惠普于16日发布扩大支持NGOSS (New Generation Operations Support Systems，下一代营运系统与软件)，提供跨多种平台、应用系统管理功能的OpenView OSS网络管理系列软件，以减轻3G服务企业提供多样服务，包含影音、信息的传输，势必加重电信网络的管理负担。

　　OSS (Operations Support Systems，营运支持系统)泛指服务供应商(Service provider)专用的营运系统架构，通常包括了网络管理、帐务系统、客户信息等系统功能。

　　NGOSS (New Generation Operation System and Software，下一代营运系统及软件)则是由TeleManagement Forum(TMF，电信管理论坛)所提出的新版OSS 架构方式，该架构强调以提供跨平台达的应用系统管理功能，协助企业达成集中化管理作业，对即将提供3G服务的电信企业来说，为3G所开发多种新式应用，包括影音串流，将可以此架构的网管工具简化管理复杂性。

　　电信管理论坛(TMF)是一个为电信运营和管理提供策略建议、和实施方案的世界性非盈利性组织，专注于通信产业OSS 架构和管理问题，该论坛由世界各国知名运营商、服务商、网络设备制造商、软件提供商等组成。论坛中成员常相互探讨电信服务供应的业务和技术需求。

　　TeleManagement Forum副总裁暨首席技术官Martin Creaner指出，NGOSS 必须需提供符合四种业界标准，用以提供跨平台的管理功能。

　　标准包括商业流程架构(Business Process Framework)-eTOM(Enhanced Telecom Operations Map)、企业广义信息架构(Enterprise wide information framework)-SID (Shared Information and Data Model)、系统整合架构(Systems integration framework)-TNA (Technology Neutral Architecture)，以及应用程序架构(Applications Framework)-TAM (Telecom Applications Map)。

　　其中eTOM架构是一种用以定义企业内部营运流程的框架(framework)，例如意大利电信公司Telecom Italia，便是以eTOM做为新宽带服务管理架构的设计及布建参考依据(referenced)；而SID 则是一种用以建立共用信息模型的公用框架，用以提供跨应用平台系统间的信息互通。

　　惠普软件产品部OSS 策略营销资深经理Richard Arthur分析道，随之3G宽带技术而来的，各家服务供应商必然以提供各式加值应用以维持网络使用率，对IT的要求除快速完成新应用的上线工作外，还带来了多种应用系统的管理复杂性。

　　Arthur指出，欧洲地区现约有40到45家3G服务营运商，而各家在开台后所提供的主力服务各有不同，例如数家位于意大利及英国地区提供 3G服务的电信供应商，以低价的语音服务做为冲刺3G使用者人数的号召；某家电信商则以企业用户的信息传输应用为主要市场；另一家名为Three 的电信商，则是以多媒体的娱乐影音传输服务做为3G的开台号召。

　　各家电信商选择以不同应用做为3G市场号召，显示出未来3G应用将走向分众、多样性应用市场，也表示各家电信商必须持续、快速提出新式应用，以维持市场使用率，他说。

　　一家正考虑导入OpenView解决方案的电信厂商也指出，过去自行开发的系统平台在管理上，需花费许多维护心力，现阶段随着即将开台的3G服务，势必有更多新的加值服务将一一上线，因而考虑导入标准化的套装软件，以省下管理负担。

　　一般电信供应商的营运方式包括接收服务订单(take order)、递送服务申请(order Process)、提供服务、进行服务监控，以及计价等流程。

　　OpenView OSS主要提供三大功能，包括服务实现(Service fulfillment)、服务保障(Service Assurance)，以及计价(Billing)，便可涵盖电信营运服务相关范围以提供管理。

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