问题的出现

我单位近日进行了网络升级，核心设备采用系列美国Linksys 24口千兆三层路由交换机(型号EG24M)。为了扩展网络节点，我在Linksys 24口千兆三层路由交换机上连接了四台新购的Linksys DSSX24 10/100M交换机，此外还有两台旧的Linksys DSSX16E。网络拓扑见图1。

图1
安装很顺利。但启动设备后，从管理软件中只能看到四台Linksys DSSX24 10/100M交换机，另外两台Linksys DSSX16E10/100M交换机都踪影全无。我急忙用串口配置线将两台Linksys DSSX16E 10/100M交换机都配置上IP地址，再从Linksys DSSX24 10/100M交换机去Ping，还是不通！而照常理这种堆叠方式应该不需配置就可以连通的。

测试寻障

出现这种故障的可能性不外乎下面几个：
1．端口矩阵堆叠模块有故障，导致连接失败。
2．堆叠电缆损坏，导致连接失败。
3．Linksys DSSX24 10/100M交换机插槽有故障，六口矩阵堆叠模块不能正常工作
4．两块单口堆叠模块都有故障（可能性不大）。
5．两台Linksys DSSX16E 10/100M交换机都有故障（可能性不大，昨天还使用）。
对应这些可能的故障因素，我安排了几个测试。
首先，我另找了一台Linksys DSSX24 10/100M交换机，将两台Linksys DSSX24 10/100M交换机都插入单口堆叠模块，连接一条堆叠电缆，启动后显示网络连通，堆叠成功。由此证明，Linksys DSSX24 10/100M交换机及两块单口堆叠模块都工作正常。再更换另一条堆叠电缆连接，也能连通，证明两条电缆都无故障。至此可以肯定上述2、3、4种可能都是不成立的。于是我再将一台Linksys DSSX16E 10/100M交换机插入单口堆叠模块，与一台也插入单口堆叠模块的Linksys DSSX24 10/100M交换机堆叠，结果连通，再更换上另一台Linksys DSSX16E 10/100M交换机居然也通！由此可见，两台Linksys DSSX16E 10/100M交换机均工作正常。看来第5种可能也不成立。而后，我又将一台Linksys DSSX24 10/100M交换机换装上六口矩阵堆叠模块，再堆叠另一台Linksys DSSX24 10/100M交换机，也通，六口矩阵堆叠模块有故障之说看来也不成立。
最后，我将一台Linksys DSSX24 10/100M交换机和一台Linksys DSSX16E 10/100M交换机一起堆叠到装有矩阵模块的一台Linksys DSSX24 10/100M交换机上，结果两台Linksys DSSX24 10/100M交换机均连通，但那台Linksys DSSX16E 10/100M交换机却找不到。看来问题就出在Linksys DSSX16E 10/100M交换机上，它对使用矩阵模块堆叠似乎有些不兼容，但所有的设备都是正常的。而且公司的介绍材料上清楚地写着，Linksys DSSX16E 10/100M交换机与Linksys DSSX24 10/100M交换机Linksys DSSX16E 10/100、都可以通过矩阵模块堆叠到7层，我的做法为何连不通呢？

问题解决

考虑了一下后，我觉得最简单的办法就是联系Linksys的网络工程师解决这个问题。电话接通后，简明扼要地介绍了情况，告知测试后所有硬件设备都正常，但矩阵模块不可堆叠Linksys DSSX16E 10/100M交换机。对方听了以后，想了想说道，既然所有设备正常，堆叠又不成功，请考虑升级设备的固件程序，部分老版本的固件程序可能无法支持新推出的模块。
我赶紧上网，在公司主页，果然找到了对这一问题的权威解释：为了能够支持这些新的标准和模块，有必要及时地升级交换机的固件（Fireware）。自VER4.99起固件程序新增了对六口矩阵堆叠模块和千兆以太网模块的支持，目前最新的固件版本为VER5.66。
我一看，两台Linksys DSSX24 10/100M交换机的固件版本为VER 5.66，而两台Linksys DSSX16E 10/100M交换机的固件版本均为VER4.42。一切就都明白了：Linksys DSSX16E 10/100M交换机根本就不能识别连接的六口矩阵堆叠模块。
接下来的问题就很简单了：
1．设置一台TFTP（信任FTP）服务器，将Fireware升级文件拷贝到发布目录。
2．通过配置专用串口线将交换机连接到一台Windows 2000工作站，启动“超级终端”。
3．用笔尖按住Reset键（Power灯下的小坑）持续8-10秒，“超级终端”显示进入系统维护模式。
4．此时可以使用tftp命令从服务器下载升级文件，命令格式如下：
tftp filename ownip tftpip [gatewayip]
其中filename为升级文件名：ownip 为待升级设备IP地址：tftpip为TFTP服务器IP地址；gatewayip为到达TFTP服务器的网关地址。
例如：升级文件是DSSX5.66，TFTP服务器IP地址为10.10.10.11，指定待升级设备IP地址为10.10. 10.15，在同一网段（不需设置网关）则命令如下：
tftp DSSX5.66 10.10.10.15 10.10.10.10
稍后，系统显示下载fireware升级文件，升级开始。
完成后，系统恢复至出厂设置（但IP地址改为升级时的指定值）。
对于忘记口令的设备，先进入维护模式，键入命令：
run defparm
口令设置清除。
下载后，把所有的交换机固件都刷新一遍，再堆叠，果然成功了。

思考

网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓扑、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确地描述故障现象。

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