当中国企业在面临加入WTO后的激烈竞争时，如何利用先进的IT技术，整合企业资源，促进企业快速成长，提升企业的核心竞争力参与全球经济一体化竞争就成了企业老总们最关心的问题。IT技术的发展推动了企业成长的整个过程：规范化管理、精细化运营、价值链整合、全球化竞争。从国际大企业的发展经验来看，促进企业信息化、实现管理现代化已经成为企业成长发展的必由之路。

"TEXT-INDENT: 2em">IT技术的发展是企业成长的催化剂

在企业的成长过程中，IT技术起着不可替代作用；IT技术的发展在企业应用方面，它能够降低交易成本。以电子商务、软件和通信技术为核心的IT技术对企业经营和管理将产生重大而深远的影响，企业需要创造性地运用信息技术才能改变整个行业和企业的竞争规则，从而赢得新的竞争优势，促进企业的快速成长与发展。

在网络化和智能化的信息环境中，驱动现代企业成长的力量将由机会和业务驱动，转向管理和创新驱动阶段中。信息技术应用将会对后两种驱动力量都能起到强大的支撑作用。

企业规模的扩大、业务和管理趋于复杂，企业必须靠加强管理来提升企业的运营效率和效益，而单纯依靠人的控制和一些简单的辅助手段已经不足以保证业务运作和管理的有效，因此，企业就需要引入一些专门的信息系统，例如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）以及企业内部的管理信息系统。

随着企业规模的进一步扩大，开始步入“创新驱动”阶段，企业需要对组织结构、业务流程和管理制度进行重新梳理和设计，并倡导学习和创新，加强知识管理，因此，这时就需要引入知识管理（KM）、商业智能（BI）、企业应用集成（EAI）等系统和方法，深入挖掘数据中蕴涵的财富，使得业务更加智能、集成，从而达到一个完美的电子化企业的境地。

企业成长要面对的IT资源整合的难题

随着电子商务的进一步发展，人们逐渐认识到自己真正所关心的其实并不是基于何种技术和结构原理、具备何种功能的“IT产品”，也不是软件开发、硬件维护、系统集成、网站设计等某种单一类型的“IT服务”，而是经过整合的、可以直接满足其经营管理活动所需要的“商业应用价值”。

企业信息化能使企业的运作建立在更高效、更科学、更精确的平台上，成为具有竞争力的经济单位，成为社会发展的资源，促进企业发展。信息化的过程则需要相应的投入，也同样是资源耗用的过程。但是在企业信息化工作中，如果准运证、呼叫中心、资金结算、办公自动化等系统互为信息孤岛，那么信息即使收集到了，也会因为不能更充分地汇总分析，而降低为决策者提供有效参考的价值。因此，当前信息化的关键之一就是整合统一，把这些信息孤岛整合起来，形成互联互通的统一IT系统。因此对IT资源整合就是企业成长过程中必须要解决的难题。整合企业内外的IT资源来实现企业的信息化目标，如何整合这些资源，正是我们大家所关心的。

在企业内部的管理平台上整合现有的IT系统资源，同整个价值链上的合作伙伴建立符合统一标准的信息共享和交流。使得跨企业、跨行业的供应链流程更加畅通和便捷。企业孤立的信息化并不能与信息时代相配合，与社会紧密相联的供应链管理、客户关系管理、电子商务环境都体现出信息时代的发展特征。在信息时代，企业信息化需要考虑和利用的不仅仅是内部的资源，更需要看到整个社会面在信息化方面所能提供的资源。

当企业的信息化能与整个社会的信息化联动起来时，才真正达使企业信息化达到一个更高的境界。整合社会的信息化资源是对信息化环境的观察和分析，行业的信息化状况，系统集成商所提供的集成方案，软件公司提供的系统方案等等。企业信息化所需要的外部IT资源有超过一半以上是通过服务来实现的，因此首先要关注的是服务者所创造的品牌价值，一般而言对于处于知识劣势的企业比较难于从更深的方面来挑选这些资源，而品牌地位可以通过考察服务者的公司面貌、服务文化、市场认可程度来判断。

网络主管面临整合的新任务和新问题

企业在进行信息化建设时对视频、语音、数据的融合统一，网络的安全性，接入手段多样性等方面的关注逐步提高，期望通过一系列IT技术手段更加有效地将合作伙伴、供应商和客户紧密连接在一起。总体来看，当前企业信息化建设正在处于一个矛盾转折时期。一方面，经过多年信息化建设，IT系统为企业带来了高效率、低成本的好处，另一方面，面临业务整合压力，网络主管们在IT资源整合、IT资源管理和IT业务个性化等方面都面临重大挑战。

在IT资源整合方面要解决通讯、计算机、存储三大资源的整合，在IT资源管理方面需要从过去简单的网管管理转向全面的资源管理以及业务管理，在IT业务个性化方面需要从简单应用转向业务流程整合，并针对不同问题提供个性化解决方案以及服务。面对诸多问题，如何建设一个技术开放的IT系统，实现通信、计算、存储三大资源整合管理与信息系统优化就成为了解决问题的关键。

