——3G Infrastructure Services AB，Jan Edh ll，瑞典3GIS公司首席执行官
3G移动商用网的建设在全球正紧锣密鼓地展开，无论是作为已经在位的2G移动运营商，还是传统的固网运营商，抑或是刚进入移动业务领域的全新运营商，除了把关注的焦点放在3G网络的市场策略、客户服务、新技术/新业务方案外，如何驾驭3G这样一个全新的移动网络是否也是您非常关注的问题？
·作为在位运营商，您仍然被现有网络的运行维护捆住了手脚，在资源既定的情况下，要在快速地开通新业务的基础上，迅速具备适应新技术、新设备、新业务的3G网络端到端的运行维护能力，保障3G网络业务运行维护的质量、效率和成本效益，保持自己作为在位运营商的竞争优势。
·作为移动网络新运营商，您更将面临全方位的挑战：没有移动网络运营经验、没有成熟的移动网络运行维护模式和组织结构体系、人力资源不到位、运行维护人员缺乏经验和能力等等。在这种情况下，作为市场的新进入者，如何获取在3G网络业务运行维护方面与在位运营商的竞争优势？
诺基亚在向运营商提供先进的3G网络技术和系统的同时，充分考虑到了运营商在上述方面所面临的挑战，因此推出了全面的3G网络运行维护服务，旨在帮助运营商降低对3G网络运行维护的风险，解决3G网络建设初期网络运维的后顾之忧，帮助运营商在短期内迅速具备3G网络的运行维护能力，培养运行维护技术队伍，降低网络运行维护成本，提高网络运行维护的效率。
针对不同运营商的特点，诺基亚设计了不同的3G网络运行维护服务解决方案。
1.3G网络运行启动服务（3G Operations Start－up）
该服务主要是为已经具有移动网络运维职能部门和技术人员的运营商设计的，其主要内容包括：
（1）网络运行支持
·网络业务监控和故障管理支持
·网络配置管理支持
·网络维护支持
·运行评估
（2）网络日常运行支持
·网络日常维护支持
·运维工程支持
·运维指导
2.CoCare服务
该服务主要是为还没有具备成熟的移动网络运维职能部门和技术人员的运营商而设计的综合服务方案。CoCare服务也可称为短时期内的网络代维服务，其主要组成部分可涵盖：
（1）网络运行支持服务
·24小时网络业务监控和故障管理
·性能管理
·配置管理
·一线维护：预防性和更正性维护
·二线维护
（2）网络优化服务
（3）技术支持服务
·硬件服务
·软件维护服务
·紧急技术支持服务
（4）培训及技能传授服务
（5）诺基亚售后服务支持平台
（6）诺基亚在线服务
目前，诺基亚在全球向超过18个运营商提供了网络运行维护服务，其中，WCDMA的运行维护服务超过4个。
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