻，节约了酒店的资金投入。

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