编者按：Internet的影响力是无处不在，随着Internet的普及和推广，上网用户数量的迅速增加，Internet成为全世界交流的主要平台。在中国网络的发展更是迅速。基于国内网络的接入现状，利用网吧等公众场所上网者占着不小的比例，以一个网络普及场所身份出现的网吧或网络咖啡屋，凭借舒适宽松的上网环境和高速便捷的上网服务，吸引了越来越多网民的光顾，使得网民的数量呈现出高速增长的态势，网吧这种经营模式早已被广大用户所接受，各大城市的网吧得到了迅猛的发展，从最初的几台计算机，到现在几十台，甚至上百台计算机。根据国家文化部的数据统计显示，到2007年5月全国一共有各类在册的网吧13万家，网吧所拥有的各类计算机设备共计达到900多万台。
【IT168 专稿】整个网吧行业也容纳了超过100万人的就业，一年可以达到将近300亿的年产值。大大小小的网吧已遍及全国，无论是大中城市还是小城市直到很小的县城。网吧作为非常重要的上网场所，不仅为网民提供了便利的上网条件，更是成为了一种运营模式。随着网吧的增多，行业之间的竞争也越来越激烈，为了在激烈的竞争中立足，网吧的成本控制、运行性能、管理维护都成为极其重要的因素，因此，针对网吧的综合问题，我们作出一些讨论和提供一些基本的解决方案供大家选择和考虑，争取让网吧整个的管理形成一套低成本、高性能、易管理的网吧网络管理解决方案。
首先我们看看作为一个网吧，最主要的问题有哪些：
网吧在管理上其实最担心几个事情，一个是频繁掉线，一个是网速过慢，一个是病毒，其实这些正好是网吧管理中最关键也是最核心的问题。
首先是频繁掉线的问题，频繁掉线会导致顾客的流失，如果总是掉线，估计老顾客就会很少留得下来。在网吧早期，偶尔出现的延迟、掉线等现象，对于用户来说影响并不是十分显著，电脑掉线了，跟顾客打个招呼就过去了。但是随着实时在线网络游戏的流行，每一次掉线，对于玩家来说都是直接经济利益的损失，这对于网络游戏来说，就是意味着损失的是经验值、等级和装备，有些损失甚至是不可弥补的，将导致直接的客户流失。所以网吧掉线是许多网吧最担心害怕的事情，这种情况很多网吧业主相信都经历过。
其次是关于上网速度慢的问题，这个对于网吧经营和管理者来说也是不小的麻烦。本来去网吧就是感受网上冲浪的高速度，如果很多顾客通过QQ和网友视频聊天的时候，图片的反应速度非常慢，而且语音质量差，延时非常明显，导致通话双方都听不清对方的话，就会严重影响双方的交流。而且也会造成网上看电影的效果极差，经常缓冲，断断续续的，很难把一部电影完整的看完。上网速度慢直接影响到网吧客户的满意度，从而影响网吧的经营。经常是当网吧内上网的人数超过一定数量时，电脑就很难登陆QQ，即使上了速度也很慢，打开网页也非常慢，导致顾客的流失。这也是网吧主要出现的问题之一，是需要策略快速恢复或者减少这种问题的发生。
再就是网络病毒泛滥的问题，病毒损害严重时会损害用户的利益。随着各种网络攻击技术的普及和病毒的泛滥，病毒侵入与非法攻击已经是网吧最大的安全隐患。网友无意之中下载任何程度都有可能携带病毒，网吧之间的恶性竞争也会导致相互之间的攻击。如果网吧不能解决病毒和攻击问题，那么会导致整个网络的瘫痪。各种木马病毒对网络游戏来说也是一个不小的威胁，如果因为网吧的疏忽，使得这些木马程序通过盗号，盗装备，对一些网络游戏玩家造成损失，也会使网吧的顾客人数大量的流失。所以这也是许多网吧非常头痛的问题之一。
最后就是由于设备管理困难带来的巨大的维护成本。这也是网吧运营过程中比较重大的问题，例如，有些网吧出口没有使用路由器，而是直接用代理服务器，一旦代理服务器死机，维护检查需要花许多时间，等查错排错都正常了，许多上网的顾客可能已经等不及就离开了，造成网吧运营的损失。而且设备的维护永远都是网吧经营者比较头疼的一个问题。网吧的设备维护需要专业的网络技术人员，维护起来比较复杂，所以如何能够更好的管理和维护网络就成为网络建设时需要考虑的重要问题，有时候网吧设备出问题，几个小时才能维护好，对网吧运营造成很大的影响。
其实，无论是掉线，访问速度慢，还是病毒和管理成本高，这些都是需要在网络平台建设上要尽可能的健壮和安全。目前网吧里的网络在线类应用比较复杂和多样性。比如网络游戏，视频聊天，在线电影，音乐等等。这些多样化实时的应用对网络平台和网吧的经营都是一个不小的考验。所以这些问题需要多方面的解决，才能保证网吧的正常运营。
如何尽可能的避免这些主要问题的发生，还是需要一个健壮的网络平台。网吧需要给用户提供网页浏览，收发邮件，QQ聊天，网络游戏，在线视频，并且同一用户有可能同时进行多种活动，而这一切的应用都是在网络平台的支撑下完成的。网络平台的健壮性直接影响到网吧的经营效果。一个健壮的网络平台应该具备稳定可靠、高速度低时延、抗病毒防攻击和网络维护简单的特点。
