IP Phone业务的扩展最近这几年,IP Phone技术取得了很大的进展。不仅在电话传输方面效率高、费用低,而且IP Phone技术的应用很广泛,特别是与电话网、多媒体技术的结合,可以扩展出多种多样的新业务。

　　1.点击拨号Click To Dail(Click To Talk)

　　当用户在因特网上浏览时,如果对某一个Internet电话热点感兴趣,只要点击一下屏幕上该电话热点的图标,就能通过电话网关,将IP地址转变为电话网的电话号码,送入电话网,与该公司的电话接通。

　　2.呼叫等待Call Waiting

　　用户A为普通电话用户,用户B正通过MODED在因特网上浏览时,用户A打电话给用户B。通常用户A此时会听忙音。若用户B已申请呼叫等待功能,则用户A不会忙音,只需要等待片刻。该呼叫通过电话网关将用户B的电话号码转变为用户B计机的IP地址。这时,用户B计算机的屏幕上就会出现一个窗口,并发出一种信号,告诉用户B有电话找他。用户B按一下应答按键就能接电话,同时仍可进行因特网上的浏览。

　　3.呼叫中心Call Center

　　通信发达国家的许多厂商都建立了所谓的“呼叫中心"。实际上,呼叫中心(Call Center)就是公司企业利用电话建立与客户联系的媒体。新型的呼叫中心是万维网技术和电话网技术的结合应用。例如,公司可以把它们的产品在万维网上展示出来,网上的项目包含一个通向有关电话号码的链路,用户点击一下相应的图标,就有自动值机中来应答,请用户以某种数据方式(例如按电话机上的按键)回答问题,包括请用户告知用户的电话号码、姓名地址等,以便公司的代理人直接与用户电话联系。用户也可以在屏幕上点击呼叫该公司的代理人,与公司代理人直接交谈。如果双方都在计算机网上,那么在电话交谈的同时,还可以显示文件、图像等。

　　4.IP中央交换机IP Centex

　　传统Certrex是由电信运营商向企业提供的基于传统电路交换网络的语音通信服务,只提供音频信息,数据信息的传送则需承载在数据网上。IP Centrex可以在IP网络为企业用户提供包括语音、数据和视频在内的综合通信服务功能。

　　5.IP统一信息IP UnIfied Message

　　统一信息传递(Unified Message,简称UM)使用户可能通过他们最常用的接入机制, 如他们的PC,来访问他们的全部信息,如E_MAIL、语音邮件和传真。这意味着通过将IP数据流传递给运行在用户PC上的客户端应用程序,使用户无论在世界上的任何地都可以访问到他们需要的全部信息。

　　传统的Message结构必须为E-Mail、Voice Mail、Fax Mail等业务分别设立独立的服器。IP UNIFIED MESSAGE可将各种Message集中在同一个服务器中处理。

　　6.音频/视频会议Audio/video Coference

　　IP Phone网关提供了与传统电话网的接口。通过IP网和传统电话网的相互结合, 可以方便的提供Phone to Phone、PC to Phone、PC to PC的视频电话会议。通过传输语音、 视频、数据等信息,用户可实时地参加视频电话会议。

　　7.IP800

　　800被叫付费业务被很多服务行业广泛,用于提供各种咨询业务,是目前应用最广泛的一种智能业务。IP Phone在长途话费上正好具有价格低的优越性,通过IP Phone与能网的结合,利用IP Phone支持800被叫付费业务,用户可以跨地区开通各种咨询业务。

　　8.语音转E-Mail出I和E-Mail转语音

　　语音转IP-Mall(Voice to E-mail)是将通信系统中的语音信息转换成数字字符形式存储在网络中。当接收信息的人进入系统并发现一条信息正在等待时,则该系统就转发这条信息。这是一种将输入的语音信息数字化并将其存储在磁盘上的计算机化电 话应答系统。它通常具有自动值守能力,使用预记录的信息将呼叫方的路由选定到适当的人、部门或语音信箱。

　　 E-mail转语音(IP-Mail to Voice)实际就是用语音文件替代电子邮件。系统将IP- Mail文件进行数字化分解,采用语言合成技术并以人们可识别和理解的合成语音形式的声音输出。语音合成比语音识别更容易实现,因此这种技术得到了广泛的应用。

　　IP Phone技术的应用十分灵活,现在不仅在因特网上,而且在企业内部的局域网上 得到了广泛应用。IP phone可以提供比传统电话更好的服务,可以超出语音通信的范畴,给用户提供更多的通信方式。总之,利用IP Phone技术,可以很容易地开拓出许多具有商业应用价值的新业务。

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