IPT是目前很多网络厂商的发展重点，但要实现真正意义上的多厂商、多站点环境、功能丰富的融合应用，并不是一个容易做到的境界。Avaya提出了一项称为MultiVantage软件技术，具备呼叫处理能力和呼叫中心功能，支持广为采用的、可支持第三方应用的应用编程接口，能提供高水平的语音质量。
MultiVantage能够动态地对呼叫进行逐一控制，并能提供全面的电话功能; 通过增加对新应用、基础设施和通信终端设备的支持，将这些功能升级到更高层次，为企业带来智能化呼叫处理。

作为企业级IP解决方案（ECLIPS）系列的核心软件，MultiVantage可以为企业向IP通信的过渡提供很高的灵活性，同时充分利用现有的DEFINITY设备，而不是彻底重建网络。不论企业需要的是任务关键型联络中心，还是一体化通信，或是多媒体信息处理和目录服务等增值业务，都可以在企业网络的任何地点实施MultiVantage，并且直达网络边缘。

利用MultiVantage技术，企业的呼叫系统可以实现以下几个最重要的功能。

● 有效地处理来电: 可根据一天中的时段或呼叫类型等预先设定的标准，对呼叫进行自动重新定向；发送所有呼叫功能，可让用户暂时将所有来电重新定向到呼叫涵盖的路径；优先排队、备份示警、定时提醒以及话务员引导等；夜间服务话务台可在下班时间帮助呼叫者完成呼叫。

● 提高效率: 缩位拨号、最后号码重拨以及内部自动应答功能，可有效节省时间；集成目录功能让屏幕电话能够访问系统数据库，从而实现单键拨号功能；智能化呼叫路由可根据用户设定的规则或一天中的时段，将呼叫以非常好的、最高效的路径发送出去。

● 增进协作: 拨入式电话会议功能可支持用户拨叫预先设定的电话会议号码来建立电话会议，而不必借助于第三方所提供的电话会议功能；群组寻呼功能可以让用户向预先设定的用户群发送扬声电话通告。

● 增强移动性: 远程呼叫涵盖/网外呼叫转发功能能够让用户将对其办公电话的呼叫重新定向到另一地点；个人分机接入功能让远程用户能够在共享的办公电话上激活其分机和自定义的功能。

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