第一个问题来源于整个RAID阵列使用了完全同一批号的硬盘。这就和灯泡一样，如果一个硬盘出现问题，其它硬盘也会纷纷步其后尘。接着该公司又做了一个错误操作，他们更换了损坏的硬盘，作了一次低级格式化，然后试图从备份装置恢复数据。但他们的备份工作从来不进行完整性检查，于是该公司发现，原来只备份了文件树或文件结构，却没有备份数据。因此，该公司面临着一个困境，他们“修复”了硬盘阵列，却丢失了数据。

　　DriveSavers公司的意见

　　首先，不要在一个硬盘阵列中使用同一批号的硬盘。其次，在实际灾难发生前，要进行灾难恢复的演练，以保证备份数据的完整性。第三，不要尝试修复损坏的硬盘阵列。换上全新的硬盘，然后把有问题的硬盘放在一个箱子里，提交给DriveSavers作数据恢复。故障硬盘的恢复业务大约需要1000到25000美元。

　　DriveSavers公司每个月要处理1000个硬盘，它是可以从“死亡”硬盘上恢复数据的仅有的两个公司之一。他们告诉我说机械问题正在超过误删除而成为主要故障原因。DriveSavers认为现在的高速硬盘极容易过热。如果用15000转的希捷硬盘就一定要装风扇！

　　DriveSavers已经修复了许多大名鼎鼎的硬盘，比较著名的是恢复了辛普森系列电视剧中的一集“谁杀死了伯恩斯先生？”，从而为剧组节省了大量费用，该剧在即将完成和播出时由于死机导致数据丢失。有趣的是，该公司有一个全职的灾难顾问，她的职责是防止员工自杀。显然，这个职位在许多情况下都有用武之地，例如当一个公司的IT部门经理丢失了整个公司数据的时候。这可是件棘手的工作。

　　在该领域中另一个专业公司是Ontrack数据恢复服务公司，它的总部位于明尼苏达州的Eden Prairie(http://www.ontrack.com)。经常有公司找上门来，要求从磁带驱动器里把删除的数据找回来。Ontrack公司的小伙子们要从磁介质的背景形态中去寻找数据。做这件事可不便宜。

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