长途业务是电信运营商经营的最传统的固网基础电信业务曾经是运营商最重要的收入来源之一，一直以来其所占的收入份额均达20%以上。但近几年来，伴随着电信市场的开放、新技术的冲击和用户全新消费习惯的 形成，传统长途业务的发展越来越困难。

我国长途业务发展现状

1．收入增长放缓

2005年，我国共实现长途业务收入1034.5亿元（不含小灵通和移动长途的业务收入），占电信行业总收入的17.8%。从下图可以看出，2004年1－4月份是长途业务发展的高峰时期，收入同比增长率一直保持在95%以上；5月份起，长途业务收入增长率开始出现大幅度下滑，但仍然维持了45%以上的高速增长；2005年以来，长途业务发展出现了明显的停滞不前，收入同比增长率徘徊在5%左右，2月份和10月份当月收入还出现了负增长，全年平均同比增长率仅为4.7%。

2．时长增长放缓

2005年，我国长途通话量（不含小灵通和移动长途的通话时长）中仍以国内长途为主，其总时长占有率在98%以上，其次是港澳台长途和国际长途，时长占有率均不足1%。

长途通话量与收入一样出现了增长放缓现象，但其增长的下滑幅度明显慢于收入的下滑幅度。2004年，长途业务平均通话时长同比增长率为25.6%；2005年，长途业务平均通话时长同比增长率下降为21.1%，下降幅度为4.5个百分点。

3．平均单价下降

为了有效遏制传统长途业务的萎缩，减缓用户流失速度，各运营商纷纷举起降价促销的大旗，其结果是传统长途业务平均单价持续下降，利润越摊越薄。从下图可以看出，2005年，我国长途业务平均单价均出现了不同程度的下降，其中12月份的同比下降幅度高达34.4%。

由于价格不断下滑，我国长途业务面临着收入、时长不谐调性增长的局面：收入、时长的增长速度均有所放缓，但呈现明显的收入失衡，即收入的下滑速度远远高于通话时长的下滑速度。

我国长途业务面临的威胁

除受电信市场竞争日趋激烈的影响外，传统长途业务还承受着来自IP、移动和互联网等其他新兴业务的替代威胁。

1．IP替代

众所-周知，IP长途对传统长途产生了巨大的替代影响，具体体现在资费替代和通话量替代两方面。由下表可以看出，IP长途的资费水平远远低于普通长途。例如，使用IP电话打往美国或加拿大可以节省70%的话费，这对用户具有非常大的诱惑。各电信运营商为了留住用户，不得不频繁地开展打折、送话费等各种促销活动，从而直接拉低了普通长途业务的资费水平。

除了资费替代之外，IP电话还对普通长途电话的话务量产生了巨大的替代。替代最明显的是国际长途和港澳台长途，2005年，我国国际、港澳台IP长途与传统长途的平均替代系数分别达到了2.5和2.0。受IP长途资费替代的影响，传统长途与IP长途之间的差价越来越小，但由于IP电话使用时方便性较差、通话质量不稳定，使得IP长途对传统长途通话量的替代势头有所遏制。从下图可以看出，2005年，国内长途和港澳台长途的IP替代系数较2004年均有一定程度的下降；但由于IP国际长途资费较传统长途仍有明显优势，2005年国际长途的IP替代系数又有显著提升，同比上升幅度达28.4%。

2．移动替代

移动电话替代固定电话是未来的发展趋势。从全球范围看，移动电话仅仅经历了十几年的发展，但其用户数2002年底就超过了固定电话用户数。如今，全球大多数固网运营商的固话业务量都在减少。2005年第一季度，英国电信的固话业务及线路出租的收入同比下降了9%；在美国，西南贝尔、南方贝尔、Sprint的固话收入也正在萎缩。从用户数的角度看，2003年10月我国移动电话用户数已经超过固定电话用户数；从收入份额的角度看，目前我国两大移动运营商业务收入的市场份额已经超过电信行业总收入的50％。

移动对固定的替代可以分为两种：一种是接入替代，一般认为是客户拆掉固定电话转而使用移动通信方式或竞争对手的固定电话服务；另一种是话务量替代，也就是客户虽然保留了固定电话，但使用固定电话的通话时长减少。对于固定电话运营商来说，接入替代使其彻底失去了与客户的联系；话务量替代虽然使其损失了一部分收入，但仍然保留了客户的月租费用。

从下图可以看出，2003～2005年，我国移动电话对固定电话的接入替代、话务量替代都在上升；但接入替代的上升速度比话务量替代要缓慢，即话务量的替代更加严重。

具体到长途业务，移动替代现象最严重的是国内长途业务，其次是港澳台长途业务。从发展趋势来看，2005年国际长途的移动替代系数有所上升，但幅度不大，同比上升2.4%。

3．互联网替代

当前正是互联网应用大发展时期，其用户每年以40%以上的速度增长。网络电话（VoIP）、即时消息（IM）等互联网应用给传统长途业务带来了巨大冲击。据iResearch收集整理的资料显示，在不包括电信运营商传统IP电话用户的情况下，2004年全球VoIP付费用户为850万户，较2003年增长了673％，预计2008年将达到7000万户。据eMarketer2005年8月发布的最新数据显示，IM已经成为企业内部和商业用途的主要交流工具之一，2005年全球企业商用即时通信账户达8.67亿户，预计2009年将达到12亿户。

基于IP技术的宽带电话以宽带传输网络和“IP终端”为载体，是融合了“语音”和“数据”的新型电信服务平台。目前国内出现的宽带电话是一种完全抛弃了传统电话双缆线的“电话”，它借助于VoIP技术，绕开了驻地网。提供宽带电话的电信运营商只需搭建一个融合了语音、数据和视频的业务平台，宽带用户拥有相关终端，就可以与任何电话终端通话。由于所需的交换设备数量比传统电话少，运营成本大幅降低，从而形成了宽带电话天然的资费优势。但是，传统电话使用的PBX稳定而且安全，VoIP却是在一个不安全的环境中增添了一种新技术，面向可用性但不够安全。虽然VoIP存在很大的安全隐患，但其超低的资费水平仍对广大用户有着巨大的吸引力。如下图所示，我国的VoIP用户每年以高于35%的速度增长，仅PC to PC的宽带电话用户2008年就将达到8000万户。另据调查，目前我国尚有30%以上的用户不了解宽带电话，随着用户对宽带电话了解的日益加深，其发展速度将更加迅速。

即时消息（IM）的发展具有明显的外部效应，随着用户群的不断扩大，其发展速度将以几何倍数上升。据CNNIC2005年公布的最新调查数据显示：83.1%的用户是因为“和我有联系的人较多使用即时消息软件”而选择使用某种即时消息工具。调查还显示：43.5%的即时消息用户表示经常或希望使用即时信息软件中的IP电话功能，34.7%的用户经常或希望使用二人语音功能，17.5%的用户经常或希望使用多人语音功能。最重要的一点是，即时消息用户的年龄结构偏于年轻化，伴随着他们的成长，新一代用户的消费习惯将发生彻底改变。他们可能彻底摒弃原有的传统通信方式，转而选择一种全新的通信方式。因此可以预见，在不久的将来，即时消息对传统长途话音业务的冲击将越来越明显。

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