前言

　　從最初的概念展示，一直到目前的廣泛應用，VoIP（Voice over IP）市場的成長可說極為快速。透過VoIP閘道器的實際安裝佈署，下一代的電信廠商不但已經開始提供全球性的IP電話服務，其成本也低於傳統約50%的通話方式。

　　事實上，只要利用現有的封包網路基礎設施，然後再使用IP電話閘道器以及用戶端設備，廠商就可大幅降低電話服務的成本，這包括了語音與傳真服務。今天，在所有實際應用的VoIP解決方案中，幾乎都可以看到數位信號處理器（DSP）的蹤跡，在這些解決方案的成功經驗中，DSP晶片與軟體都扮演了極為重要的角色。

　　目前，許多企業的電話系統都採用專屬的電話交換機設備，因此為了繼續支援這些服務，下一代的IP電話產品也會提供這些企業IP電話功能；這些IP電話將連接到企業的區域網路，減少企業所須的基礎設施與維護成本，並且將更多的新功能提供給企業用戶。值得注意的是，在IP電話的核心技術當中，DSP解決方案將是重要的一部份。

　　實作的挑戰

　　一、成本

　　IP電話是以區域網路為連線基礎，要讓它們應用成功的關鍵因素就是降低產品的成本，否則就算這些IP電話能夠做到它們所承諾的額外功能，但是成本卻無法等於或是少於採用專屬交換機的電話，那麼IP電話的大規模應用就無從實現。因此，整合解決方案（晶片與軟體）不僅對於IP電話的功能實作極為重要，也將降低產品的成本。從這個角度來看，IP電話的核心解決方案（我們會在後面詳細介紹）必須滿足重要的價格點，並且提供現有產品尚未具備的功能，這樣才能取代採用專屬交換機的電話系統。

　　二、品質

　　企業IP電話與VoIP閘道器相當類似，都會處理電話的功能（使用者聲音以及相關的播號響鈴），然後傳送到一個封包網路；由於封包網路有其獨特的行為方式，因此若想用它來做出一套語音解決方案，就必須先克服一些困難的挑戰。舉例來說，封包網路常發生一些狀況，例如資料封包的遺失、封包傳送的延誤以及封包抵達速率的變動（通常被稱為jitter擾動），這在網路負載很大的情形下特別嚴重。而在運轉順利的已安裝VoIP解決方案中，都採用了適當的技術來減輕這些網路因素的負面效應，因此對於企業IP電話解決方案來說，應該利用這些已安裝系統的成功經驗，並且吸納它們的功能特色。由於這些IP電話是以區域網路為基礎傳輸架構，因此它們的語音取樣速率就不限於傳統的8 KHz頻寬（這會將聲音的頻寬限制為4 KHz），反而可以採用頻寬更廣的編碼／解碼器；透過這樣的方式，IP電話可以大幅提升語音傳輸的品質，讓通話效果遠勝於目前的電話系統。

　　三、延展性與彈性

　　不僅在產品的功能特色上，IP電話必須滿足現有的標準與需求，它還必須提供系統的延展擴充性，讓產品增加更多的新功能。當第一批的IP電話解決方案投入了實際的應用之後，最初的使用者將會提供寶貴的回饋意見，具有創意的廠商則會在IP電話的核心平台上，發展更多具有附加價值的功能特色。要能夠快速而有效率的延展擴充這些解決方案，關鍵要素在於IP電話架構中可重新程式規劃的DSP技術。

　　四、產品上市時間

　　隨著整合式IP電話解決方案的推出，如何儘快讓IP電話產品上市，將成為IP電話廠商的主要競爭目標。IP電話製造商將利用資源來增加使用者界面的價值，並且提供完整的套裝產品，然後藉重整合式解決方案的供應商來提供核心的VoIP技術。

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