面向服务的架构SOA是以服务为基本元素建立企业IT架构，如果用技术层面来看，SOA是一种“抽象的、松散耦合的粒度软件架构”，而从业务层面来看，SOA的核心概念是“重用”和“互操作”，它将企业的IT资源整合成可操作的、基于标准的服务，使其能被重新组合和应用。通过采用SOA，企业可以重复利用其现有资源，包括开发员工、技术、软件、硬件、语言、平台、数据库和系统，将能够提高业务和服务的创新能力。根据研究报告，适当使用SOA能减少成本，增加资源效率使用近40%，同时可减轻达10倍的维护工作量,减少潜在风险、管理和监视费用。更加重要的一点是，SOA以帮助企业拥有必要的灵活性，重建一个有“客户响应能力”的企业，以面对日益快速变化的环境。

在企业信息化建设上，按照统一平台、统一数据库、统一网络的要求，努力实现系统集成、资源整合、信息共享，有效整合企业的各种“信息孤岛”。但IT网络主管们发现，在实施过程中发现许多问题：

用户在实际操作中，对“统一”工作还存在不同的理解，有的甚至是误解。比如统一数据库，有的用户使用了Microsoft的SQL，有的使用了Oracle，有的使用了IBM的DB2.那么统一数据库，是否意味着所有用户要改用其中某一品牌？实际上不是这样。这些数据库之间的数据通过数据仓库是完全可以进行汇总整合的。上述三家公司的数据库都是市场上的主流数据库，全球总市场份额超过80%，如果为统一品牌而放弃已投资的某些数据库，显然是一种资源浪费。

同样的，有些用户对于统一平台也存在类似的认识偏差。有的用户认为，统一平台就是要统一到Unix，Linux或Windows；或者要么统一用微软的.NET开发，要么统一用J2EE开发。其实，目前IT的趋势之一就是能够跨平台应用，尤其对于体系庞大，分布地域辽阔，技术发展状况不同，应用复杂的大型用户，用户完全可以根据具体情况采用多种开发平台，多种软件和硬件，并通过整合将各平台统一起来，从而更经济高效地构建信息化系统。

很多企业在信息化建设中投入大，产出少，IT资源整合失败的原因之一就是在构建信息系统时没有很好地考察业务的需求，没能同业务系统紧密地结合起来。不少企业花了很多钱，搞了很多信息系统，但最后只是收集了一大堆数据而未能形成对决策者真正有意义的指导信息。

网络主管如何应对这些问题

实际上，目前企业信息化建设面临的瓶颈问题并不是计算机网络搭建、设备和应用软件选型，而是如何将分散、孤立的各类信息变成网络化的有效信息资源加以充分利用，将分散的信息系统进行整合，消除信息孤岛，实现信息资源共享。

企业的各个IT资源呈离散状态，相互间壁垒森严，整体资源完全无法统一优化管理。面对“信息孤岛”，企业能把已有的系统全部换掉再进行统一采购吗？显然不能，没有企业会把所有业务暂停几个月，去等待换置一个全新系统。所以，企业只能逐步进行代谢。

对资源整合的最终目的就是：完成信息共享，实现资源利益最大化。这一目标的实现都是与网络主管的努力有千丝万缕的联系。对网络主管来说，整合各方面的资源是工作保证，资源整合直接关系能否保持信息流的畅通，影响着网络主管的战略决策判断。

选择好信息系统是关键的一步，我们这里所说的信息系统不是软件、硬件的简单安装，ERP、OA、HR都是综合性信息流程，它们的实施就是为整合资源。 信息系统的选择应该从信息化建设的整体来考虑，新建信息系统时，合理选型有利于资源整合，而系统的选型要基于全局的角度来统筹安排。当然，其中的系统需求分析、规划方案等等，都是需要网络主管根据企业的需求和特点来制定的。网络主管应该让高层管理者、基层使用者了解系统的特点和系统规划及意义。让信息系统的使用者们接受系统的管理理念，适应新系统的运行模式，以保证系统运行通畅，有效地实现资源整合。

实现资源整合，关键要做到数据共享，特别是重要数据共享。数据不能共享会造成数据不一致和重复劳动，甚至会致使同一目标任务在不同的数据库中有不同的数据描述，最终使使用者无法对数据进行必要的比较。造成数据不能实现共享的原因是多方面的，如安全问题、技术问题等等，它们都制约着实现数据共享的步伐。这些问题更多地需要网络主管们去协调解决，诸如如何解决进入系统之后，保证数据不会被修改或破坏；数据库技术是否成熟、可靠等等一系列的系统安全、技术问题，这都是网络主管必须要解决的问题。

实际上，数据共享的重点是打破旧的管理权限壁垒，通过流程再造，使各部门之间的高度合作，实现对资源进行动态管理。这是网络主管能否成功进行信息系统管理的关键。 如今，缺乏公认的标准，如产品标准、认证标准、行业监理标准等等，是IT领域发展过程中面临的主要障碍，也是实现数据共享、资源整合的关键。网络主管们若想实现资源整合，更应重视标准的建立。标准的统一是需要相应机制做支持，网络主管们要让上级了解制定标准的必要性，实现资源整合的重要性，从而取得最高决策者的支持。并且，网络主管们还要利用与同行之间的良好沟通，为了实现利益最大化，求同存异，达成制定统一标准的共识。因此，能否实现统一标准的制定，对网络主管们来说是致关重要的。

总而言之，IT资源整合是企业信息化日趋成熟的表现，是网络主管们工作进行到一定阶段必须面对的考验，而实现资源整合对成长中的网络主管来说是一场博弈。企业发展到一定阶段时，必须要进行IT资源的整合来进一步促进企业更快地发展，这是企业成长的必经之路，企业IT资源整合，网络主管时不我待。

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