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故障现象：网络不通了
笔者单位有四层楼，其中一楼是网络中心机房，单位员工的办公室分布在二楼、三楼，四楼有会议室、资料室以及储藏室，二楼、三楼中的所有工作站都是通过各自楼层中的二级交换机连接到网络中心机房的路由器实现局域网共享上网的，由于四楼只有会议室需要上网，因此单位为了图省事就直接从四楼拉一根网络线缆连接到网络中心机房的主路由器中实现Internet访问。现在为了工作需要，单位特地将四楼会议室、资料室以及储藏室全部改造成普通的办公室，这样一来四楼由于增加了计算机数量，需要一台二级交换机来实现多机上网目的。
面对单位局域网这样的升级扩容，笔者认为这样的网络升级其实很简单，只需要新购买一台二级交换机，并将四楼新增加的计算机全部连接到该交换机中，再将该二级交换机与网络中心机房的主路由器直接连接，就能实现四楼所有计算机共享上网目的了。
依照这样的分析思路，笔者将新买回来的D-Link八口10/100M交换机放到四楼，并将该楼中的所有计算机全部连接到该交换机中；完成好所有计算机与交换机的物理连接后，笔者发现四楼中的所有计算机之间能够相互访问，可是无法访问二楼、三楼中的任何一台计算机，这也包括无法访问网络中心机房的主路由器，那样一来四楼中的所有计算机都无法访问Internet网络了，这究竟是怎么回事呢？
故障排查：路由器端口有问题？
考虑到新买回来的10/100M交换机能够使四楼中的所有计算机相互间访问正常，因此笔者认为该故障与新交换机的普通连接端口无关，很有可能是网络中心机房的主路由器端口存在问题，于是笔者尝试更换了路由器的连接端口，可是当笔者将新交换机连接到网络中心机房的主路由器的另外一个端口中时，发现四楼中的计算机仍然访问不到单位局域网网络。由于主路由器是和新交换机的UP-LINK端口相连的，既然主路由器的端口没有问题，那问题会不会出现在新交换机的UP-LINK端口上呢？
为了测试新交换机的UP-LINK端口工作状态是否正常，笔者特意将该交换机拿到网络中心机房，并找了根网线直接将UP-LINK端口连接到主路由器中，之后用一台笔记本电脑连接到该交换机的任意一端口中进行上网测试，结果测试发现笔记本电脑能够正常访问局域网网络，这表明新交换机的UP-LINK端口也是正常的。
故障追踪：网络连接线缆断了？
在排除了网络设备以及连接端口等因素后，笔者开始将怀疑目标锁定在从网络中心机房直接拉到四楼的那根网络连接线缆上。由于笔者手头没有专业的线缆测试仪，因此无法直接对该网络线缆的连通性进行测试，没办法笔者只好将该网络线缆连接到一台笔记本电脑上，并在该电脑中尝试局域网访问操作，结果发现该笔记本电脑能通过该网络线缆访问到单位局域网中的其他计算机，这表明网络线缆也没有任何问题。
到了这里，笔者基本能断定网络中心机房的主路由器没有问题，新买的交换机没有问题，从网络中心机房直接拉到四楼的那根网络连接线缆也没有任何问题，在上述因素都正常的情况下，为什么四楼的计算机无法访问其他楼层中的计算机呢？在万般无奈之下，笔者突然想到会不会是网络连接线缆的距离太长，导致数据信号在传输过程中发生了严重衰减呢？可是当笔者目测了一下从网络中心机房直接拉到四楼的那根网络连接线缆的长度时，感觉到它的长度不超过50米，而普通双绞线的有效信号传输距离可以达到100米呀，况且笔者之前已经测试过了该网络线缆的连通性是正常的。
真凶现身：线缆速度问题
就在笔者毫无头绪的情况下，笔者偶然间打开了先前用于测试线缆连通性的笔记本电脑的网络连接属性设置窗口，从该设置窗口中看到该笔记本电脑安装的网卡是10M类型的网卡，而网络中心机房的主路由器以及新买的交换机都属于10M/100M自适应类型的网络设备，现在将笔记本电脑与主路由器连接时，笔记本电脑能够正常访问网络，但将新买的交换机与主路由器直接连接时，连接到新买交换机中的计算机就无法访问网络了，为什么主路由器可以连接笔记本电脑而无法连接交换机呢？
仔细对比了笔记本电脑和交换机的差别后，笔者认为笔记本电脑的网卡端口速度为10M，而交换机的网络连接端口速度为100/10M自适应的，既然主路由器可以连接笔记本电脑而无法连接交换机，那很有可能是直接拉到四楼的线缆速度无法与交换机或路由器的端口速度保持匹配，如此一来就导致了新买的交换机始终无法通过四楼的直通线与网络中心机房的主路由器保持正常通信。
考虑到单位局域网的网线布置得比较早，而且以前使用的双绞线传输速度多为10M，因此笔者认为从网络中心机房直接拉到四楼的那根网络连接线缆传输速度肯定为10M。在这种假设前提下，主路由器的端口通信速度为10/100M自适应，当用10M的连接线缆将10M网卡设备直接和主路由器相连时，主路由器会自动发现对方使用的通信模式是10M传输模式，那样一来主路由器就会自动把对应的端口调整为10M传输模式，这样的话安装了10M网卡的笔记本电脑就能正常访问局域网网络了。
不过，当用10M的连接线缆将10/100M自适应的交换机直接和主路由器相连时，主路由器会认为对方使用的通信模式是100M传输模式，因此它就会自动将对应的连接端口也调整成100M传输模式，在这种情形下10M的网络连接线缆就不能正常工作了，所以新买的交换机和主路由器之间就无法相互通信了。依照上面的假设推理，笔者迅速找来一只10M的旧集线器，并用该集线器替换四楼的新交换机，再将四楼的所有计算机全部连接到旧集线器中，最后发现网络终于通了。至此，四楼中的所有计算机无法访问Internet网络的故障就被顺利地解决了！
故障总结
总结上面的网络不通故障排除过程，笔者认为在排除网络故障的过程中，我们除了要将目光聚焦到网络设备、网络线缆、参数设置、网络病毒等主要因素方面，还需要对一些细节因素进行关注，例如性能的匹配、灰尘的侵袭、电源的接地以及附近信号的干扰等。在确认主要都被排除的情况下，我们一定要对常见的细节因素进行逐一排除，如果忽略这一点，网络故障的排除效率就会受到严重影响。
