我管理的网络建于1999年，其中运行有众多的3Com公司的SuperStack II 3300/1100交换机。不知道您的网络中是否也出现过这样的情况：交换机起先工作一切正常，连续工作大约2天时间突然出现全部指示灯都点亮，不再发送任何数据—“死机”了。过去，我解决的办法就是拔掉电源重新开机就好了，但是几天后这一现象还会重复出现。

最近我彻底解决了这个问题，不怕您做不到，就怕您想不到。我的办法很简单，就是为3300/1100交换机内的Agent软件（与微机的BIOS部分相似）做了升级。升级步骤为：

1．为交换机设置好本机的IP地址。

2．从3Com网站下载并安装3Com TFTP Server软件。

3．从3Com网站下载3300/1100交换机的最新Agent软件（当前为2.69版本），得到.bin为后缀名的Agent升级文件并存放在TFTP Server所指定的目录。

4．连接交换机，使用system softwareupgrade命令，输入TFTP Server计算机的IP地址和Agent升级文件名，系统开始下载并升级交换机Agent软件。

如果在交换机的升级过程中遇到意外停机，那么恢复供电重新开机后您会发现该交换机已不能正常启动自检，而需要您通过Console口重新写入完整的Agent软件。步骤为：

1．通过线缆将交换机Console口和计算机串口相连。

2．从3Com网站下载并安装Software Update Utility软件。

3．运行Software Update Utility软件并按照提示关、开交换机，使软件和交换机同步，将指定的.bin文件完整写入交换机。

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