ＮＧＮ业务的发展是一个渐进的过程，它的推动力主要是市场需求和科学技术的发展。在ＮＧＮ网络建设的初期，它能提供的业务主要是基于分组话音和简单的无ＱｏＳ保证的多媒体业务。随着ＮＧＮ网络的发展，多媒体成为通信的主流业务，对多媒体业务的ＱｏＳ要求也日益提高，有ＱｏＳ保证的多媒体业务将得到快速的发展。在ＮＧＮ逐步完善后，由于其标准性、开放性的特点，第三方业务提供商将会给网络提供丰富的业务，其中个性化、虚拟化的业务将爆炸性地增长，同时通信和贸易、自动控制、教学、医疗的结合也会更加紧密。

　　编者 第一阶段：分组话音及简单的多媒体业务为特征 目前通信技术的发展使分组网络的建设具有“低成本、高带宽、多业务综合承载的特性”。人们对低成本的长途通信和高带宽的多业务承载有很高的需求，加上多运营商激烈的市场竞争都大大地促进ＮＧＮ网络的发展。在ＮＧＮ网络建设和发展的初期，能够给运营商带来丰厚利润的仍然是话音业务。和ＰＳＴＮ话音业务所不同的是，ＮＧＮ的分组话音以其“低成本”更具有竞争力。在这个阶段话音会和因特网相结合，开展诸如Ｃｌｉｃｋ　Ｔｏ　Ｄｉａｌ、ＩＣＷ、ＷｅｂＰｈｏｎｅ等业务。在多媒体业务提供方面，会提供廉价但无ＱｏＳ保证的可视电话、会议电视等。没有ＱｏＳ保证的原因主要是由于在这个阶段ＩＰ网络自身无法提供理想的ＱｏＳ保证。

　　在这个阶段的另外一个特点是ＰＳＴＮ和分组网络形成互补。ＰＳＴＮ不具有高带宽、低成本的特性；分组网络不具有广覆盖、ＱｏＳ保证的特性。因此两者会形成互补。例如，在分组语音的承载上，本地可能走分组网，长途可能走ＰＳＴＮ，或者发端走分组网，接收端走ＰＳＴＮ网。

　　第二阶段：有ＱｏＳ保证丰富的多媒体业务为特征 随着分组网络自身的完善，网络能够以较为低廉的成本提供具有ＱｏＳ保证的通信。人们对通信的要求也从“成本为主”转变为“成本质量并重”的阶段。在这个阶段由于ＱｏＳ取得革命性的突破，使电子商务、远程医疗、远程教学、远程控制、高质量会议电视等应用得到飞速发展。通信给许多的行业带来革命性的变化，电子商务在这个阶段才真正地普及开来，运营商的通信收入由话音为主转变为多媒体收入为主，对电子商务的支撑给运营商带来丰厚的利润。

　　由于电子商务除了涉及网络运营商外还会涉及业务运营商、接入运营商、内容运营商等多运营商，这样会导致两个巨大变化：

　　其一，网络开放性大大提高，ＰＡＲＬＡＹ一类的ＯＰＥＮ　ＡＰＩ将得到广泛的应用。

　　其二，通信网络新的价值链将逐步替代今天的简单通信价值链。 第三阶段：个性化、虚拟化业务为特征 高利润的电子商务以及远程医疗等宽带应用吸引了众多的业务提供商为其设计个性化、专业化的业务。同时虚拟运营商的出现使企业或个人不必面对多个网络运营商和业务提供商，可以提高企业或个人的办事效率。 由于个性化、专业化业务的发展，使得人们不必在同一个办公室工作也可以方便地进行沟通。这样就会形成虚拟办公室，业务供应商又会根据虚拟办公的需求开发出更适合的软件。这样虚拟化社区、虚拟校园等多种业务也将广泛地开展。同时通信业也将产生一定的变化，未来的通信业的含义也比今天的通信业含义更加广泛。

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